业委会的四大要务

知名高校法学专业毕业,一家环境工程公司的CEO。年轻,漂亮,刚被选进业委会。

用她自己的话说:“虽然是应邀参选,但在整个选举过程中,让我知道了什么是业委会,知道业委会对于小区意味着什么,才知道业委会纯属公益岗位,要付出不少。”

 “好在我们有同理心,‘脸皮厚’,感觉能为大家做事应该很值得。”

如果我没看错,她应该是干业委会的好料子:有法律基础、懂管理、有担当、愿意作为、内心强大、善于学习……

落座后,她在“讨教”如何干好业委会。我不忍心向她强调干业委会有多难,有多残忍。只是描述干好了业委会有多值、有多美,还举了几个鲜活的例子。

干业委会,难;干好业委会,更难;不讲方法干业委会,难上加难;劈头就干业委会,难乎其难。

观察了多年,较之干好了的业委会,干败的为数不少。

我系统地告诉她,依自己的理解和心得,结合别人干成的经验,如果方法得当,干好业委会,也许没那么难,至少不会差到那里,那便是要掌握四大要务:


一、尊重业主

业主是物业的所有权人,全体业主是小区红线内物业的所有权人。

所有权人对所有权有占有、使用、收益和处分的权力。

这是法律赋予业主的权利。

也许是疏漏,也许是故意,法律和规章给了业委会二十多条责任和义务,没一条权利。业委会但凡有任何权限,均来自于业主大会的授权和委托。

因此,尊重业主是客观要求。

从主观上讲,业主和业主大会是业委会的最大靠山。若有稍大一点的小区事务,有任何意志和主张,提交业主大会审议,通过后执行。万一有错,给业委会占台(背书)的,是全体业主。

所以,必须要尊重业主。

真正体现尊重业主的方法其实只有一个:公开、透明。

公示、公告都不是严格意义上的公开。

自始至终,全流程摊开,让业主一览无余,是公开。

局部、节点透明不是透明。过程不加挡板,是透明。

一切的自以为是,都不是尊重业主。

有一点例外,特别是自管条件下的业委会,在与有关机构打交道时,有的事,的确不宜“尊重业主”。这是现实,也是国情。


二、学法用法

小区是个知识的海洋,仅一部《民法典》就有1260条,14万余字。其内容大都与小区有关。还有那各种《条例》、《通知》、《解释》等等。

业委会要在这样的海洋里“遨游”,不学法懂法,随时都有倾覆的危险。

不可能都学,一些律师、法官都有一知半解的。但不能不学,碰到就学,需要就学。

 依法行事、学以致用,往往可事半功倍。目前的生态环境,除了依法,别无他法。这对业委会而言,无疑是好事一件。


三、正本清源

这是最重要的,也是最难的要务。

任何一个小区,按相关规定都有属于全体业主共有的公共用房、公共场所、公共设备设施、其他公共所属。

没有业委会以前,这些一般由开发商和物业在掌握,并从中获利。原本属于全体业主的公共收益都泥牛入海。

业委会有责任要让这一切物归原主。

首先是摸清家底。这家底的资料分别躺在近十个相关部门的档案室里。最有价值、最为关键、最能解决问题的资料往往在税务机关。但此处资料调取最难。

只有摸清了家底,才能当好“管家”,才能与物业或其他外协公司签订客观公平、互惠互利的有效合同。

切忌业委会一上来就换物业,至少在公共收益方面,若未摸清家底,容易“才脱虎口,又入狼窝”。

正常情况下,一个小区的公共收益几乎可以支撑小区的运维。


四、建设家园

这是业委会的终极要务。

新开的楼盘看上去漂亮无比,似家园。但本质上讲,还是个物理概念。鱼贯而入的业主,只获取了“不动产证”上那“一亩三分地”的权益,还有很多诸如上述“正本清源”的内容并不在业主们手中。这已是公开的秘密和特色。

