物业公开业主欠费判决书是否侵害业主隐私权？（实例分析）

案情简介

小C系矿泉花园业主，2022年该小区的甲物业公司和小C因物业服务纠纷诉至法院，法院判决小C需向物业公司缴纳物业费，物业公司胜诉。随后，甲物业公司在微信群和公告栏中张贴了民事判决书，尽管删除和遮盖了小C身份号码，但对于文书首页的小C的家庭住址未作遮挡。小C认为物业公司的这一行为构成了对其个人信息的随意传播，侵犯了其隐私权，故将物业公司诉至法院，并请求法院判令甲物业公司致歉，致歉书需在矿泉花园物业服务微信群发布，同时在小区三个公告栏张贴，张贴时间为130天。此外，小C还要求物业公司承担消除影响的费用和就医费用，公开向小C赔礼道歉并支付精神损害赔偿金。

甲物业公司认为，按照《物业服务合同》约定，甲物业公司有权公示被甲物业公司姓名及门牌号码。甲物业公司仅在小区公示栏及小区业主微信群中公示判决书的行为，不构成对小C隐私权的侵害。关于小C拖欠物业费的案件，系法院公开开庭审理的案件，当事人的相关信息已属公开范畴。因此，甲物业公司在小区范围内公示上述信息，并未不侵犯小C的隐私权。此外，物业公司表示，没有证据证明小C所花费的医药费与本案有直接关联。

法院观点

一审法院认为，《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定“自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息”。人民法院公开的司法文书，一般会删除公民身份号码、住址等涉及公民隐私的信息。本案甲物业公司在微信群和公告栏中张贴的民事判决书，删除和遮盖了公民身份号码，但是泄露了小C的住址信息，小C据此主张停止侵害、赔偿损失、消除影响、赔礼道歉，符合法律规定，法院予以支持。

一审法律判决如下：

一、被告甲物业公司立即停止侵害，清除其在公示栏张贴、微信群发送的涉及原告小C的民事判决书；

二、被告甲物业公司于判决生效之日起10日内向原告小C支付消除影响的费用1000元、医疗费117元；

三、被告甲物业公司于判决生效之日起10日内向原告小C以书面形式赔礼道歉；

四、驳回原告小C的其他诉讼请求。

二审维持原判。

律师分析

《民法典》第1032条第一款规定了自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得泄露、公开他人隐私。第1034条规定了自然人的个人信息受法律保护，并对个人信息的内涵和外延加以定义，其中自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码等均属于个人信息，且个人信息中的私密信息适用隐私权的规定。这里需要说明的是，凡是个人不愿为他人知晓的信息，无论这些信息公开后对权利人产生的是积极影响还是消极影响，也无论其是否具有商业价值，只要这些信息不属于公共领域，且本人不愿意公开，那么这些信息就可能受到隐私权的保护。

本案中，物业公司将包含业主信息（业主住址）的判决书公布至微信群内的做法显然欠妥。小C住址作为公民的个人信息、私密信息，物业公司将包含小C住址的判决书公布至业主交流群，造成小C隐私信息泄露，在一定程度上影响小C的生活安宁和社会评价，属于侵犯他人的隐私的行为。物业公司的该行为，主观上存在过错，客观上确实也造成小C个人信息与隐私的泄露，故侵犯了小C的隐私权。

中国裁判文书网上公开的的判决书，一般不会体现诉讼当事人（尤其是自然人）具体信息的，例如身份证号、电话等，任何人也不能将获知信息中当事人的个人信息向公众传播。因此，物业公司公布业主欠费信息或者公开判决文书时，如未隐蔽业主的姓名、身份证号、家庭住址等个人隐私信息，将造成业主隐私信息泄露，进而在一定程度上影响了业主的生活安宁和社会评价。对于此类行为，通常会被法院认定为侵犯了他人的隐私权，物业公司需承担侵权责任。至于侵权后果承担，一般是停止侵权、赔礼道歉，由于业主实际损害后果难以量化，实践中较少会有法院支持赔偿损失的请求。

结合本文所述案例，物业公司催缴业主所欠物业费时，应当采取合理合法的方式向业主主张权利，进行合法催收，不得通过在公共渠道公布业主个人信息等不合理手段迫使业主缴费。否则，物业公司传播个人信息的行为将侵犯业主的个人信息安全和隐私权，业主有权向法院主张要求物业公司停止侵权、赔礼道歉等；如泄露信息的行为造成了严重后果，物业公司还可能会被相关行政机关约谈。通过本案件，也提醒物业公司在提供物业服务时应重视对业主个人信息的保护。物业公司往往会接触到大量的业主信息，如身份信息、住址信息、联系方式等，前述单独的个人信息已经足以直接识别特定自然人的身份；同时，随着科学技术技术日新月异地发展，许多物业企业启用了刷脸、刷指纹等方式入小区的应用，也不可避免地采集、使用自然人的生物信息，如人脸、指纹、声纹等。因此，物业公司通过收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等方式处理业主个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，遵守法律法规和物业服务合同的约定，征得业主同意和的授权，并向业主表明处理信息的目的、方式和范围，以保障业主的知情权及隐私权。