近年来,许多新品类石材剥落现象时有发生。特别是环境湿度较高的地区,由于石材未进行规范的防护处理,更加促使这种现象的发展。那么,哪些石材会出现剥落,为什么会出现剥落现象呢?出现剥落现象时如何处理和预防呢?今天,笔者就石材剥落这一话题谈谈自己的看法,如有偏颇之处诚请诸君指正。 南京某写字楼项目,进场前的现场勘察中,发现石材有轻微的剥落现象。考虑到石材的材质以及气候变化,预计从来年的 3、4 月份开始,剥落现象可能更加明显。随着时间的推移,以及温度、湿度的变化,这一现象还会蔓延,对后期的清洁、养护工作以及石材使用的体验均造成不良影响。 石材的节理(纹路)非常丰富,右图石材已经出现剥落 一、什么是石材剥落现象 石材剥落是石材表面(表层)物质缺失、破碎的一种现象(详见图片)。一般常见于节理比较丰富的天然大理石上,如金碧辉煌、金花米黄等。节理俗称纹理、纹路,泛指岩石中天然存在的细小裂隙,是一种没有明显位移的断裂,包括缝合线、色斑、色线、鸡爪纹、沙眼和孔洞、扫帚花等类型。 单从外观上看,会让人误以为是普通的物理缺损。比如石材自身的缺陷,或者空鼓部位受到外力挤压出现的类似情形。但是对于一个刚刚启用的项目来说,这种现象就不正常,需要慎重处理。如果只是常规的物理损伤,直接进行修补(填充、研磨)处理就可以了,但如果是剥落现象那就不一样了。 这里首先介绍石材剥落的原因和大致过程:由于节理有一定的空隙,在石材安装、使用后,受到各种因素的影响,导致节理处出现水分和可溶性盐碱。可溶性盐碱有两个显著特性:一是吸潮溶解。在吸收周围环境中的水分后,溶于水中成为溶液;二是结晶析出。在水分气化挥发后,盐碱会形成固体的结晶。平常食用的盐(氯化钠[NaCl])就具有这样的特性。 当环境干燥时,盐碱会结晶成固体,体积也会变大,在节理处就会向外产生挤压,增大节理的空隙,也为后续的水分、盐碱提供“生存空间”。当环境潮湿时,盐碱会吸收周边的水分,一方面有更多的盐碱随着水分迁移至此,另一方面水分长时间接触石材,会产生一些盐碱物质,为后续的挤压提供“动力”。当水与盐碱形成了完整的循环后,周而复始,盐碱积累得越多,对节理处的挤压就越大,直至石材节理处出现开裂、崩断、破碎、粉化以及孔洞等。如果不及时治理,不但剥落现象会越来越严重,而且剥落处容易蓄积灰尘、污垢,影响石材的美观。 另外,在环境温、湿度变化的过程中,挤压的力量也会出现波动。特别是可溶性盐碱的吸潮溶解和结晶析出的交替,其体积变化系数非常大。最终,节理处随之出现了剥落现象。节理处的石材好比是一个被反复扳折的铁丝,当达到一定的界点就会断裂,这是石材产生剥落现象的基本过程。 使用十年的石材,剥落现象非常严重 二、石材出现剥落的诱因 1. 石材自身品质较差 节理丰富的石材吸水率较大、密度也较为疏松,外来的水分也更容易渗透。其次,由于石材自身的不够密实,容易出现脱落(掉渣)的现象,石材表面变得坑坑洼洼。另外,为了改善此类石材的外观,一般石材出厂前,会进行加固(加硬)处理,如表面刮胶。但即便如此,在安装(铺贴)后,这些胶脂还是会被磨除,甚至是脱落。由于这类石材“先天不足”,所以更容易出现泛碱、剥落等现象。 2. 石材存在泛碱现象 石材泛碱过程中,一些可溶性盐碱溶入水分后,在石材的毛细作用下,随着水分迁移到石材表面或表层。盐碱在迁移到节理部位后,由于节理有一定的空隙,所以盐碱会在此“留置”。比如水泥中的盐碱物质,如氢氧化钙[Ca(OH)2]、碳酸钙[CaCO3]、氢氧化钠[NaOH]、碳酸钠[Na2CO3]、硫酸钠[Na2SO4]、氢氧化钾[KOH]等。