小区高空抛物事件应急处置预案

（四）工作原则

1.坚持以人为本，把确保业主生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

2.坚持物业公司统一领导，各安全工作领导小组分管，各层级分级负责。

职  责：制定和管理高空抛物事故应急处置预案，全面指挥应急处置工作，负责向公安部门报案。

三、预防措施

1.物业客服部门应向业/租户进行高空抛物危害的宣传教育，提高业主/租户的认识。

2.工程部门应加强对小区的楼宇外墙材料、玻璃幕等重点部位的检查、维修，杜绝失修原因的责任事故。

3.安保部应加强对小区内楼宇的巡视监管，对危险情况要做到早发现、早处置。同时，配合客服部门加强对施工作业的监督，制止私搭乱建。

4.安保部、工程部在安排入户安检时，要注意相关隐患的检查和对业户的提示。

五、应急处置

1.物业工作人员发现或接到高空抛物事件后，不论是否有人员受伤、财物受损，均要在第一时间通知应急领导小组。应急领导小组接到通知后要迅速赶赴现场查看、处置。

2.应急领导小组到达现场后，若有人员伤亡，应立刻将人员转移至安全位置，并联系急救中心和公安部门。

3.应急领导小组安排公司急救人员对受伤人员进行简单包扎止血，并联系家属。

4.物业人员对现场进行现场拍照取证，保留相关物证（掉落物等），并安排监控室人员对事故现场的监控进行调取，查找嫌疑人和目击证人。

5.安保人员负责疏散围观群众，设置警戒线。

6.安保人员负责引导急救车辆和警务人员到达现场。

7.应急领导小组负责配合警务人员展开调查，并将相关证物（掉落物、监控等）交于办案人员。

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