·3月8-9日 广州 | 物业服务保盘策略和管理权博弈训练营 ·3月15-16日 长沙 | 高质量背景下的物业服务力提升与风险控制专题班 ·3月16-17日 成都 | 物业企业市场战略规划及项目全流程投标控标中标技能与标书编制高端研修班 ·ISO体系认证/AAA信用企业/物业经理证/项目经理/高级物业经理人/物业管理师等优惠申报! 报名咨询 赵老师 18301805204(扫描下方二维码直接添加微信) 1、防范于未然。通过有效地巡视,将治安、消防等隐患消除; 2、杜绝违章装修。将违章装修施工消除于萌芽状态; 3、加强工作监督,提高员工的工作责任心,变员工的被动工作为主动工作; 4、确保公共设施、设备处于良好状态; 5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量; 6、增加与住户的沟通机会; 1、治安隐患的巡视; 2、公共设施设备安全完好状况的巡视; 3、清洁卫生状况的巡视; 4、园林绿化维护状况的巡视; 5、装修违章的巡视; 6、消防违章的巡视; 7、空置房的巡视; 8、利用巡视机会与住户沟通。 物业巡视的方法应包括“看”“听”“摸”“调查了解”等。 1、看:通过观察来发现物业管理服务中存在的问题; 2、听:从设施设备运行时的声音判断是否有故障; 3、摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况; 4、调查了解:向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。 一般情况下,物业状况巡查每日一次、清洁状况巡查每日一次、装修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡视每两日一次。 (一)巡查内容 1、巡查水、电表 检查水、电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示。 当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡视登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。 2、巡查巡楼梯间 (1)检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态; (2)检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷砖是否完整无损; (3)检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好; (4)检查卫生状况是否良好。 3、巡查逃生天台 (1)检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁); (2)检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好; (3)检查有无违章占用逃生天台现象; (4)检查雨水管是否通畅; (5)检查卫生状况是否良好。 4、巡查电梯 (1)检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动; (2)检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好; (3)检查照明灯及安全监控设施是否完好; (4)检查卫生状况是否良好。 5、巡查门厅、走廊等 (1)检查各类安全标识是否完好; (2)检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好; (3)检查卫生状况是否良好。 6、巡查装修现场 巡视家庭装修施工住户,预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知保安部进行检查。 (二)巡查方法及要求 1、先走到楼房屋顶,从上至下逐户巡视。 2、巡视要求两人成组进行,以防造成不必要的麻烦。 3、注意刷卡签到或在签到表签到。 4、发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。 5、对装修施工巡视要求每日记《装修施工日记》,详细记录住户的施工状况。 (三)紧急情况的处理 发现住户家中有异常情况时,除特别紧迫情况外,严禁进入住户家中,更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。 紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时,应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员、隔壁邻居等人员作证后,再进入住户家中,但事后应立即报告公司领导并留存记录。 两人以上并至少有一人是主管干部时方可从事上述入户抢险。 (四)记录 巡查完毕,应将物业巡视的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中,不允许只填写“正常”两字,要求有两名同事共同签字。 免费领取物业资料 扫描下方二维码 备注 城市+公司名称;否则不予通过 消防设备设施操作讲解培训课件85页【全】 ▶ 年底了,该交物业费啦! ▶ 不交物业费,凭什么说物业服务不到位? ▶ 旧账不跨年,新年不欠账,年末了,请及时交纳物业费 ▶ 今天收齐了业主的所有问题,怎么回答都在里面!抓紧收藏避免找不到啦! ▶ 新规:家门口放鞋架、楼道里堆杂物,都属违法行为,最高可罚1000元! ▶ 催缴物业费的经典说辞 ▶ 2024年企业应重点关注哪些ISO体系认证,看完就清楚了! ▶ 2024年3月15-16日 长沙 | 高质量背景下的物业服务力提升与风险控制专题班 ▶ ISO体系认证/AAA信用企业/物业经理证/项目经理/高级物业经理人/物业管理师等优惠申报!



The end.
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