金九银十,说的是商业销售旺季,春节是万家团圆,一年辛苦赚钱,阖家相聚,节假日消费之余,亲邻好友推杯换盏之间,抵足共商来年打算计划,业主花钱,成长,赚钱等年货节市场需求成了刚需,多数物业公司不想错过机会,服务业主的同时,多一些收益,减一点运营的压力,那么,疫情后第一个年货节该如何搞呢?
一、物业的优势是搞通道,不是卖货。
物业搞多经,本来有三种阶段,空间运营,单一便民服务,综合便民服务这三种。
立足业主的综合需求,谋取更多业主人群服务及更大的经济效益回报,这是第一第二阶段完全没有的现象。
只有第三阶段到来了,物业的通道优势才能集中体现。
物业做通道,也就是调研,体验,宣传,收费,上门,品控。
商家做好产品专业生产及专业技能服务提供。
这也是为什么很多物业公司自己搞APP商城卖货,路越走越窄的原因。
二、业主需求不再仅仅是年货特产。
当然,电商,实体商等春节促销竞争,也让物业年货节越来越尴尬。
咋都竞争不过这些专业的商家。
差异化服务原则,让物业搞服务类新型年货产品,成了首选。
家政,养老,教育,旅游,中介,健康等业主更加刚需的产品,被更多物业公司尝试。
优点是利润更大,缺点是非标。
三、场景化多渠道宣传成了首选。
电商基本采用的是直播,社群等自媒体工具,实体商口碑相传则是适合多数人多年的习惯。
物业想出彩,只能在场景化多媒体宣传做文章,而不是盲目的跟电商学自媒体和跟实体商学传统媒体宣传。
只有场景化多渠道形式宣传,再加上其他环节操作,才能形成高密度订单,才能提现业主满意度和运营经济和社会效益双性价比。
四、平台化运营的价值越来越大。
往年物业自己搞年货节无非有两种,巡展和线上展销。
但是因为专业运营能力不够,调研,体验,宣传,收费,上门,品控操作都不足,最终流水出不来,业主满意度上不去。
况且,因为不能联合其他物业一起搞,招商,产品包打造等做不好,也影响年货节效果。
单靠商家的话,业主通道打造不能得到保障,也会影响流水。
所以,年货节只能由专业的第三方平台来统筹运营。
五、年货节运营资金安全很重要。
无论谁来主导年货节,业主资金安全永远是第一位的,当然,掌控资金,也是杜绝跑单和保障业主满意度的一个手段。
这对于线下巡展,还是线上展现,对物业来说,都是同样适用的。
否则,风险就无限加倍。
六、春节下单,全年服务成为刚需。
传统的年货节是一次性服务,短期行为。
但是新型年货节则恰恰相反,属于一次下单,全年服务。
如小米,感觉不错,就可以常年食用熬煮,一次购买太多,保存安全口感等都会出现问题,随吃随送比随吃随买要强一些,团购价格及质量都有优势。
更不用说家政,养老,健康类产品必须常年持续定期定制服务啦!
当然,这也是迎合部分业主需要,退休老年业主舍不得消费,子女给钱又不花,对于某些需求,因为观念守旧,最终因小失大,现在子女一次购买,就保证了父母的养老生活品质。
种种操作,都是物业公司搞年货节特别要注意的事情。
每个时代都有其特定适应的属性,我们在纷繁复杂的运营中,找到规律,做到做成,完成自己企业的使命。
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