搞业主服务，离不开物业的服务通道、离不开商家的产品，今天单说下商家老板的筛选，毕竟产品都是人做的，老板人不咋滴，产品及服务业不敢苟同，所以如何筛选商家老板至关重要，笔者多年的实操总结出商家三大标签，全部符合的话，基本都能得到业主的持续认可，否则，多是昙花一现，今天先说第一个标签——专业；
一、专业是专长、擅长，在某领域有一定的发言权。
咱们不说专家，因为网友都把他玩坏了，专业是懂，别人来搞这个东西，弄不成，他来一下子就好了，这就是专业，别人的产品瑕疵点点，他的产品近似完美，这就是专业；
三百六十行，行行出状元，这个状元就是专业；
我们不能说他做的规模大就是专业，但是不专业很难做大规模的，及时极个别剑走偏锋的也走不长。
二、专长是尽心的结果。
任何一个行业，不投入更多的心血，是做不到专业的，专业需要打磨需要深耕需要细作；
没有用专注地投入，是做不到专业的，无论任何产品及服务。
三、专长是长时间的打磨结果。
专长从来都不是一蹴而就的，少则七八年，多则十几年，夜以继日，专业就是在大量的实践中出现的；
有很多行业翘楚精英专业成就，甚至都积累了几代人的心血。
四、专业也需要悟性。
想做到专业，必须有韧性，有毅力有耐心，必须轴；
但是轴不是迟钝，没有灵光的轴只能是蛮干，没有思考，没有悟性，也搞不出来专业，那只是简单的重复，特别是现在很多行业产品及服务，要求更高；
毕竟现在意义的产品已经不是过去的那种认知了；
现在的产品，因为消费者需要，变得更加复杂，对附加值要求的更高，原来意义上跟产品无关的环节，现在也成了产品不可分割的一部分。
五、执着的人才可能专业。
专业的人基本都是执着的人，有情怀的人，那怕是他刚开始不愿意做，做得久了成了习惯，也就有了情怀，也就执着了；
只是执着，还不一定专业，但是不执着肯定做不到专业！
六、专业的产品才具备竞争优势的一些条件。
我们搞社区服务平台，服务业主，需要拿过硬的产品和过硬的服务渠道，才能得到业主的认可和依赖；
渠道重要，产品更重要；
首先是产品品质，然后是选类、定价、承诺及促销，最后才是大把的高密度的持续的订单及市场。
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课程背景
地产转向、多方切入、跑马圈地、合纵连横、资本联姻、上市并购……变革引爆，风生水起。靠物业费创造超额利润的传统盈利模式已过时，并且受到业主质疑，未来什么才是物业企业生存发展之道？在新的时代环境下，“多种经营”已不再是物业的“加分项”，而是一门“必修课”，且已经成为物业公司活下去的支点，要充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务。这不仅仅是我们增加收入的渠道，更是增加客户粘性的工具。服务范围越广，服务能力越强，服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度。
如何突破传统物业经营管理的模式，利用物业服务平台和客户资源以及物业服务自身的专业优势，开展多种经营提高盈利能力，成为摆在企业面前的重要课题。如何在新的际遇下成功转型，已经成为了目前最重要的服务场景，各种新生力量和商业模式不断涌现，社区公共资源、移动互联网、物联网、社区团购、居家养老、社区教育等已经全面走进了物业社区。
经研究，我司特定于3月21日至3月23日举办“物业多种经营案例复盘互动与落地实战演练”特训营，现将有关事项通知如下：
课程收益
通过12小时的学习，学员将达到如下目标：
培训对象
时间及地点
讲师及培训大纲
▶ 讲师介绍：
▶ 课程大纲：
一、中国物业企业多种经营项目开展的前世今生 |
1、中小型物业企业的生存现状 2、中小型物业的生存出路在哪里 3、物业企业经营的关键点开源与节流的比重关系 4、中国物业多种经营的发展历程及境况变迁 5、从宏观、微观、2020年行内数据等维度来分析多种经营必须要开展的原因 6、阻碍多种经营顺利开展的原因分析及相应的解决方案 7、多种经营的类型分析及与增值服务的区别与联系 |
