物业工程部的奖惩制度是为了规范员工的工作行为，激励员工积极向上，提高工作效率，强化纪律意识，并维护服务中心的正常工作秩序。以下是该制度的一般框架和内容：

一、奖励制度

1. 月度优秀员工奖：此奖项旨在表彰那些在工作中表现出色、尽职尽责的员工。评选标准包括文明礼貌、爱岗敬业、遵章守纪、团结友爱以及良好的团队组织等方面。

2. 技能和工作表现奖励：每季度由各个专业主管对所属员工技能情况和工作表现进行评定，对于在技能提升、技术创新、工作效率提高等方面有突出贡献的员工，将给予相应的奖励。

3. 特殊贡献奖励：对于在工作中有特殊贡献，如发现重大隐患、避免事故发生、技术革新效果突出等行为的员工，将给予特别奖励。

二、惩罚制度

1. 违反规章制度处罚：对于违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度的员工，将视情节轻重给予相应的处罚。

2. 工作失误处罚：对于由于工作失误造成设备和人身安全事故的员工，将进行严肃处理，并根据具体情况进行处罚。

3. 服务质量问题处罚：若员工的服务质量出现问题，如服务态度恶劣、打骂师生等造成严重后果的，将进行罚款等处罚。

4. 其他违规违纪处罚：对于在工作期间擅自脱岗、办私事、私自将大厦或客户物品带出大厦、工作时间串岗聊天、喝酒、会客、吵架等违规行为，以及发现问题未及时报告等失职行为，都将受到相应的处罚。

三、实施原则

1. 事实为依据：奖惩工作必须以事实为依据，以公司规章制度为准绳，做到依法行事，以理服人。

2. 教育为主：奖惩工作应坚持教育为主，惩处为辅，精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方针。

3. 公正公平：奖惩工作要做到公正合理，不徇私情，奖罚分明，严肃慎重，制度面前人人平等。

通过明确的奖惩制度，可以确保物业工程部的员工能够遵守公司规定，积极履行职责，提高服务质量，为物业服务中心的正常运行和业主的满意度做出贡献。

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