这６个方面，体现物业的服务水平

物业管理公司提供的服务包括三种：

一是公共服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务，这是基本的部分；

二是代办服务，如代收水电费等；

三是特约服务，如室内维修、代送报纸等。

普通的业主要想搞清楚物业公司的水平，可以从6个方面判断。

➤　1、看门卫对陌生人的态度

除了业主，保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法：经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等，这些人进出小区，门卫是不闻不问，还是会按月给他们办理临时出入证；业主的朋友进入小区时，门卫有没有电话询问业主家庭并登记；临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记，保安人员有没有陪同。

➤　2、看小区公共区域

小区绿化是不是修剪得比较整齐，路面上能不能看见垃圾，人工河道里和水景里的水质是不是清洁，有没有异味，有没有蚊虫飞舞。

车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见污垢。

➤　3、看建筑外墙面

小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑，通常物业公司如果能一年清洁一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能让房子表面看起来比较干净。

如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样，比如比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房，阳台玻璃窗比别人多凸出去一块等，也说明物业监督和劝解不够。

➤　4、物业反应的速度

物业报修电话应该保证24小时有人接听，急修半小时内必须上门，如果是一般的报修，能不能在1天内处理完。

如果有业主投诉，多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。

➤　5、看安全防卫级别

小区的巡逻保安是否认识业主，你在小区里兜一圈，能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主，巡逻频率又低，业主的安全就悬了。

行业标杆某物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车，上岗3个月内认识70%的业主。

小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备，住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施，是加装防盗系统，还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。

闭路监控镜头是否24小时监视。

➤　6、看各种设备的状况

大型机电设备每年都要进行保养维修，每月检查。

虽然配电房、设备间等地方你无从考察，但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。

防盗门是不是能正常开合，楼宇对讲功能是不是正常，电梯按钮和灯具是不是完好，电梯内是不是整洁，露天和楼道的公灯能不能正常使用。

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