邯郸站 3月14日-15日 | 物业项目经理品质管理能力提升训练营


课程背景

通过对物业项目管理人员实施项目经理岗位技能培训，促成物业管理项目经理系统了解和掌握物业管理项目实操技能，全面提升物业管理项目经理的综合素质，为物业管理行业培养一批实用型物业项目管理高级人才，为心职业教育发展中心举办“物业项目经理品质管理能力提升训练营”。各物业企业或个人可根据需求自愿报名参加。，现将有关事宜通知如下：



时间及地点

2024年3月14日-3月15日
3月13日全天报到，3月14日和15日组织2天共计12课时的学习
开课地点：邯郸市瑞盈大酒店


讲师及培训大纲

▶  岳娜

▶ 讲师介绍：

北京大学经济管理学院客座教授、西北大学物业项目创就业培训指导中心导师、中国物业协会产、学、研委员会委员、中国物业协会设施设备技术委员会师资库讲师、国家开放大学物业管理学院客座教授、全国房地产培训中心客座教授。

▶ 课程大纲：

第一部分：解读物业项目品质管控
一 、质量管理管控
1、理解质量体系文件
2、掌握内部质量审核制度
二、物业项目品质管控
1、什么是物业项目品质
2、物业项目品质管控的要点
三、品质管理的新思路
1、品质管理中心职责与权力
2、品质管理中心的新思路
第二部分：物业项目品质创新
一、如何提高工作执行力和职业化
1、执行力六大策略
2、职业化十大修炼
二、服务业主
1、如何解决业主合理诉求
2、如何回访业主的方式
三、 如何运用绩效管理模式
1、企业绩效管理模式
2、企业奖罚制度管理模式
3、企业培训考核管理模式
4、企业质量创新管理模式
第三部分：物业项目实务管控
一 客服中心监管和品质提升
1、客服中心总台品质提升
2、装修管理监管与品质提升
3、业主档案监管与品质提升
4、收费管理监管与品质提升
二、秩序维护部监管和品质提升
1、消防安全监管和品质提升
2、周界监控监管和品质提升
3、巡视检查监管和品质提升
4、停车场监管和品质提升
三、工程维修部监管和品质提升
1、房屋本体维修监管和品质提升
2、设备设施维护监管和品质提升
3、设备房维护监管和品质提升
4、公共场所、道路维护监管和品质提升
四、环卫绿化部监管和品质提升
1、清洁方面监管和品质提升
2、绿化方面监管和品质提升
3、消杀方面监管和品质提升
4、垃圾清运方面监管和品质提升


收费标准

2880元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费等），如需代订住宿请在报名回执表（附件1）中说明，费用自理；

团报优惠：3人及以上企业团报或个人组合报名，费用立减200元/人。



报名方式

1、报名时间：3月1日至3月13日

2、联系人：赵老师13333112960（微信同号）


3、请参训学员填写报名回执表（附件1），并发送至邮箱pmiedu@163.com。

4、转账信息：

户名：昆莲教育科技（河北）有限公司

开户行：河北银行股份有限公司金桥支行

账号：01371200000906

（开具发票信息请在报名回执表中注明）


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