家园区别于小区的特征是:无侵害、有尊严,其乐融融……

业委会若完成了前三个要务后,其长期任务就是带领全体业主对小区进行“二次开发“,重建家园。

家园建设有无穷无尽的事要干,那环境、那人文;那鸟语花香、那和睦相处;那心旷神怡、那天伦之乐……

当业委会胸怀愿景、方法得当、努力为之时,这一切都不是梦。事实上有一些业委会已经实现了或正在践行这样的愿景。


很多业委会,特别是业委会主任,经过千辛万苦后正带领业主在家园享受美好。

这种成就感和价值感让他们不再彷徨、心无旁骛,乐此不彼地焕发“人生第二春“!

纵观他们的成长和成功,总结出干好业委会,应是上述四个要务。

我们聊了两个多小时。看着她若有所思,面带微笑地离开时,我欣慰:业委会队伍里又多了一位“花木兰“。

习总书记说:“江山就是人民,人民就是江山”!

业委会,客观上已成了江山的一种基石。

借此将我理解的业委会的四大要务分享给天下的业委会。


文章来源:红伙家园

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课程背景

物业管理行业资质的取消以及招投标最新法律法规和政策的相继出台,加剧了物业管理行业的市场竞争,尤其是缺乏规模的中小民营物业企业扩大发展规模越来越困难。物业企业对外拓展项目的最主要的途径就是通过招投标的方式获得, 尤其是第三方物业管理市场的拓展。

新时期物业服务企业如何把握新机遇、迎接新挑战? 

如何制定市场拓展策略、组建高效的市场拓展团队? 

如何编制高质量的投标文件 ,并获得更高分? 

如何避免评标时被误判为串标、围标、废标的风险?

如何通过法律武器维护自身合法权益,正确有效的提出和面对质疑和投诉?

为了帮助广大物业服务企业进一步深入掌握物业管理招标投标相关政策法规,构建企业综合投标管理体系,提升企业竞争力,加强相关从业人员招投标实务操作能力及风险防范水平 ,开设本课程。



课程内容和收益

第一部分“ 新时期物业服务企业市场拓展策略 核心内容有:物业管理行业市场 竞争及发展机遇分析;物业管理市场拓展的八大策略;物业管理市场拓展的四大原则 波特五力模型下的物业管理市场分析及市场拓展应用  物业管理市场拓展的方式 、流程和技巧等 

  部分  物业项目投标核心技能 核心内容有: 物业管理行业招投标的特点    与难点分析;影响物业管理中标的五大核心问题分析;最新相关政策法律法规对    物业管理招投标的十大变化和影响以及应对措施;物业管理招投标四大核心原则;多层面多角度对评审过程中的五大核心要点分析;物业管理项目投标的十三项核心技能包括有效获取物业项目信息的途径和方法,对投标项目进行评估以及风 险防范,竞争对手信息情报的收集,前期商务谈判及协调客户关系,制定有效的 投标策略与控标措施,深度解读招标文件并寻找招标文件中的关键项、风险点和 隐藏的陷阱,化解招标文件中的不利因素,投标文件编制的四大核心原则、五大 技巧 、12 项核心要点 ,投标报价的 3 个核心要点及策略和技巧应用 ,投标并参加开标过程中的 5 项要点 ,投标过程中不利证据的收集等)。

第三部分“ 物业管理项目投后失利救济策略与技巧”,核心内容有:投后不同失 利原因及情况分析;中标后被取消中标资格的情况解析;投后救济的三种期望及 实现途径分析;采取救济的措施、依据、方法和不同救济措施优缺点分析及具体 应用;救济的策略与具体实操应用(包括针对中标供应商层面采取的救济策略与 技巧;针对评审专家层面采取的救济策略与技巧;针对采购人层面采取的救济策略与技巧 ;针对采购代理机构层面采取的救济策略与技巧)。

