编者按小区的纠纷有时看起来是小事,但如果不及时处理、处理不好,往往就会变成大矛盾、大隐患。作为与居民群众息息相关的物业行业，在解决业主急难愁盼，化解小区矛盾纠纷方面也有着天然的优势。近日，“龙岗融媒”客户端以《破题广场舞扰民!坂田这个小区物业“有一手”》为题，报道了信勤物业御珑豪园物业服务中心破解广场舞扰民和信义嘉御豪园物业服务中心解决小区充电难题的一些经验做法。该报道发出后，被“学习强国”平台转发。那么，信勤物业这两个小区在面对业主困扰都有哪些好的解决途径，一起去看看——<iframe class="video_iframe rich_pages" data-vidtype="2" data-mpvid="wxv_3283458339842293762" data-cover="http://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_jpg/uDIAQWyib1ecf56s35qFv80PP213Nzq8svYE9kP0icYPlsBflR3Fq4QiaibGNfhPOu7Tj5gkTo0pVNGtQkFibVGQuWg/0%3Fwx_fmt%3Djpeg" allowfullscreen="" frameborder="0" data-ratio="1.7777777777777777" data-w="1280" style="border-radius: 4px;" src="https://mp.weixin.qq.com/mp/readtemplate?t=pages/video_player_tmpl&action=mpvideo&auto=0&vid=wxv_3283458339842293762"></iframe>每晚七点，坂田街道大发埔社区御珑豪园小区前的广场上就会热闹起来。在这个2000多平方米的广场上，集聚了7支居民自发组织的广场舞队伍。每支队伍都有自己的步点节奏，也带着不同的音响和背景音乐。然而，在每晚欢快的鼓点和节奏中，也暗藏着不同的意见和矛盾。“有一段时间，我们就接到了不少楼上居民的投诉。”御珑豪园管理处客服部副主任尹娟告诉记者，由于广场舞队伍多、音乐杂、音量大，给小区居民特别是临近广场的住户造成了一定的“噪声困扰”。一面是小区居民健身文化需求，一面是居民“噪声投诉”，如何调和矛盾?如何既消除噪声影响，又满足居民需求?为此，御珑豪园物业管理处尝试了多种方法。最终，管理处工作人员动手为各支舞蹈队制作了一个三面开口的音响罩。尹娟说：“音响罩虽然简单，但我们在内部还贴上了隔音棉和风扇。”这样一来，音响发出的声音相对集聚，基本不会向上扩散，最大限度地降低了音乐声音对住户的影响，同时也能保证广场舞队的音乐需求。御珑豪园物业管理处创新自制三面开口的音响罩。如今，御珑豪园小区“噪音扰民”相关投诉已基本消失，小区物业管理处的自治创新，让居民的各方需求找到了平衡点，实现了小事、矛盾、纠纷不出小区。类似这样的“绣花功”在坂田街道另外一个小区也有体现。信义嘉御豪园是一个拥有3000户居民的大型花园小区，小区内拥有2000多辆电单车。了解到小区居民停放充电需求十分旺盛，嘉御豪园物业服务中心主动联系社会公司，利用小区周边商业空地建起了多个充电站，提供超过1000个充电位，满足居民需求。信义嘉御豪园新建的电单车充电站。“以前，居民充电在小区车库，不仅位置较少，而且具有安全隐患。”嘉御豪园物业服务中心项目经理肖佩均说，新建的充电站均配有水基型灭火器和灭火球，同时，物业服务中心设置专人，每两个小时进行巡查并做好了记录。住户表示，“停放充电都很方便，我们心里也有了安全保障。”版权声明：龙岗融媒原创，转载请注明来源。
编者按
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