随着水分迁移,会存储在这些“纹理、纹路”中。 3. 虽没有泛碱现象,但石材频繁接触水分或处于潮湿的环境中 石材如果用水清洁、清洗、研磨(翻新);或者雨水倒灌、水管渗漏,导致石材泡水;处于卫生间、茶水间等空气湿度大的区域等,由于节理有一定的空隙,水分会蓄存在节理处,然后与石材发生反应,生成一些盐碱物质。如碳酸钠[Na2CO3]、氢氧化钙[Ca(OH)2]。 4. 石材自身含有碱性物质,或者环境中的盐碱物质比较丰富 有一些大理石本身含有碱性成分(特别是米黄类的大理石)和可溶性物质。沿海或盐碱地区的环境中就含有丰富的盐碱物质,如碳酸钠[Na2CO3]、硫酸钠[Na2SO4]、氯化钠[NaCl],在潮湿的环境中发生作用。 5. 石材经过刮胶修补处理(例如白玉兰大理石),如果表层的胶质磨除或脱落,就会重新露出裂纹、孔洞等缺陷 有些品种的天然石材有较多的裂纹、沙眼、孔洞、鸡爪纹等缺陷,这些都会影响石材的外观品相。为了弥补这些不足,在加工时会在石材表面、表层涂刷渗透性较好的胶黏剂。一般在石材安装后,为了提高石材的装饰效果,会进行开荒翻新处理,在研磨过程中易将刮胶层磨掉,使得裂纹、沙眼、孔洞、鸡爪纹等缺陷重新暴露出来。除此,受到潮湿环境的影响,以及胶黏剂的质量问题,导致胶黏剂变质、变色、脱落等,这些缺陷也会显现出来。这些存在缺陷的部位,为水分、盐碱提供了一些“容身居所 ”。 6. 石材防护处理时,防护剂选用不当 需要注意的是,节理比较丰富的石材进行防护处理时,不能涂刷水性防护剂。由于水性防护主要成分是水性溶剂,这也是“水”,可能导致剥落现象的产生。 7. 盐碱物质和空气发生反应,产生对石材有腐蚀的酸性物质 有些盐碱物质可能会和空气中的二氧化硫[SO2]、二氧化氮[NO2]等酸性气体发生化学反应,如硫酸钙[CaSO4]、硝酸钙[Ca(NO3)2]等强酸的盐类。这些酸性物质会对石材产生腐蚀作用,不仅造成石材矿物损失,还会使石材表面凹凸不平,为水分、盐碱提供了一些存储空间。 8. 受人员踩踏、重物挤压或空鼓(震动)等其他因素的影响 在剥落过程中,人员走动频繁、拖拉重物,对石材节理部位造成外力的挤压;石材如果存在空鼓,导致石材自身振动,也会加速剥落的生成。 综合前文所述,石材剥落主要是可溶性盐碱物质对石材造成的一种伤害,其中少不了水分这个“帮凶”。如果不能从根源上解决问题,即使把石材剥落的部位修补好了,后期还会因为盐碱、水分的原因,再次出现剥落或胶体脱落、变色等现象。 三、石材剥落如何治理 从石材剥落的过程可以发现,治理可分为两个阶段:一是杜绝或降低外界的影响,比如杜绝或减少石材接触水分、盐碱,对空鼓现象进行改善。二是用专业的材料将石材缺失部分进行修补或填充,例如胶黏剂、填充剂、加硬剂等。具体措施有以下几个方面: 1. 如果石材有泛碱现象,应当先解决泛碱问题,具体方法后面另文介绍。待泛碱得到有效控制后,即可进行修补处理。 2. 石材处于潮湿环境下或者自身比较潮湿时,先解决潮湿(水分)的问题,然后再进行修补。 (1)将石材所处环境中的水源与石材隔绝,可以采用如空调抽湿、建隔水槽、堵塞管道漏点,禁止用水清洁(或少用水清洁)、引导水源流向其他区域等方式。 (2)用物理研磨和化学清洗的方式将已渗入石材的水分移除。可采用自然晾干、干磨发热等方式加速水分的挥发,或者涂刷化学药剂(如大理石水斑祛除剂)转化利用。 3. 石材自身含有碱性物质,或者环境中的盐碱物质比较丰富,在隔绝石材与外界的水、盐碱后,再进行修补处理。 例如石材的表面进行化学防护处理,这样既可以防止水分从表面渗入石材,又可以削弱石材的毛细作用,减少或延缓水分和盐碱的迁移。