物业管理费偏低，是目前困扰许多老旧小区管理提升的“痛点”之一。然而物业费调价作为敏感问题，一般都会遇到不小的阻力，由于涉及到广大住户的切身利益，不少小区为此吵翻天。

日前，在黄浦区外滩街道山北小区（如意里），经过小区居民投票表决，如愿完成小区物业费调价方案——自2024年1月1日起，小区物业费将由原来的0.8元/平方米/月，上调至1.0元/平方米/月。山北小区（如意里）的物业费究竟是如何得到大多数居民认可的呢？

品质提升是基础

山北小区（如意里）作为80年代建造的售后房小区，共520余户，总面积20000余平方米。由于建成时间较早，建筑本体以及配套设施日益老化。2022年，在区房管局、外滩街道等部门大力支持下，金外滩集团下属端正公房公司对小区进行了综合修缮改造，小区从内至外焕然一新，居住品质大幅提升。

从“住有所居”到“居有所乐”，从“改造见实效”到“管理有长效”。端正公房公司持续探索党建引领下老旧小区物业服务新模式，旗帜鲜明地把党建融入物业服务之中，全力做好老旧小区更新改造“后半篇文章”。以“红色物业”创建为契机，以居民生活需求为导向，建强“邱家远物业服务工作室”，凝聚起一线服务力量形成合力，并借助这一平台，开展党员定期轮岗服务，亮身份、践承诺、树形象、作表率，推动“红色物业”品牌扎根社区。通过管理制度标准化、服务信息公开化、服务关口前置化、服务内容个性化、监督考核信息化等精细化管理手段，不断夯实小区管理基础，强化物业服务人员的责任意识与服务意识，提升服务水平。

“现在小区环境越来越好，服务越来越到位，是时候该调整物业费了”。面对崭新亮丽的小区环境，完善细致的物业服务，充满温度的社区治理，越来越多的居民们也发出了这样的感叹，物业费调价工作的开展也就水到渠成。

真诚沟通是关键

由于物业费调整关系到每家每户，为了获得小区居民的支持和理解，端正公房公司依托党建引领，充分发挥三驾马车合力，组织发动党员骨干、业委会代表等对小区物业费上调工作进行宣传，重点回答业主最关心的三个问题：“为什么要调整物业费”“怎么调整”“调整之后物业有哪些变化”。而这其中，取得居民的充分理解和支持，很关键。

此外，借助零距离家园理事会平台，小区先后召开两场物业费提价沟通会，充分听取小区居民对物业费调价的意见建议。会上，物业公司与居民“面对面”答疑解惑，真正做到资金使用透明，给居民一本“明白账”。

10月中旬，在充分听取居民的意见和建议的前提下，物业费调价进入投票表决程序。经过15天的等待，开箱唱票以2/3比例生效通过，结果出来的那一刻，居民区党总支、业委会、物业公司不约而同松了一口气。至此，如意里也成为黄浦区第一个以“更新+治理”的方式，通过建管接续，实现物业服务费上调的售后公房小区，也为后续更多老旧小区开展“更新+治理”工作塑造了样板。