致物业人:万科的工作过程管控牛在哪?

工作手册的功能是多方面的
对于岗位新手
工作手册可以作为培训教材
通过对工作手册的学习
使新手能够很快了解并熟悉岗位要求
尽快进入工作角色

对于在岗人员
工作手册可以作为对照检查的标准
对照手册检查工作的不足和差距
不断提升工作能力

同时,对于绩效考核部门
因为工作手册使岗位工作标准化、
规范化、易掌握、易监督、易考核,
成为对部门和员工进行绩效考核的有效依据

那么我们该如何制定工作手册呢?

智库君为大家带来了

物业观察2023特辑福利

物业智库】第90期

这套物业工作手册集锦

其中涵盖了

全套物业管理公司工作流程图

万科物业服务工作手册

物业公司客服中心工作手册

物业品质管理手册

……

物业市场管理工作手册


今天我们给大家奉上2023年的第11期智库

物业工作手册集锦

这套资料

您值得拥有!


下载方式见文末

这套资料

涵盖了

36个文件

因篇幅有限

无法在图文中全文显示

文件目录详见附表

资料直接下载即可


附表:物业工作手册集锦



物业工作手册集锦
序号内容
1副总经理工作手册
2高档写字楼物业管理工作手册
3物业管理公司保安部工作手册
4某物业公司消防安全管理手册
5全套物业管理公司工作流程图
6商业广场购物中心物业管理工作手册
7万科物业服务工作手册
8物业保洁服务工作手册
9物业保洁工作手册
10物业工程部工作手册
11物业工作手册(非常全面)
12物业公司保洁绿化工作手册
13物业公司公共秩序部工作手册
14物业公司经营发展中心工作手册
15物业公司客服中心工作手册
16物业公司员工工作手册
17物业管理有限公司消防工作手册范例
18物业管理有限公司行政工作手册
19物业管理装修手册
20物业接管工作手册
21物业接管前期工作流程工作手册
22物业接管验收手册
23物业客户综合服务管理工作手册
24物业品质管理手册
25物业市场部管理工作手册
26物业市场行情部管理工作手册
27物业项目前期部工作手册
28销售案场物业服务规范手册
29流程图1-办理业主收楼手续流程图
30流程图2-有偿服务工作流程
31流程图3-办理用户物品放行工作流程图
32流程图4-装修申请流程图
33流程图5-装修验收流程图
34流程图6-办理报修工作流程图
35流程图7-办理破/换门锁申请工作流程图
36流程图8-投诉处理流程


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