对于节理比较丰富的石材,应选择溶剂型(油性)有机硅的防护剂,比如石材渗透防护剂。具体理由前文已说明。 4. 刮胶板石材出现的天然缺陷,先将缺陷处清理干净、干燥后,再进行修补处理。 5. 如果石材存在空鼓,应先解决空鼓问题,再进行修补处理。关于空鼓治理,一般有灌注法、加固法、粘贴法等,具体方法详见后面另文介绍,再结合实际情况选择。 四、剥落现象的修补技术 (1)先将石材剥落后的缺损处,如裂隙、裂纹、砂眼、孔洞等,用切割机、雕刻机、划针、毛刷、吸尘吸水机进行清洁,确保需修补处干净、干燥。也可以采用百洁垫,辅助化学药剂进行酸洗,如大理石清洗剂、大理石水斑祛除剂等,或者其他适合石材酸洗的专业材料即可。 (2)将树脂胶按照石材的颜色进行配色调和,使两者的颜色尽量接近,浑然一体。然后加入固化剂充分搅匀后嵌入缺陷处,胶体要鼓起,高于石材表面。 (3)待树脂胶完全固化后,再用磨片或海绵抛研磨处理,使得石材和胶体的表面平整、光滑,不能有余胶。 (4)对于细小的裂隙、孔洞、沙眼等缺损,可以采用化学药剂进行填充、加硬等方式处理,例如水晶硅的填充剂、加硬剂,在 150 目、300 目研磨中进行填充,在 500 目或 1000 目时进行加硬。 (5)石材研磨至 1000 目或 3000 目时,进行防污、结晶等处理,直至石材表面恢复光泽或原貌。 (6)在整个施工过程中需持续观察,比如研磨阶段,修补的胶渗透较浅,可能会被磨掉。所以一旦发现有新的裂隙、裂纹、砂眼、孔洞时,应及时进行修补。 左图黄色纹理粉化(掉渣),修补后效果良好 五、预防石材剥落的五项措施 1. 尽量选用品质高的石材 设计、选材阶段,在不影响装饰效果(颜色、光泽)的前提下,选用节理较少、体积密度较高(致密)、非刮胶板等品质较好的石材。 (1)选择化学成分以及结构稳定的石材,有些石材接触到水分后会变形,从而形成翘曲和空鼓等问题;另外,石材的结构强度应满足使用需求,以免出现翘曲和空鼓现象。因为翘曲和空鼓在外力挤压下,会出现断裂(破损)。 (2)还应考虑石材的坚固性,易碎的石材在安装(铺贴)前会进行增强加工,如加硬或固化,特别提醒有一些大理石的背网不可随意清除。 (3)地面应选用石材,还应考虑石材的耐磨度,比如硅酸盐材质的石材耐磨度较高,如花岗石。当然也可以选用密度较高、耐磨度较好的大理石。 (4)地面不建议使用刮胶板石材,此类石材自身比较疏松,孔隙率较大,耐磨性也比较差,也容易污染。 2. 对石材进行规范的化学防护处理,提高石材表层防渗、抗污能力 石材的饰面和侧面部位可以采用饰面型有机硅防护剂(如复合纳米防护剂、石材渗透防护剂),有背胶的石材底面应使用专用的底面防护剂(如石材底面防护剂),没有背胶的石材底面均可使用。 (1)在安装前,可以进行“六面”防护的施工。“六面”原本是指立方体的六个外表面,分别是饰面、底面以及四个侧面,现在泛指石材的外表面。防护剂养生后,会在石材的表层形成有效的防水层,减少外界水分(及盐碱)接触或渗入。 (2)安装后,如需进行清洗、研磨等带水施工,应进行表面防护施工,涂刷饰面型有机硅防护剂(如复合纳米防护剂 、石材渗透防护剂),节理丰富的石材应选用溶剂型(油性)防护剂,可以防止清洗、研磨等施工中的污水从表面渗入石材。 (3)在使用中,应按时补刷饰面型有机硅防护剂(如复合纳米防护剂、石材渗透防护剂),保证石材防护功能持续有效。防护剂的有效期一般为 2 年,特殊环境时间会缩短。 3. 优化石材的安装工艺 (1)采用水泥砂浆黏结石材时,应控制砂浆搅拌的水量,减少水泥中多余的水分。 (2)采用低碱水泥或者胶泥进行石材黏贴,减少石材外界的碱性物质。 4. 改善石材所处的环境 (1)控制石材所处环境的湿度(空气湿度 20% 左右),如开空调抽湿、控湿等。 (2)隔绝或减少外来水源,如发生水管渗漏、排水不畅、倒灌应及时维修、疏通管道。 (3)日常清洁石材时,应尽量采用干法推尘的方式进行,不用或少用水来清洁,如湿拖把拖地、洗地机洗地等。 5. 规范石材护理的方案 应对石材进行规范、有效的周期性护理,包括定期结晶、防护、修补、研磨等。 静心思考,石材之所以产生剥落,从根本上讲,有两个方面没有得到重视:一是对石材的认识存在误区。以为石材是“坚固、耐久”的,在选用石材时只考虑颜色、质感,忽略了使用的环境以及后续的维保。二是缺乏“防胜于治”的理念。其实只要对石材稍作了解,进行正确的防护处理,就能够避免石材剥落(或者其他病变)的发生。希望本文能够对大家做好石材护理工作有所帮助,改变石材剥落及其他病症的状况,减少或挽回一些经济损失。 END (此文刊登于《住宅与房地产•新物业》2023年4月刊,未经允许,禁止转载)
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课程背景
2023年,开发企业爆雷风险突显、行业下行趋势明显,在地产母公司“刮骨疗伤”的大环境下,传统物业企业需要探索自我的内涵式发展道路。面对成本节节攀升、员工流失率高、业主不满意、资本不看好等难题,拓展多种经营成了物业企业活下去的必经之路。如何将物业管理企业打造成集管理、服务、便民、利商于一体的资源整合平台,构建提供多元化经营项目的综合服务集成商,成为物业企业进行模式创新、经营突围的关键点。
本次培训旨在重上研讨物业公司在“非四保”类经营收入的拓展,讲师系物业多年从事一线实战的管理人员,用已经验证的成功经验分享给同行,通过现代互联网技术和行业联盟的优势,将各类物业公司转变为能够深度赋能各类企业、创业团体的平台,由物业从业者引导线下服务商,然后以所在区域线下社区的居民、用户为核心,解决他们的各种需求。通过成熟的制度安排,不但能够让相关社区业主深度获益,而且帮助物业成为“永久管家”,获得丰厚的回报。
课程收益
1.对标杆物业多种经营体系构建进行360度解码;
2.改变传统物业管理企业困境及亏损顽疾,扭亏为盈;
3.全面掌握整合外部资源的技巧,让服务集成商模式切实落地;
4.改变现有业务业主下单量低的难题,让多种经营真正成为利润增长点;
5.深度理解和掌握社区电商的有效打法,实现快速落地。
培训对象
1.关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);
2.负责物业项目经营效益的具体中高层管理人员(项目经理、主管等);
3.物业企业专门设置的多种经营部门员工;
4.参与物业管理服务的协作部门及人员。
时间及地点
2023年9月21日-23日(21日报到) 长沙市(具体召开地点,开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告)
讲师及培训大纲
《物业企业多种经营与增值服务项目开发》
▶ 讲师:梁老师
▶ 讲师介绍:北京市海淀区和谐社区发展中心(GOCO)研究员,中国物业管理协会产业发展研究专业委员会、产学研专业委员会委员,物业管理标准化专家,曾任职莲花、网点、南方、恒大、正方物业等国内物业品牌企业,并为多家品牌物业公司提供顾问咨询,履创佳绩,从业二十多年来,专注于物业管理标杆打造、品质创新;任职物业区域董事长期间,在业内率先开展多种经营项目探索并创下上佳业绩;发表行业文章两百余篇,编著有《物业管理前期服务实用工作手册》。
