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拿来即用-目录如下
第一章 本项目物业管理服务的整体设想
第一节 本项目基本情况
第二节 本项目基本特点
第三节 本项目实施物业管理服务的难点与重点
第四节 物业管理服务目标
第五节 物业管理服务的具体设想
第二章 拟采用的物业管理模式
第一节 物业管理服务的原则
第二节 拟采用的物业管理模式——模块管理
第三章 物业管理服务的内容与标准
第一节 物业管理服务的内容
第二节 本项目物业管理服务的标准
第四章 主要工作环节运行程序与检查方法
第一节 企业内部运作流程
第二节 物业承接查验流程
第三节 业主入住流程
第四节 业主投诉处理流程
第五节 工作考核流程
第六节 材料控制程序
第七节 维修管理程序
第八节 共用设施设备维修养护流程
第九节 机电设备维修流程
第十节 消防应急处理流程
第十一节 绿化养护管理流程
第十二节 清洁卫生管理流程
第十三节 业主房屋装修管理流程
第五章 本项目各项物业管理服务方案
第一节 物业管理处组织方案
第二节 人力资源保障方案
第三节 客户服务管理方案
第四节 公共秩序维护管理方案
第五节 消防安全防范管理方案
第六节 停车管理方案
第七节 装饰装修管理方案
第八节 保洁与绿化管理方案
第九节 共用部位与共用设施设备维修养护管理方案
第六章 管理规章制度及物业管理服务档案的建立
第一节 物业管理处管理制度方案
第二节 物业管理处运行制度明细表
第三节 物业管理服务档案的建立
第七章 应建立的各项应急处置预案
第一节 电梯困人应急处置预案
第二节 突发停电应急处置预案
第三节 液化气泄漏应急处置预案
第四节 盗窃和破坏事件应急处置预案
第五节 意外伤亡应急处置预案
第六节 水浸事故应急处置预案
第七节 火灾应急处置预案
第八节 公共卫生突发事件应急处置预案
第九节 自然灾害事故的应急处理预案
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