对于家庭型到访客户，保利物业在水吧场景打造人情味满满的服务体验，重点聚焦需要特殊关怀的老幼群体，用恰到好处的案场服务细节持续传递关怀的温度。

当您带着长辈一同来案场参观，我们会为长辈精心准备专属养生茶歇，以及低糖、低脂、软糯的糕点套餐，品尝美味的同时，又能维持健康的饮食平衡。此外，服务人员会提前预备好毛毯、放大镜等物品，根据天气情况以及客户需求，第一时间提供服务，让客户在休憩、洽谈的时候能感受到暖暖的人文关怀。

如有携带儿童的客户到访，案场服务人员提供全程儿童陪护服务，提前为儿童准备富有营养的牛奶、水果、小饼干等儿童特色饮品和点心，搭配充满童趣的儿童专用器皿与玩具，趣味满满，主动陪护儿童，让客户可以安心看房，无忧体验案场服务的温度。

为让客户前置感知到人情味社区的服务之暖，我们将未来社区生活的服务前置，以至真至诚的贴心服务，为不同年龄段的客户定制不同的服务细节，让每一位到访案场的客户，都能得到一场暖心、欢心、安心之旅。

我们同样注重您对优雅生活的体验感知，在水吧服务中，我们融入宋代雅集的生活方式，以抚琴、品茗、焚香等服务还原宋代雅趣意境，通过听觉、视觉、味觉、嗅觉建立感官上的体验，打造独具保利特色的艺术性生活，浸润客户心灵，让客户沉浸式体验宋代风雅，得到优雅惬意的洽谈体验。

当您到达水吧洽谈区时，我们提供定制的四时茶歇服务，根据不同时节搭配不同的茶歇套餐，讲究茶点与茶性的和谐，服务人员会根据不同年龄段的客户，主动介绍、推荐符合客户口味的24节气茶歇套组，还会根据天气变化，为不同人群提供冷饮、热饮，以及冷热皆宜的饮品，让客户在品饮中感悟节气茶歇春悦、夏生、秋丰、冬藏的中式雅致。

在茶点上，我们也经过巧思设计，贴心地将其切成便于入口的大小，再进行拼接摆盘，方便客户优雅的品尝。

当客户茶水低于1/3时，水吧服务人员根据客户需求与实际情境，提供无声服务，不打扰客户洽谈的同时，默声进行上水、更换茶歇等服务，以鞠躬礼、微笑等来传达信息，使顾客感受到关注与尊重。

同时，水吧洽谈区还专门为客户带来极具观赏性的古筝表演、香篆表演、茶艺表演，营造古风雅趣的环境氛围，边观赏边洽谈，达到全身心放松的雅致体验。

水吧场景的打造，一事一物的设计，不仅仅是营造一个雅致的意境氛围，更是美好的艺术社区中的缩影，注重每个细节的考量，让客户前置感知到生活中的优雅，静心体验生活的美好。

我们将双管家服务前置到案场服务之中，当您踏进案场时，全程会有一对一的礼遇管家和礼宾陪同服务，并将东方礼遇尊崇的礼序文化融入到场景中，全方位满足客户需求，让客户深度体验高奢生活和专业服务带来的尊崇感、分寸感。

当您抵达车场，礼遇管家将第一时间迎接，为您送上定制茶水。这无论是茶水的设计还是服务动作，每一个细节都经过悉心考量，让您沉浸式体验东方礼遇的尊崇服务与体验。

比如，在迎宾水的设计上，采用圆润的瓶身设计，既方便客户抓握，也寓意着这次圆满参观之旅的开端，而280ml的容量更是经过精心的测试，刚好满足客户抵达水吧区的饮用量，让客户“无负担”的安心参观。

我们为VIP客户量身定制的茶歇套餐，以不同的节气茶点搭配专属高定的中式餐具和24节气茶礼，让客户品饮到既有观赏性又美味的高级茶点。另外，在餐点时间到访的VIP客户，我们会提供饺子、面食等简餐服务，为饥肠辘辘的客户，奉上一份秀色可餐的佳肴，以饱满的状态体验参观之旅。

在服务过程中，服务人员全程以客户姓氏尊称，通过Ipad为客户提供点单服务，贴心根据客户喜好介绍茶歇套餐，为其推荐适配的茶点套餐，让客户在每个服务细节上感知到尊崇的礼序文化。

有分寸感的服务，是将东方的礼序文化与服务完美融合，用极致的礼节服务体验，让客户能够高度感知到服务的独特之处，全方位体验尊崇生活的极致享受。