"喂，是物业吗"？
在小区中遇到很多问题
大家都会找物业解决
物业虽然竭尽所能
但很多非职责范围内的事情
物业也常常有心无力
也因此
被很多业主误解为无能、不作为
同时
业主很多事情不能得到及时、妥善的解决
大家只有明确物业服务范围
知道什么事情应该找物业解决
哪些事情需要诉诸其他渠道
才能让自己的问题得到高效解决
下面，我们一起来了解一下
“物业管理到底管什么”
划 重 点
根据《物业管理条例》的定义，物业管理是由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
我是客服人员
为广大业主服务、对外业务联系、对内业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。
我是绿化养护员
负责小区公共绿地进行日常维护和管理，如：花卉树木及时修剪，补栽施肥，防虫防害等。
我是保洁员
负责物业管理区域共用部位，公共区域的环境卫生清洁，如：楼道、人行道、公共路面，电梯等。
我是秩序维护安保员
负责维护小区区域的秩序，如：人员进出管理，车辆有序通行，安全巡查等。
我是设施设备工程人员
负责物业公共区域设施设备维修、养护，管理。如：道路、路灯、下水管线、水泵房，消防器具等。
物业公司与业主是按照物业服务合同中约定的服务标准，为业主提供质价相符的服务，业主与物业公司是平等的契约关系，双方以合同中约定的服务标准和内容，享有权利和承担义务。
1、垃圾随意丢弃。
2、遛狗不做牵引，犬只随地便溺不处理等。
3、私搭电线充电，乱停乱放。
4、高空抛物，易伤人，影响环境卫生质。
5、机动车在小区乱停乱放，占用公共通。
6、噪音扰民。
7、小区内流动摊贩。
8、公共区域内乱画张贴，涂改等。
家里的门窗、把手，家电，水龙头等设备，都属于业主自用设施设备，维修更换，都由业主或使用人自己负责，这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。
违法搭建：规划行政主管部门负责违法建筑的认定，城市管理部门依法查处。
油烟污染：环境部门负责监督检查。
治安消防养犬：公安机关部门负责监督检查。
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