精彩回顾 ||热烈祝贺高质量背景下物业服务力提升与风险控制专题班圆满落幕！

作为物业人，我们深知服务的重要！服务是我们收取物业费的关键抓手！更是物企多经增值服务的前提和基础！

2024年3月15日，至诚悦尔（上海）企业顾问有限公司特别邀请到物业管理品控体系建设专家李豫老师，于长沙盛大开班，同心汇聚50多位物业人，他们来自新疆、黑龙江、甘肃、陕西、河北、广西、广东、安徽、湖北、河南等……距离时间从来不是学习路上的绊脚石，一起深度学习探讨高质量发展与服务力提升的的核心要点。

课程伊始，至诚悦尔物业培训负责人赵园园老师主持了本场会议，介绍了班级成员及讲师情况，温馨提示课堂纪律以保证学习效果。

看似不起波澜，日复一日的努力，会突然在某一天，让你看到坚持的意义。

课程第一天，至诚悦尔特聘讲师李豫老师从物业管理发展的趋势分析引出物业人应具备的知识地图：专业的知识储备、标杆思维、职场技能、培养领导力和管理能力以及自我管理和成长；从以上四个层面构建自己的成长路径和知识架构。

在项目管理者的核心工作要点及权重客户维护中，重点解析如何正确做好向上管理，向上司争取资源；与此同时如何带好团队做好向下管理。不断抛出案例现场讨论。

又从当下客户满意度的多维度指标引入到物业标准化建设要点；结合物业正反面案例指出物业服务方案的思路和定位；并深度剖析关键时刻管理、列举客户服务21个触点……

有了第一天的框架建模；课程第二天直击细节，高频互动，充分分享。李老师列举案列，同学踊跃发言，各抒己见；且讨论不止于此，本次学习中有不少优秀国有企业代表，在课堂中毫无保留与同业分享消防安全防范知识及企业实操，非常具有借鉴意义。接下来让我们看一组照片，一起感受活跃的课堂氛围！

学员积极发言

在案例解析中，辰能物业何总的分享幽默激昂，一阵见血，感染全场。

每一次的学习提升，都是一次与智慧的对话。“好记性不如烂笔头”上课仅靠认真听讲是远远不够的，学会记笔记可以在学习之路上事半功倍，更方便理清思路，复盘巩固。

每一位同学都很珍惜这次外派学习的机会，笔记满满。

课后，学员邀请讲师合影留念。

2天12时的学习精彩而短暂，一场公开课能帮助我们打开思路，认识朋友，积累资源，为以后的学习交流打下基础；为完善企业管理发展添砖加瓦。我们鼓励平台学员相互交流，资源共享。落地实操，学以致用更是我们的目标！

至此，本期课程圆满落幕，感谢广大学员的积极参与以及对至诚悦尔物业培训平台的支持认可，期待下期再见！最后，让我们满怀热爱，蓄势待发，在各自热爱的工作里、执着的岗位上闪闪发光。