整个课程设计从多维度和多层面对物业管理市场拓展和物业管理招投标各 个阶段的核心点和关键点进行深度剖析与讲解,通过系统性培训让学员掌握物业 管理市场拓展策略与方法、熟悉招投标相关法律法规、掌握物业管理招投标的策 略和技巧,以及熟练应用投后救济策略与技巧,争取在物业管理市场拓展和招投标过程中掌握主动。

课程收益如下:

  • 掌握企业市场拓展的组织建设及拓展策略

  • 掌握招标采购七种方式的适用情形以及要领 ,规避潜在的雷区和陷阱

  • 精准辨别甲方陷阱 ,掌握投标各个阶段投标控标的策略及方法

  • 掌握根据不同招标方式编制投标文件的技巧与策略

  • 掌握正确的救济措施 ,实现投后逆转



培训对象

物业服务企业中高层管理人员和市场拓展人员



时间及地点

2023年10月26日-28日
26日全天报到,27日和28日组织2天1晚的学习
开课地点:北京市(具体召开地点,开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告)


讲师及培训大纲

▶  贾老师

▶ 讲师介绍:物业管理行业资深讲师,英国皇家特许测量师,英国特许房屋 经理学会会员、高级经济师、注册物业管理、注册房地产估价师、注册房地产经纪人、财政部政府采购评审专家、中国物业管理协会产学研专业委员会师资、深圳房地产和物业管理进修学院特聘讲师。三次受邀担任全国物业行业职业技能大赛总决赛裁判员,物业管理行业国家标准核心起草组成员。

▶ 课程大纲:

第一部分  物业项目市场拓展策略

第一节  物业管理行业目前市场竞争状况

第二节  物业管理市场拓展组织建设

第三节  物业管理市场拓展方式及分析

第四节  物业管理市场拓展的基本技巧

第二部分  物业项目投标核心技能

第一节  物业管理招投标基础

第二节  物业管理项目控标投标核心技能

一. 物业管理控标策略与技巧

二. 物业管理企业投标的十三项核心技能

1.有效获取物业项目信息的途径和方法

2.对投标项目信息进行分析

3.进行项目评估级风险防范(在投标前期如何做到知己知彼)

4.协调客户关系(如何与采购方前期进行商务谈判 ,掌握投标主动权)

5.制定投标策略

6.如何解读招标文件 ,寻找招标文件中的关键项、风险点和陷阱

7.如何化解招标文件中的不利因素 ,争取在投标过程中占据有利地位

8.如何组织编写高水准投标文件(响应文件),在评审过程中获得高分

9.投标报价策略及应用技巧

10.如何正确科学的进行物业服务费用测算

11.投标并参加开标

12.如何组织现场答辩,并在答辩过程中获得评审专家认可

13.投标过程不利证据收集

第三部分  物业管理项目投后失利救济的策略与技巧

第一节 投后失利情况分析

第二季中标后被取消中标资格的情况解析

第三节 投后救济的期望

第四节 采取救济的措施和方法

第五节 救济的策略与技巧

1. 针对中标供应商采取的救济策略与技巧

2. 针对评审专家采取的救济策略与技巧

3.针对采购人采取的救济策略与技巧

4.针对采购代理机构采取的救济策略与技巧

第四部分   典型物业管理招投标案例分析

1.投标资格审查错误案例

2.符合性审查错误案例

3.投标报价不符合案例

4.形成虚假投标案例

5.被认定为串标案例

6.被取消中标资格案例



收费标准

3180元/人(费用包含:培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费等),如需代订住宿请在报名回执表(附件1)中说明,费用自理;

团报优惠:3人及以上企业团报或个人组合报名,费用立减200元/人



报名方式

1、报名时间:9月25日至10月20日

2、联系人:赵老师15373815151(微信同号)


3、请参训学员填写报名回执表(附件1),并发送至邮箱weixinjiaoyu@163.com。

4、转账信息:

户名:昆莲教育科技(河北)有限公司

开户行:河北银行股份有限公司金桥支行

账号:01371200000906

(开具发票信息请在报名回执表中注明)



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