2024

物业线下公开课 

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1. 节后上班，物业经理、主管要做的第一件事就是迅速调整员工的精神状态，开一个有实质性内容的收心会，让每一个员工由“过年模式”迅速调整到节后上班的“工作模式”。

2. 节后上班，物业经理、主管要继续认真落实“党建引领”“红色物业”和“三方联动”工作，不断优化内外部工作环境，助力企业发展，让居民有更多的获得感和幸福感。

3. 节后上班，物业经理、主管要走出办公室，深入一线，实施有效的现场管理；要出现在业主当中，真诚地和业主交朋友，听取小区业主的建议和意见；在日常物业管理中与业主建立良好的沟通渠道，最大程度地赢得业主对物业管理的理解和支持；要严于律己，以身作则，用自己的一言一行影响同事，从而得到员工的支持、业主的信任和公司领导的肯定。

4. 节后上班，物业经理、主管要主动征求业主意见，了解业主的需求变化，了解物业服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主明示，请业主监督实施。

5. 节后上班，物业经理、主管要提醒自己主动发现问题和解决问题。因为与被业主投诉后才去处理相比，即使后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的。

6. 节后上班，物业经理、主管要努力学习，掌握物业经理必备的综合知识和牢固的专业知识，不断提高自己物业管理的能力和水平。

7. 节后上班，物业经理、主管要加强管理，加强员工培训。在工作中，调动每一个员工的积极性，发挥每一个员工的潜能，努力建设一支素质优良、气氛和谐、服务意识强，具有承受巨大工作压力、拥有巨大能量的过硬的物业团队。

8. 节后上班，物业经理、主管要努力创新，不断提高物业服务质量，不断提升物业服务品质，不断提高业主满意度，以独有的服务亮点和管理优势，提升企业核心竞争力。

9. 节后上班，物业经理、主管要当好一只“领头雁”，“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”，带领自己的团队，紧紧围绕业主需要，以业主为中心开展物业服务工作，毫不懈怠，毫无抱怨。

10. 节后上班，物业经理、主管要根据物业项目实际，积极开展增收节支工作，不断寻找物业项目新的利润增长点，有效控制成本支出，最大限度地提高物业项目的盈利能力，达到企业经济效益和社会效益的统一，促进企业持续稳定良性发展。

节后上班

需要做的事情还很多

请放心

2024

物业经理们会加倍努力

让自己更加自信和优秀

The end.

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