二、物业企业多种经营的顶层设计 |
1、不同业态可开展的多种经营项目分析 2、多种经营开展的维度标准分析及决策 3、顶层设计之全员多种经营意识的导入 4、多种经营关于人员架构的设置 5、多种经营专业人才的招聘 6、多种经营的考核原则 7、多种经营全民营销的激励机制 8、激励政策的分配比例及一线员工心理想法的探询技巧 9、多种经营开展前必备的准备工作 案例分享：标杆企业、龙头企业、中小型企业多种经营 开展的案例分享 |
三、物业企业多种经营项目落地的筛选原则 |
1、物业在管项目的落地前SWOT分析 （项目本身特性分析、业主组成特性分析、项目管理者特性分析、场地及公用空间特性分析、周边商家配套资源特性分析） 2、多种经营项目定位的五大原则 （基本原则、需求原则、趋利原则、核心原则 、战略原则五大原则及相关方法论实操） |
四、物业企业可开展的多种经营项目的运营方法论 |
1、多经实操模块一：项目收楼入伙时可操作的十二大多种经营项目落地 2、多经实操模块二：园区空间运营（公共资源收益）的实操方法论 3、多经实操模块三：多种经营线上产品销售O2O的SWOT分析及实操要点 4、多经实操模块四：社区商业多种经营的定位与实操 5、多经实操模块五：车辆及车主服务的多经开展及与项目结合的策略 6、多经实操模块六：宠物蓝海市场的挖掘及落地 7、多经实操模块七：美居（拎包业务）在物业中的落地开展 8、多经实操模块八：旅游业务在疫情之后如何开展及落地 |
五、物业多种经营项目的立项方案的制定 |
1、社区多种经营项目的可行性分析及文案书写：七大要素 2、社区多种经营项目的立项流程与关键点 3、多经实操模块九：物业租售中心的落地与实操 4、多经实操模块十：到家（家政）业务的落地及风险把控 5、多经实操模块十一：社区金融的落地与实操 6、多经实操模块十二：社区教育的落地与实操 7、多经实操模块十三：社区文化活动与多种经营的联动结合 |
六、多种经营专业人才的能力模型 |
1、多经人员应具备的五大专业能力 2、商业嗅觉能力提升的现场训练 3、对业主销售能力提升的现场训练 4、渲染能力与掌控能力提升的现场训练 5、多经人员的市场推广工具举例及应用培训 6、多经人员的角色扮演情景互动（主题下演练） |
七、多种经营项目的前景规划 |
1、创新型多种经营的项目举例：社区食堂、直播带货等 3、多种经营的战略规划部署 4、多种经营八句金句总结 5、多种经营相关方案及表单的分享 6、多种经营项目中的颇具争议的项目分析 7、创新多种经营业务举例：婚纱旅拍、共享打印机 |
八、市场拓广工具的推荐及现场教学 |
1、文案书写工具的推荐及相关信息网站推荐（现场教学） 2、图片设计工具推荐及相关网站推荐（现场教学） 3、相关视频剪辑软件、音频剪辑软件推荐（现场教学） |
自我测评、讲师讲授、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。
A、讲述法、世界咖啡法，占据整体教学比重的40%，注重相关知识的传授
B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的60%，注重相关技能的提升
收费标准
2880元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费等），如需代订住宿和午餐请在报名回执表（附件1）中说明，费用自理；
团报优惠：3人及以上企业团报或个人组合报名，费用立减200元/人。
报名方式
1、报名时间：2月18日至3月20日
2、联系人：赵老师13333112960（微信同号）
3、请参训学员填写报名回执表（附件1），并发送至邮箱pmiedu@163.com。
4、转账信息：
户名：昆莲教育科技（河北）有限公司
开户行：河北银行股份有限公司金桥支行
账号：01371200000906
（开具发票信息请在报名回执表中注明）
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