金庸的武侠小说《天龙八部》中，有位在少林寺藏经阁默默无闻扫地的僧人，他每天日复一日重复看似简单的扫地工作，外表看似平凡，实则武功高强，深不可测。在关键时刻，他以一人之力对战多位武林高手，轻松收服萧远山、慕容博两人，治愈他们的内伤，化解两人恩怨世仇。在度化众人之后，他依旧拿起他的扫把，归于山林。没有人知道他是谁，也没人在乎他是谁。但一切好像都在他的掌握之中。保洁岗，物业公司里最常见、最普通的存在。普通到项目经理可能都不能完全叫出她们的名字。但就是这样一群人，似乎掌握着小区的一切秘密，并能随意挥动她的扫把，化解一个个看似无解的难题。她们的名字叫保洁大妈。她们平时看似在扫地，其实暗地里洞察着小区的任何风吹草动，大到谁家谈婚论嫁，红白喜事，小到某家某户今天的菜系是什么，小朋友考了多少分，婆婆说了媳妇什么坏话，一切都了如指掌。我有时很纳闷，为什么大妈们热衷于了解这些对我们来说毫无意义的信息，为什么大妈们能够有本事打听到这些李家长张家短的信息。大妈就是大妈！在你对此摇头表示不理解之际，她们已经完成了所有信息的加工，汇总，分析。直到有一天，你遇到一个难题。你苦苦追寻最佳的解决方案，甚至敲碎了业主家的房门，但仍无计可施。这时，一位楼栋的扫地大妈从你身边经过，你把你的问题向她倾诉，她收起扫把，说，我来看看。也许几个小时，也许几分钟，问题解决了......你觉得很神奇，不可思议。你想问她，但答案你抄都抄不会。这个世界暗地有一套运行规则，你不在其中，根本发现不了，就算明白点什么，你也无可奈何。大妈们对自己负责的每栋楼，每个单元，都有独特的理解，或许也只有她们能够理解。她们知道谁家谁谁什么脾气，谁不爱说话，谁爱听什么话，谁跟谁是一伙的，谁家男人找了小三，谁家女人半夜在哭泣，谁家媳妇虐待婆婆，谁家谁谁又失业在家。因为，她们从门道打扫经过，总能听到个家长里短；因为，她们收拾垃圾，清理门道，总能从垃圾中发现点什么；因为，她们常跟业主拉家常，总能从业主的言语中捕捉点什么。知己知彼，方能游刃有余！大妈终究还是你大妈！有人说，保洁大妈是小区里最不起眼的角色。我要说，保洁大妈才是小区里最关键的角色。她们挥动手中的扫把，帮业主拂去心中的烦心事；她们挥动手中的扫把，化解业主与业主之间的隔阂。帮人者，人恒帮之。不看僧面，也看佛面。所以，业主哪怕对物业不满，对保洁大妈，不能不满。保洁大妈，物业的定海神针！保洁大妈，楼栋的真正守护神！因为不起眼，保洁大妈们的工资却是物业系统里最低的存在。可这丝毫不影响大妈们的心情，她们依旧年复一年、日复一日挥动手中的扫把，帮所有人清扫心中的垃圾。然后，归隐山林，笑看江湖。- END -
