2024年4月 物业工作汇报 1 您好!非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持,为了不断改进和提升物业服务品质,加强与业主的沟通互动,现将物业服务中心2024年4月的工作报告呈现于您,以便您能够较全面了解我们工作内容。 同时也希望各位业主为我们的工作提出您宝贵的意见和建议。我们将一如既往秉承“以人为本,服务至上”的服务理念,为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。 客服服务 持续做好小区文明创建工作,积极配合整改,完善小区的环境面貌。 本月共接待业主来电诉求33次,主要涉及屋内漏水、电表复位、水压不稳、停车等问题的处理。 4月8日对小区二次供水水表查抄,核算,对在抄表过程中发现水阀漏水进行登记,上报工程部维修更换。 4月1日协助派出所处理小区高空抛物事件,事后在小区业主群、公示栏宣传高空抛物所产生的严重后果,充分认识高空抛物的危害性及可能承担的法律责任,养成良好的文明生活习惯,杜绝发生此类事件。 本月配合小区业委会到业主家里沟通处理5楼雨棚噪音的问题,通过协商5楼已承诺将雨棚更换为伸缩式雨棚。 组织保洁、保安清理楼道杂物,对楼道死角灰尘、野广告进行清理。 本月维修消防泵房进水管漏水,协助工程部统计低层水井房漏水阀门共计50余户,后期将逐一更换。 工程维修 本月维修消防泵房进水管漏水,解决了安全隐患。 本月生活泵房设备改造,泵房漏水日益严重,有极大的安全隐患,物业与小区党支部、小区业委会经过多次考查,现安装高效节能的供水装置,解决小区的实际问题。 楼道公共区域巡查,维护公共区域照明,发现故障及时检修或更换。 定时对业主装修巡视,查验。 排查和处理业主室内漏水,管道堵塞等。 本月在道闸出口加装了减速带。 “ 保洁服务 保洁日常工作 每日拖洗一楼大厅地面、檫拭大门、沙发灰尘。 对垃圾棚亭、外围停车场、排水沟保洁。 对楼栋地面进行清扫、拖洗。 定期檫拭消防栓、应急指示牌等公共区域灰尘。 定期清理楼道杂物、小广告。 定时对电梯保养。 保安服务 ★ 保安日常工作 跟进和监督电梯维保、应急抢修。 外围车场巡查,做好车辆规范停放、引导和管理工作。 生活泵房巡查,发现问题及时上报处理。 根据业主需求,抄水表、关闭水阀、复位电表等。 楼栋巡查、排查楼道安全隐患,发现问题及时上报处理。 查看监控设备、发现问题及时上报处理。 楼栋巡查、排查楼道安全隐患。 ★ 2023年5月份工作计划 1、持续加强对小区欠费住户的费用催缴工作(每月不低于2次以上); 7、做好“五一”小长假的温馨提示; 8、配合政府部门的其他临时应急工作。 1、日常检查泵房、机房设施设备; 2、做好公共照明及其他设施的维修、维护工作; 3、配合水务集团对小区的泵房改造工作; 4、配合消防维保公司对小区消防设备检查工作; 5、及时处理业主的报修; 6、及时发现并取下松脱的楼道墙、地瓷砖; 7、做好其他临时突发性事项。 1、定期清扫小区内的卫生死角; 2、对大件物品的预约清理工作; 3、对小区路面及地下车库的清洗; 4、配合街道对小区的各项环评事项工作; 夏季作息时间调整 夏季来临,为了更好的为业主提供优质服务,并根据公司工作实际情况,自5月1日至9月30日期间,实行夏季作息时间,请各位业主家人在正常上班时间办理各项业务和进行水电费充值。 1、物业服务中心上班时间调整为:上午:08:00-12:00;下午:14:30-18:30 2、装修施工时间同步调整,请合理安排施工时间,周六周日请勿噪音施工。装修时间为:上午:08:00-12:00;下午:15:00-19:00 精彩文章推荐(点击下方文章标题) 【1】2024新版物业管理智囊优盘上市了! 【2】关于禁止楼道停放电瓶车的紧急提示 【3】消防器材使用培训(PPT) 【4】下载|红色物业"红"什么,怎么"红"(全套方案) 【5】下载|新物业实用表格大全 【6】下载|员工素质高不高,全靠这套资料包 物业经理上岗证 物业项目经理证 点击下方小程序办理
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