业委会委员(社区工作者)能力培育六要素

业委会委员(社区工作者)是通过群众(业主)经过一筹建、双过半三备案推选产生的。广大群总的推选是一种信任。“信为”情意、“任”为期许。作为被推选产生的委员,应当清醒的认识到,面对群总(业主)的信任,要有感恩之心,不能辜负群托的“信任”,要通过自觉地培育自己做社区工作的能力来报答群托信任。


社区工作的范围广、涉及面大,包揽事无巨细“繁”“杂”“锁”“混”等众多的社会矛盾,俗话讲“一人难顺百人意”,本文就如何面对这繁琐复杂的工作现状特提出业委会委员(社区工作者)能力培训加要素,供大家探讨参考。


作为业委会委员而言,能力不是天生的,社区工作的能力需是通过实践不断地学习总结的循环渐进动志过程。就能立素质而言简言为一“真”二“净”三“会”+方面

一“真”

01


一“真”:真相对于“假”而言则是认“真”事、认“真”情、讲“真”话。尤其在讲“真”话问题上要讲究“讲”的艺术。讲“真”话的底线是:骗人的,不能讲。“套”话不能解决问题,讲了的讲,不能讲“官”话、装腔作势令人讨厌不能讲。讲“真话”的原则是要说到做到,“言而有信”,在言到和做到之间,在时空范围内留有余地。不讲“过头话”“活终话”,实在不能直接了当讲真话时,宁可不讲,也不要讲“假”。

二“净”

02



二“净”:“言必信,行必果”是做人做事的标准,我们行事必须要努力做到“趋利要洁身自净,干事要透明干净”。所谓趋利要洁身自净则是公私分明,既不能为显自净,把本来合法、合理、合规应有的个人私己利益随意弃置,也不能在干事中为趋小团体、小圈子的私利做得欲盖弥障不干净。

所谓的干净要透明干净是办事讲究透明、办妥做到,决定透明、过程透明、结果透明,因为透明是公开、公正、公平的基础,不透明则不公,这是在社会工作中一条准则。干净的第二点在于凡事要有个“了结”,不能虎头蛇尾,不能轰轰烈烈开头,没有交代结束。行事不能“完了”,也不能有个“分了”,即使是没有结果也要把没有结果的结果,不能轻易的不了了之,而是要向大家讲清楚。

三会

03


三会:会学习、会组织、会开会

会学习是指在工作中既要勤于学习,更要善于学,业委会作为业主大会的长设机构,有负组织引导,业主大会的中轴职能需要先学、勤学、学对、学全,故也可称之为是一个具有学习型的机构。学习的方式有多种,学习的内容更为广泛,学习既是广泛的源泉,也是积厚沉淀的库藏,还是提精纳蓄的消细,为此须讲究“善学”。从业委会的实践出发,委员们学习要讲究基础的系统学、政策法规经常学、专业技能随时学、公关心理干中学。简言之,学是先知先学的基础,带着问题学是行之有效的学习方法之一。
 

议事规则的12条基本原则(极简版)
 
第1条 动议中心原则:动议是开会议事的基本单元。“动议者,行动的提议也。”会议讨论的内容应当是一系列明确的动议,它们必须是具体、明确、可操作的行动建议。先动议后讨论,无动议不讨论。

第2条 主持中立原则:会议“主持人”的基本职责是遵照规则来裁判并执行程序,尽可能不发表自己的意见,也不能对别人的发言表示倾向。(主持人若要发言,必须先授权他人临时代行主持之责,直到当前动议表决结束。)

第3条 机会均等原则:任何人发言前须示意主持人,得到其允许后方可发言。先举手者优先,但尚未对当前动议发过言者,优先于已发过言者。同时,主持人应尽量让意见相反的双方轮流得到发言机会,以保持平衡。

第4条 立场明确原则:发言人应首先表明对当前待决动议的立场是赞成还是反对,然后说明理由。

第5条 发言完整原则:不能打断别人的发言。

第6条 面对主持原则:发言要面对主持人,参会者之间不得直接辩论。

第7条 限时限次原则:每人每次发言的时间有限制 (比如约定不得超过2分钟);每人对同一动议的发言次数也有限制(比如约定不得超过2次)。
 
第8条 一时一件原则:发言不得偏离当前待决的问题。只有在一个动议处理完毕后,才能引入或讨论另外一个动议。(主持人对跑题行为应予制止。)

