物业管家晨会“七步秘籍”



上午08:00

乘风二项目

管家晨会


建鑫小口诀

                岗位讲述

检查仪容仪表

礼仪操展示

    工作复盘

企业文化         

大庆宝石花物业第二片区乘风二项目
有一支年轻的管家队伍
他们大多是“90后”
他们有朝气、有活力
更有积极向上的态度

别看他们年轻
但是在工作中他们严谨、细心
尤其是晨会
更是以独到的经验
带动了小伙伴们
饱满的激情和干劲儿

一年365天
晨会不仅是对管家工作标准的
复习与检验
还凝结了这支年轻队伍的
青春激情和无限活力
是他们干好工作的“秘籍”
关于在上海举办基于人效管理的物业项目组织效能与人力成本优化实战课的重要通知
今天小编带大家
“走进”乘风二项目客服管家部
看看他们的晨会
是如何开展哒~

晨会第一步


早安问好：



早晨08：00，管家们准时集合后，客服主管荣建鑫先进行早安问好，随后，管家们以饱满的精神状态，用响亮的口号（好，很好，非常好！）回应，同时配以向上的手势，开启晨会。

晨会第二步

检查着装及仪容仪表：



为展现管家良好的精神面貌，管家们采取两人一组，面对面的方式互相检查仪容仪表。检查内容包括发型是否整齐，妆容是否符合规范，工服是否整洁穿戴齐全，工牌、司徽是否佩戴以及精神面貌状态是否良好等。


晨会第三步


礼仪操展示


结合管家服务部日常工作，荣建鑫班组自创礼仪操“21字”口号（站相迎、笑相问 、双手递 、快速办 、准确指、礼貌别、目相送），提升管家礼仪素养，规范管家工作标准。

晨会第四步


  工作复盘及安排


管家对前一天的工作进行复盘汇报，客服主管荣建鑫汇总工作中出现的问题，并在晨会后与横向部门进行沟通，共同寻找解决方案。同时，对当天的工作进行安排部署。

企业文化

建鑫小口诀

岗位讲述

晨会第五步



管家需熟记公司企业文化、岗位讲述内容、“建鑫小口诀”及其注解。现场通过抽选个人或者集体背诵的方式，促进管家了解企业文化，熟知岗位职责及工作标准。


晨会第六步


互动游戏：



为缓解工作压力，促进管家之间的沟通交流，在晨会中增加了简短的小游戏环节，让管家们在轻松愉快的氛围中释放压力，调节心情。

晨会第七步

企业舞蹈展示：



晨会最后，管家们进行企业舞蹈展示，企业舞蹈是企业文化的重要载体之一，增强团队的凝聚力、创造力和战斗力，具有着潜移默化的影响，管家们每天跳一遍企业舞蹈，对于工作责任和使命认知，就有了更深的感悟。


七步“秘籍”展示完毕
一支元气满满的队伍
走上了工作岗位
投入到为业主热情细致的服务之中
……

一年之计在于春
一日之计在于晨

大庆宝石花物业
将继续以高标准、严要求的工作态度
为广大业主提供服务


The end.


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