在服务上，针对家庭型到访客户，我们着重关注老人、小孩、孕妇等群体的亲情、人情关怀，提供暖心周到的温情服务。对改善型客群，我们以更弹性的服务匹配客户的到访时间，无论何时、何种天气，都时刻为客户做好服务准备，确保客户能将优雅生活始终保持如一。对于高要求的豪宅客户，我们以极致专业的服务人员和专属的东方礼序服务，给客户有尺度、有分寸的至上服务，让客户感受到高规格的尊崇礼遇和生活体验。

为了让业主能够前置体验满满人情味社区的温暖，我们全程关注家庭型到访客户在服务上的真实需求和特殊群体的关怀，在场景服务上打造老人暖心、小孩欢心、客户安心的案场服务，营造极具温情的人情味社区氛围，建立人与人、人与社区、人与场景之间的情感连接。

针对改善型客户，我们通过更具艺术审美的场景打造，为客户营造优雅与年轻有活力的服务体验。在服务上，我们将停车场细化成停车指引、车场送别、形象礼宾等12个专属服务场景，从服务、人员、品质三大板块上制定精细化标准，充分考虑工作更忙碌的客户在时间上的不确定性，以全天候24小时响应的弹性服务，匹配客户的到访时间，让优雅始终如一。

在一对一定制化礼宾服务上，保利物业遵从优先级服务原则，为客户专设VIP预约服务，根据客户到访时间，提前调配服务人员到指定地点礼迎，如遇雨雪天气，车场服务人员将提前配备好雨伞等防雨护具，待客户抵达时，全程为客户撑伞护送，时刻保持客户的优雅知性。

此外，在客户看房期间，车场服务擦洗岗人员会为客户提供专属的车辆擦洗、车辆遮阳、车辆消毒等定制化微保养服务，在客户离场时，为客户呈现一辆崭新的爱车，并温馨提示客户已对车辆把手等关键位置进行消毒，隔绝细菌，呵护客户的健康，安全优雅出行。

在车场服务中，一对一定制化礼宾服务多出现在四时雅集案场。作为保利物业服务品牌中最具艺术性的代表，四时雅集在任何时候都希望给业主带来优雅的服务体验，享受品质生活。

在服务人员的要求上，保利物业注重人员的专业度，礼宾形象岗统一由三军仪仗队与退伍军人组成礼宾团队，以标准的站姿和敬礼动作礼迎每一位尊贵客户，展现最高标准的接待礼仪。

在客户购房参观期间，礼遇管家一对一陪同服务，全方位满足客户需求。同时，车辆擦洗岗将为客户爱车提供全面的胎压监测、充气服务、擦洗服务等专业服务，为客户的爱车排除安全故障，让客户安全无忧出行。

有尺度、有分寸的高端专属服务，是豪宅客户对美好生活服务的追求，保利物业将“东方礼遇”服务品牌与“天字系”高端产品相匹配，以东方礼序的文化涵养注入到案场服务中，在场景中彰显尊崇，在细节上体现分寸，为客户量身定制高规格的礼遇服务。