第9条 遵守裁判原则:主持人应制止违反议事规则的行为,这类行为者应立即接受主持人的裁判。

第10条 文明表达原则:不得进行人身攻击、不得质疑他人动机、习惯或偏好,辩论应就事论事,以当前待决问题为限。

第11条 充分辩论原则:表决须在讨论充分展开之后方可进行。

第12条 多数裁决原则:(在简单多数通过的情况下)动议的通过要求“赞成方”的票数严格多于“反对方”的票数(平局即没通过)。弃权者不计入有效票。

按其需要,议事程序的规定可以或繁或简,议事规则的基本精神却是非常简约清晰的,大致来说有五项:权利公正、充分讨论、一时一件、一事一议、多数裁决。

第1项和第5项是现代文明所长期追求并正在努力贯彻的,已经形成了广泛的共识。第2、3、4三项则提供了议事规范落实的技术保障,能够有效地纠正或避免在会议常遇到的发散跑题、一言堂、打断他人发言,甚至恶意揣度、粗言相激、肢体相争等不文明的现象。不难看到极简版的十二条原则,大多数是在操作层面上促进效率和达成目标的规定。


-END-




课程背景

物业管理行业资质的取消以及招投标最新法律法规和政策的相继出台,加剧了物业管理行业的市场竞争,尤其是缺乏规模的中小民营物业企业扩大发展规模越来越困难。物业企业对外拓展项目的最主要的途径就是通过招投标的方式获得, 尤其是第三方物业管理市场的拓展。

新时期物业服务企业如何把握新机遇、迎接新挑战? 

如何制定市场拓展策略、组建高效的市场拓展团队? 

如何编制高质量的投标文件 ,并获得更高分? 

如何避免评标时被误判为串标、围标、废标的风险?

如何通过法律武器维护自身合法权益,正确有效的提出和面对质疑和投诉?

为了帮助广大物业服务企业进一步深入掌握物业管理招标投标相关政策法规,构建企业综合投标管理体系,提升企业竞争力,加强相关从业人员招投标实务操作能力及风险防范水平 ,开设本课程。



课程内容和收益

第一部分“ 新时期物业服务企业市场拓展策略 核心内容有:物业管理行业市场 竞争及发展机遇分析;物业管理市场拓展的八大策略;物业管理市场拓展的四大原则 波特五力模型下的物业管理市场分析及市场拓展应用 ; 物业管理市场拓展的方式 、流程和技巧等 

  部分  物业项目投标核心技能 核心内容有: 物业管理行业招投标的特点    与难点分析;影响物业管理中标的五大核心问题分析;最新相关政策法律法规对    物业管理招投标的十大变化和影响以及应对措施;物业管理招投标四大核心原则;多层面多角度对评审过程中的五大核心要点分析;物业管理项目投标的十三项核心技能包括有效获取物业项目信息的途径和方法,对投标项目进行评估以及风 险防范,竞争对手信息情报的收集,前期商务谈判及协调客户关系,制定有效的 投标策略与控标措施,深度解读招标文件并寻找招标文件中的关键项、风险点和 隐藏的陷阱,化解招标文件中的不利因素,投标文件编制的四大核心原则、五大 技巧 、12 项核心要点 ,投标报价的 3 个核心要点及策略和技巧应用 ,投标并参加开标过程中的 5 项要点 ,投标过程中不利证据的收集等)。

第三部分“ 物业管理项目投后失利救济策略与技巧”,核心内容有:投后不同失 利原因及情况分析;中标后被取消中标资格的情况解析;投后救济的三种期望及 实现途径分析;采取救济的措施、依据、方法和不同救济措施优缺点分析及具体 应用;救济的策略与具体实操应用(包括针对中标供应商层面采取的救济策略与 技巧;针对评审专家层面采取的救济策略与技巧;针对采购人层面采取的救济策略与技巧 ;针对采购代理机构层面采取的救济策略与技巧)。

