ai时代人类的核心能力，对物业管理者的启示

ai时代人类的核心能力，对物业管理者的启示

1、提出需求：人类具有前进的动力即在于人具有欲望，对稀缺资源的渴望和与同类之间的“竞合”使人具有目的性，这里用于区别于动物和机器之间最不同的方面，提出需求，即在于发展未知，创建任务，这样我们才能成为一位“使能者”。AI服务于人，是人的“总经理”，而人要去做“董事长”。

2、提出正确问题：在众多的困难和问题之间，最大的能力是“提出好的问题”，正确的问题才会有正确的解决方式，而当许多问题提出来，它们的结果反而是产生了更多的问题，譬如“我们怎样才能够把意志强加于人呢？”，要提出正确的问题，意味着人既要去认识自己，也要辨识环境，而这两者历数千年人类而不可得，提不出好的问题，社会就会在无限历史的重复当中打转转，譬如中国三千年的治乱循环，而今也发生在我们的住宅小区之中，工具在变，但是人性不变。

3、做决策：在最终极的意义上，选择和决策完全是个人的事情，当你把这份责任推给别人，就是害人害己。1620 年 9 月 16 日：朝圣者乘五月花号开始航行，以逃避英国国教的宗教迫害。船上有 102 名会众成员，其中许多是年轻人，因为当定居点建成后，年长的成员也会跟随。经过十周的艰难旅行后，他们看到陆地后，决定签订《五月花号公约》，这是世界最早的自治形式之一。清教徒在现在的马萨诸塞州建立了普利茅斯殖民地。人必须尝试自己做决策。负责任的决策才代表着在这个熵递增的世界上，事情有可能向好的方向去转化。没有决策力，前两项作为就变得毫无意义，AI会统治人类，难道不是吗？

4、建模：建模的能力是标准化的能力。追求成为一个“制度企业家”，在不违反规则的情况下打破规则，才能更快地得到结果。只要人能够继续学习，而AI更以指数的方式学习，那么，就一定是“没有最好，只有更好”，在这个时候，初步的体系化、结构化产品能力反而是珍贵而稀缺的，尽管我们都习惯于“站在巨人的肩膀上”，但是能够系统思维的人才是弥足珍贵。

5、判断优先级：和决策与选择相区别的在于，我们的主观价值源泉会交给我们判定轻重缓急优先次序的准则，从这一点来说每一个人都完全不一样，所以在新世界不要再有太多讨好别人的行为，请勇敢做你自己。尽管人的确就聪明愚笨大小高低贵贱之分，但是中国古代的箴言：智者千虑，必有一失；尺有所短，寸有所长。人们还是需要为自己的诉求争取一席之地。所以在立法当中也有这样的安排，必须有一定比例的人参与投票并占到一定多数，这项决策才得以实施，这是衡平目标与手段、理想与现实、道德与法律之间的关系，程序高于实体。

6、想象与创造：有好的制度土壤，财富的生成与积聚是一个自然而然的过程，一个三岁的小孩，也能够每天用惊异的态度看待新的阳光。有些国家制定多余的法律法规，只在于造成普遍违法的事实，这样被胁迫的人民就再也不会创造了，寻租空间越大，社会财富越小，人们之间互害的机会就越大，这在住宅小区的管理和服务当中非常明显，没有想象力和创造力的人本质上是奴隶，物业人经常变成奴隶，很多社区之中的业主也是奴隶。

7、影响他人的能力：影响他人的能力并不是权力，这种能力可以铸造权力和权威。马克斯·韦伯说：真正令人感动的，是一个人的成熟：他能为自己的行动后果负责任。他按照责任行事，即便环境对他十分不利，他也会毫不犹豫地说：“这就是我的立场，我只能如此。”在现代社会，做好自己方能影响他人，常怀济世之心与赤诚之心，拥有理性和智慧是来自于上帝的赐福。

8、塑造共识：很明显，这个任务和“一刀切”或者“众口一辞”不仅完全不同，而且是根本对立的。因为，一个社会真正的自由，来自于每个人从自己身上培养起一种宽容他人的习惯。我们宽容他人，也宽容自己；既宽容“选择”，也宽容“不选择”。我们宽容那些“少数者”，也宽容那些无法对少数者有所理解的“主流”。要做到以上这些，需要每个人付出长期的学习。这并不是为了他人，最终这种“自由”的利得会指向每个人自身。微信时代，极大地消除了信息不对称，但是许多人还可以把自己“封闭”起来，但是在AI时代，数据会帮助人们之间的合作更开放，更强大。

9、探索未知：拥抱不确定性，这才是人所以为人的最大诱惑。有个女孩看到自己爸爸妈妈当年婚礼的视频大大地痛哭一场——没想到爸爸妈妈那么年轻那么美，而且他们还那么相爱，可是因为生了他们这些孩子，然后把自己搞得那么惨……。其实，孩子本身，就是代表未知的力量。很明显，每个世代都会碰到新的阿米达花园，我们只对过去投去冷冷的一瞥，因为过去己经无法留住我。

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