业主之间的矛盾让物业去处理合理吗？

业主之间发生的矛盾让物业处理，包括违章、扰民等等，应当怎么办？

这种事本应该物业管。这个说法不准确。

业主真正面对的，实际上是：其他业主，法院，警察，城管。环卫局，卫生局，环保局，教体局，等等。物业公司不属于中国权力体系中的一分子。只不过是，物业的距离离业主最近，最容易被找到而已。就像养狗噪音，漏水，砸墙等，解决的思路都是这样。物业口头劝一部分，社区劝一部分，司法解决一部分，业主自己对抗一部分。

第一、所有的文明，在突破规则之后，都必须由暴力来维护。这个既矛盾又现实，因为总有人不想遵守文明，只考虑自己，靠口头劝服是苍白的，最终是老实人吃亏，恶人当道。只能建立暴力机关。

第二、可是暴力总是会自我授权，膨胀自己。所以人们既需要暴力机关，又要约束暴力机关。

第三，在生活中，合法的暴力机关有。警察，法院，社区和居委会及住建局有一点暴力的性质，城管环保局卫生局等等国家机关都有一部分的执法权。他们可以抓捕判刑罚款训诫吊销执照查封等等。

第四，物业不属于暴力机关，属于和自然人平等的法人，是个服务公司。所以，物业不能行使任何有强制力的措施来制止业主的，以前最有效的是关掉这个业主的水电，有点小暴力，现在也禁止了。拔光了牙的老虎，只能是猫。

第五，所以，物业没有责任，但是，有义务。这个义务在于，是否上门劝了。然后就看楼上业主的素质了，通常有七成半左右的业主会及时改正，这就是物业的最大能力。

第六，如果物业要进一步工作，只能借助于外力。比如找业委会协调——其实业委会也不靠谱，他们都没有工资——邻居们能够做什么？道德上谴责？动用业主大会、投票立法都不现实。原先的业主公约在哪里？

第七，再比如找社区。社区有协调居民纠纷的义务。只是要注意，社区的人在工作时间上班，业主不在家。如果要社区人在双休日或者晚上来调解，需要等待。如果物业催急了，社区会骂物业（社区毕竟靠近真正的暴力机关）。而且，社区会往往要求物业至少在业主家里碰了几次鼻子才会答应出面。所以，从事发到最后社区出面要几个月。（认识人就快，可是万一是楼上的家伙认识人更多呢？）。。第八、社区出面后，也要搞几次，主要还是楼上的人躲避不见。最终还是能够协调一些矛盾的。

第九、如果还是解决不了，物业只能暗示业主诉讼。为什么是暗示呢？因为直接怂恿业主互相诉讼，物业也担心最后当夹心饼。往往两家业主和好了，然后然后骂死物业。

所以，从上面的分析可以知道，指望靠外人特别是物业解决自身的事情是非常无力的，我们能否捍卫自己的权利，通过《业主公约》让大家在常情常理的环境下遵守，这些都需要业主重新开始思考怎么对待和参与物业管理的问题。

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据统计，半数以上的劳动争议均在离职环节及离职后发生，而物业服务企业（以下通称“物业公司”）作为劳动密集型企业，用工问题频发。如果依然实施“传统式、粗放式、随便式”的管理，那么必将面临巨大的用工风险与赔偿责任。如何控制离职环节中的法律风险，是企业HR管理人员必须掌握的技能，对用人单位的人力资源管理至关重要。

2023年1月17日19:00，直播课时长1小时左右

刘振波：山东某知名律师事务所主任，山东省律师协会人力资源与社会保障专业委员会副主任，济南市律师协会劳动和社会保障专业委员会副主任，曾荣获“济南市律师行业优秀共产党员”、“济南市先锋律师”、“优秀律师”等荣誉称号。

自1993年开始律师执业，至今从业三十周年。代理了大量的诉讼、仲裁案件，几乎涵盖了律师业务的各个门类。为多家上市公司、金融机构、国有大型企业担任常年法律顾问，在服务方式上不断创新，形成了独具特色的规范化、系统化的法律服务方式，是“法律产品”模式的倡导者与践行者。

刘振波律师在劳动法与人力资源法律风险防范领域深耕多年，是省内著名劳动法专家律师。率先发起对企业的“人力资源法律体检”业务，为多家企事业单位担任劳动法专项法律顾问，代理了大量的劳动仲裁及诉讼案件，曾为阿里巴巴、海天调味品、国美等著名企业代理劳动争议案件，开发了多项人力资源法律产品，发表过相关论文多篇，主持编写了多种劳动法实务操作手册。

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