整个课程设计从多维度和多层面对物业管理市场拓展和物业管理招投标各 个阶段的核心点和关键点进行深度剖析与讲解,通过系统性培训让学员掌握物业 管理市场拓展策略与方法、熟悉招投标相关法律法规、掌握物业管理招投标的策 略和技巧,以及熟练应用投后救济策略与技巧,争取在物业管理市场拓展和招投标过程中掌握主动。

课程收益如下:

  • 掌握企业市场拓展的组织建设及拓展策略

  • 掌握招标采购七种方式的适用情形以及要领 ,规避潜在的雷区和陷阱

  • 精准辨别甲方陷阱 ,掌握投标各个阶段投标控标的策略及方法

  • 掌握根据不同招标方式编制投标文件的技巧与策略

  • 掌握正确的救济措施 ,实现投后逆转



培训对象

物业服务企业中高层管理人员和市场拓展人员



时间及地点

2023年10月26日-28日
26日全天报到,27日和28日组织2天1晚的学习
开课地点:北京市(具体召开地点,开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告)


讲师及培训大纲

▶  贾老师

▶ 讲师介绍:物业管理行业资深讲师,英国皇家特许测量师,英国特许房屋 经理学会会员、高级经济师、注册物业管理、注册房地产估价师、注册房地产经纪人、财政部政府采购评审专家、中国物业管理协会产学研专业委员会师资、深圳房地产和物业管理进修学院特聘讲师。三次受邀担任全国物业行业职业技能大赛总决赛裁判员,物业管理行业国家标准核心起草组成员。

▶ 课程大纲:

第一部分  物业项目市场拓展策略

第一节  物业管理行业目前市场竞争状况

第二节  物业管理市场拓展组织建设

第三节  物业管理市场拓展方式及分析

第四节  物业管理市场拓展的基本技巧

第二部分  物业项目投标核心技能

第一节  物业管理招投标基础

第二节  物业管理项目控标投标核心技能

一. 物业管理控标策略与技巧

二. 物业管理企业投标的十三项核心技能

1.有效获取物业项目信息的途径和方法

2.对投标项目信息进行分析

3.进行项目评估级风险防范(在投标前期如何做到知己知彼)

4.协调客户关系(如何与采购方前期进行商务谈判 ,掌握投标主动权)

5.制定投标策略

6.如何解读招标文件 ,寻找招标文件中的关键项、风险点和陷阱

7.如何化解招标文件中的不利因素 ,争取在投标过程中占据有利地位

8.如何组织编写高水准投标文件(响应文件),在评审过程中获得高分

9.投标报价策略及应用技巧

10.如何正确科学的进行物业服务费用测算

11.投标并参加开标

12.如何组织现场答辩,并在答辩过程中获得评审专家认可

13.投标过程不利证据收集

第三部分  物业管理项目投后失利救济的策略与技巧

第一节 投后失利情况分析

第二季中标后被取消中标资格的情况解析

第三节 投后救济的期望

第四节 采取救济的措施和方法

第五节 救济的策略与技巧

1. 针对中标供应商采取的救济策略与技巧

2. 针对评审专家采取的救济策略与技巧

3.针对采购人采取的救济策略与技巧

4.针对采购代理机构采取的救济策略与技巧

第四部分   典型物业管理招投标案例分析

1.投标资格审查错误案例

2.符合性审查错误案例

3.投标报价不符合案例

4.形成虚假投标案例

5.被认定为串标案例

6.被取消中标资格案例



收费标准

3180元/人(费用包含:培训教材费、讲师费、场地费、茶歇费等),如需代订住宿请在报名回执表(附件1)中说明,费用自理;

团报优惠:3人及以上企业团报或个人组合报名,费用立减200元/人



报名方式

1、报名时间:9月25日至10月20日

2、联系人:赵老师15373815151(微信同号)


3、请参训学员填写报名回执表(附件1),并发送至邮箱weixinjiaoyu@163.com。

4、转账信息:

户名:昆莲教育科技(河北)有限公司

开户行:河北银行股份有限公司金桥支行

账号:01371200000906

(开具发票信息请在报名回执表中注明)




物业人学习必关注的公众号


扫码免费用

源码支持二开

申请免费使用

在线咨询