实践中,物业公司与业主、业主与业主间出现矛盾并不少见,对簿公堂的情况也时有发生。而物业公司在提供物业服务过程中,不可避免会收集、掌握众多业主和物业使用人的个人信息,包括业主和物业使用人的姓名、身份证号码、联系方式、具体住址等起诉范围内所需的个人信息。如果物业将业主的此类信息提供给同小区其他业主以供诉讼之用,会构成侵权吗?案例简介:(2021)湘0112民初7592号• 基本案情原告祖某某、欧畅某某系夫妻,二人系某小区2501室房屋所有权人,被告宏德公司系该小区物业服务公司。2020年12月,因认为原告夫妻所居住的2501室房屋漏水,渗透至楼下2401室天花板,2401室业主私下联系处理未果后,将原告起诉至法院。被告宏德公司在未经原告祖某某、欧畅某某同意的情况下,将两原告的《业主资料登记表》提供给2401室业主用于民事诉讼。原告认为被告此行为侵犯其个人信息权,遂向法院起诉。• 双方主张原告认为,在与2401室业主财产损害赔偿纠纷一案中,物业公司利用职务之便将原告的《业主资料登记表》随意提供给2401室业主,作为其起诉原告的证据。被告利用职务便利掌握的业主的个人信息,包括姓名、电话、住址、身份证号、车牌号码、家庭成员,甚至未成年人信息,在对外泄漏原告的个人信息之前没有取得原告的同意,其行为侵犯了原告的个人信息权。被告认为,首先,其主观上没有侵犯原告隐私权的故意。其次,原告的个人信息只是在法院诉讼过程中使用,被告未将原告个人信息用于其他事项,也未散布给其他人。从影响上看,被告的该行为没有造成原告的隐私被无关外界人士所知,未导致且事实上也不存在原告个人隐私在社会扩散的后果。• 法院观点自然人的个人信息受法律保护,处理个人信息的应当遵循合法、正当、必要原则。本案中,在案外人与原告因房屋漏水问题多次协商未果后,欲通过诉讼方式解决纠纷,被告遂将记载有两原告个人信息的《业主资料登记表》提供给同小区业主,用于民事诉讼。虽然物业公司的行为未经业主同意,但其目的是为了提供民事起诉时所必须明确的信息,物业公司在合理范围内提供业主的身份信息,具有一定的正当性和合理性。从结果看,亦有利于通过民事诉讼的方式,正确处理其服务的业主之间的纠纷。而且业主亦未提供物业公司将上述材料向不特定他人予以泄露、扩散的相应证据。因此,物业公司的行为不构成对业主个人信息权益的侵害。提示1、物业公司应注意妥善保管工作中收集到的业主个人信息,防止因信息泄露、倒卖信息引发纠纷。2、加强员工教育及流程审批,涉及此类信息对外提供的,做好审批工作。3、如业主因诉讼需要获取同小区其他业主的个人信息,物业公司应注意核实情况,根据实际需求提供合理范围内的信息。4、可以要求获取信息的业主出具使用范围承诺书,承担合理使用义务。文章声明:来源——经权律所。版权归原作者所有,如有来源错误等其他问题,请联系我们处理。▶本文不代表平台观点
实践中,物业公司与业主、业主与业主间出现矛盾并不少见,对簿公堂的情况也时有发生。而物业公司在提供物业服务过程中,不可避免会收集、掌握众多业主和物业使用人的个人信息,包括业主和物业使用人的姓名、身份证号码、联系方式、具体住址等起诉范围内所需的个人信息。如果物业将业主的此类信息提供给同小区其他业主以供诉讼之用,会构成侵权吗?
案例简介:(2021)湘0112民初7592号
• 基本案情
原告祖某某、欧畅某某系夫妻,二人系某小区2501室房屋所有权人,被告宏德公司系该小区物业服务公司。2020年12月,因认为原告夫妻所居住的2501室房屋漏水,渗透至楼下2401室天花板,2401室业主私下联系处理未果后,将原告起诉至法院。被告宏德公司在未经原告祖某某、欧畅某某同意的情况下,将两原告的《业主资料登记表》提供给2401室业主用于民事诉讼。原告认为被告此行为侵犯其个人信息权,遂向法院起诉。
• 双方主张
原告认为,在与2401室业主财产损害赔偿纠纷一案中,物业公司利用职务之便将原告的《业主资料登记表》随意提供给2401室业主,作为其起诉原告的证据。被告利用职务便利掌握的业主的个人信息,包括姓名、电话、住址、身份证号、车牌号码、家庭成员,甚至未成年人信息,在对外泄漏原告的个人信息之前没有取得原告的同意,其行为侵犯了原告的个人信息权。
被告认为,首先,其主观上没有侵犯原告隐私权的故意。其次,原告的个人信息只是在法院诉讼过程中使用,被告未将原告个人信息用于其他事项,也未散布给其他人。从影响上看,被告的该行为没有造成原告的隐私被无关外界人士所知,未导致且事实上也不存在原告个人隐私在社会扩散的后果。
• 法院观点
自然人的个人信息受法律保护,处理个人信息的应当遵循合法、正当、必要原则。本案中,在案外人与原告因房屋漏水问题多次协商未果后,欲通过诉讼方式解决纠纷,被告遂将记载有两原告个人信息的《业主资料登记表》提供给同小区业主,用于民事诉讼。
虽然物业公司的行为未经业主同意,但其目的是为了提供民事起诉时所必须明确的信息,物业公司在合理范围内提供业主的身份信息,具有一定的正当性和合理性。从结果看,亦有利于通过民事诉讼的方式,正确处理其服务的业主之间的纠纷。而且业主亦未提供物业公司将上述材料向不特定他人予以泄露、扩散的相应证据。因此,物业公司的行为不构成对业主个人信息权益的侵害。
提示
1、物业公司应注意妥善保管工作中收集到的业主个人信息,防止因信息泄露、倒卖信息引发纠纷。
2、加强员工教育及流程审批,涉及此类信息对外提供的,做好审批工作。
3、如业主因诉讼需要获取同小区其他业主的个人信息,物业公司应注意核实情况,根据实际需求提供合理范围内的信息。
4、可以要求获取信息的业主出具使用范围承诺书,承担合理使用义务。
文章声明:来源——经权律所。版权归原作者所有,如有来源错误等其他问题,请联系我们处理。
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