B2C是英文Business-to-Consumer(商家对客户)的缩写，其中简称商家对客户。商家对客户是一种电子商务模式，通常称为商业零售，直接向消费者销售产品和服务。这种电子商务形式一般以网络零售为主，主要借助互联网开展在线销售活动。
b2c一般来说是什么意思？
1、B2C是Business-to-Customer简单的音译就是商对客。B2C它是一种电子商务模式，通常被称为直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。一般来说，它是网上购物。
2、随着B2C不断发展已成为国民经济的新增长点。越来越多的人开始在网上购物。最具代表性的企业是天猫和京东。它们都被使用B2C的模式。
3、B2C快速发展给传统零售业带来了巨大的影响，几乎改变了人们日常生活的消费习惯。可以说是一种非常强大的电子商务模式，仍在以不同的方式快速发展。
1、什么是B2C
B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售为主，主要依靠Internet开展网上销售活动。
一般来说，它是商家和客户之间的商业活动，通常被称为在线购物网站。企业和企业可以充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效、低成本地开展自己的商业活动。它是一种电子商务，根据交易对象进行分类，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种电子商务形式一般以网络零售为主，主要依靠Internet开展网上销售活动。B2C该模式是中国最早的电子商务模式，标志着8848网上商城的正式运营。
2、B2C的意义
B2C也就是说，企业通过互联网为消费者提供一个新的购物环境——在线商店，消费者通过在线购物和在线支付。因为这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于忙碌的办公室职员，这种模式可以为他们节省宝贵的时间。但网上销售的商品特点也很明显，仅限于一些特殊商品，如书籍、视频产品、数字产品、花卉、玩具等。这些商品对买家视觉、听、触摸、嗅觉体验要求较低，如服装、音响设备、香水需要消费者特定的感官体验不适合网上销售，当然，也不排除少数消费者确定品牌型号，不需要现场体验决定购买，但这些消费者很少，人们更愿意相信自己的体验来决定是否购买。因此，到目前为止，B2C市场上成功的企业，如当当和卓越，都在销售一些特殊商品。B2C电子商务的支付方式是货到付款与网上支付相结合，大多数企业选择物流外包，以节省运营成本。随着用户消费习惯的改变和优秀企业示范效果的提升，网上购物用户不断增长，2004年占整个互联网用户的比例5．4％，我国B2C到2004年底，电子商务市场规模达到45亿元，在我国已基本成熟。
3、B2C发展策略
一、剔除
B2C那些被行业认为是理所当然的元素需要消除？
在B2C在电子商务模式中，大多数人会认为库存和物流是理所当然的因素，这两个因素也是更昂贵的因素。既然这两个因素是相对较高的成本因素，那么它们可以被删除吗？大多数人的第一反应是：当然不是。没有什么是不可能的，而且总是有更多的方法。目前，电子商务网站已经消除了这两个链接。有两种方法可以消除这两个链接：
1、销售信息产品，不销售实物产品。例如，请客800，他销售各种食品、饮料和娱乐场所的预订信息。没有库存，没有物流。
2、如果实物产品销售，您需要整合相关资源。例如，宁军的健康中国网站。他们与全国数万名知名品牌的医疗保健产品直销人员达成了合作。他们通过网站带来订单，然后直接有直销人员在订单附近组织产品和交付。这样，他们实际上销售信息。但他们掌握了最重要的订单信息，并很好地组织了现有的资源。
二、减少
B2C行业中这些元素的含量应降低到行业标准以下？
硬广告。目前做得还不错。B2C网站被很多广告费砸了。网络最大的优势是它是一个低成本的营销平台。B2C该网站希望快速发展，减少硬广告的发布，降低营销成本，然后花更多的精力在营销上进行创新。
三、增加
B2C行业中这些元素的含量应该增加到行业标准以上
支付方式：大部分B2C网站只选择两三种简单的支付方式。事实上，支付方式是否方便直接决定了用户的购买欲望。大多数消费者都是冲动购物者。如果他们在购物过程中遇到一些麻烦，他们将转化为理性购物者。因此，付款越方便，就越正确B2C销售越好。而且这个特别重要。SP该行业拥有如此疯狂市场的最大原因是其支付的便利性。SP服务是邮局汇款的支付方式，不可能有今天的市场。如果你想这样做，B2C行业，一定要把支付方式做到行业标准以上，最方便的话，对销售特别有好处。
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