物管业主沟通群管理办法

物管业主沟通群管理办法

为建立一个风清气正、健康有效的物管和业主沟通微信群，现物业服务中心邀请业委会共同制定本管理办法，由群主和管理员按照本办法对物管业主沟通群进行管理，向街道报备并邀请民警入驻微信群。

一、本群的群主由物业服务中心工作人员担任，管理员由业主委员会工作人员担任。群主和管理员均有对本群的管理权，包括但不限于审核申请加入本群人员的身份，维护本群秩序，对群成员进行动态管理。

二、本群限本小区业主及相关工作人员加入，实行审核制，经群主核实为小区业主的，允许加入本群。核准业主身份的依据可以是房屋所有权证或者不动产权属证书。

三、本群成员实行实名制，群名称必须注明：楼栋号+单元号+房号；未按要求设置群名称的，群主和管理员有权将其移出群。

四、本群用于业主向物业服务中心反映物业管理中存在的问题、建议，严禁做其他推广使用；群成员违规发布广告的，群主和管理员有权将该成员移出群，并在限期内禁止重新加入本群。

五、群成员应当相互尊重，相互包容，文明互动，理性表达。本群提倡发表符合社会主核心价值观的言论，弘扬中华民族传统美德，增进邻里感情，促进小区和谐发展。

六、禁止发布任何危害国家和违反法律法规的言论，禁止涉及黄赌毒等话题。讨论沟通应当就事论事、实事求是，禁止误导、捏造、歪曲事实，禁止言语攻击、嘲讽、辱骂、侮辱他人、侵害他人隐私等违法行为。违反前款规定的，群主和管理员有权将该群成员移出群，并向有关部门报告。

七、群主和管理员应当记录业主提出的意见或者建议。能够及时处理的，群主应当及时回复业主；一时无法处理的，群主应当说明原因。

八、群成员丧失业主身份的，应当退出本群；不主动退出本群的，群主和管理员有权将其移出本群。

九、群成员第一次被移出群的，移出群后7日内不允许重新进群；第二次被移出群的，移出群30日内不允许重新进群。

十、对本人被移出群有异议的，可以向物业服务中心申诉，由物业服务中心会同业委会对申诉进行复核。

十一、本管理办法自发布之日起实施，加入本群的，视为同意本管理办法。本管理办法的解释权归物业服务中心和业主委员会所有。

物业服务中心

业主委员会

20xx年xx月xx日