▶ 培训大纲:
一、物业管理的产品
1、物业管理模式分类
2、由第三方经营转变为平台服务
3、经营管理的变革
二、品牌物业经营实战的历程
1、深圳案例
2、山东济南案例
3、河南案例
4、石家庄案例
三、物业经营的要素
1、公共资源开发
2、发展增值服务
3、团队价值运营
4、高级品牌管理
四、未来的物业经营和价值研发
1、互联网思维
2、数字化在物业服务当中的应用
3、模块化经营案例
《物业品牌营造与社区电商案例实战》
▶ 讲师:赵老师
▶ 讲师介绍:物业365电商微信平台总负责人、武汉理工大学经济学院创业导师、武汉市南湖街社区治理创新咨询专家、多家物业企业多种经营业务顾问、《住宅与房地产》杂志“微信社区”专栏作者、有《物业企业新媒体运营十堂课》《如何写出令业主满意的文案》《物业增值服务与多种经营实操》等精品课程;曾成功策划和实施地产、餐饮、美妆等行业的新媒体营销案例。2015年作为顾问专家,助力某美妆企业实现单年千万营收,后参与策划河北省内知名“美女赌茶”事件营销等
▶ 培训大纲:
1、品牌营造、基础服务与多种经营
1.1为什么要做品牌营造
1.2物业多种经营概述
1.3品牌营造与多种经营的关系
2、物业社区电商的立项及6大要素
2.1认识用户
2.2利润抉择
2.3理解团购
2.4立项选择
2.5设计模式
2.6收益分配
3、社区电商实战案例剖析
《物业管理多种经营实战》
▶ 讲师:黄老师
▶ 讲师介绍:
▶ 培训大纲:
1、物业企业发展存在的七大困境
2、物业公司开展多种经营的顶层设计
2.1 探寻物业管理发展的五个阶段
基础物业服务阶段:保安、保洁、绿化、设备设施
特约服务发展阶段:围绕业主需求,开展个性服务
资产管理运营阶段:房屋租售业务,装饰装修业主
五星管家服务阶段:一站式→一线通→铂金管家
智慧经营转型阶段:互联网→社区O2O→智慧社区
2.2 履行本职工作,做到永不忘“本”
思考:物业管理的“本”是什么?
案例:万科的两个发展愿景
2.3 关注业主口碑,培养用户粘性
2.4 开展多种经营,降低业主成本
案例:物业公司借助天猫模式携手韵达快递喜开源
2.5 借助现代平台,打造社区O2O商圈
3、重构角色定位,建立社区综合服务集成商
3.1 设计前端,迅速集成,首占总包地位
3.2 社区经济模式下社区服务体系的两大要求
面向全体社区居民便民利民社区服务体系
面向特殊群体的“社会福利” 社区服务体系
3.3 开展物业经营的“六脉神剑”
针对不同物业区位市场提供差异性服务
针对不同类型物业市场提供多元化服务
针对不同客户群体提供人性化服务
经营项目随消费观的改变与时俱进
经营项目以为客户提供优质的物业服务为前提
为客户挖掘客户需要却不知的经营项目
4、解码万科案例,复制成功基因
4.1 万科物业32年的品牌建设之路
4.2 万科物业多种经营DNA解码
从“保险规划”到“送保险”
从“精装房”到“旧房翻新业务”
从“社区仓库”到“业主私密仓库”
从“一卡通圈钱”到“玩转互联网资本”
从“汽车美容”到“交通出行综合”
从“房屋租售代理”到“民宿业务”
从“空气质量检测”到“室内空气质量治理”
从“社区旅游”到“户外体验”
从“业主食堂”到“上门宴请”再到“特色餐厅”
从“UBER模式”到万科物业“睿联盟”
……
4.3 实战讨论:万科物业更名为万物云的内在逻辑
5、标杆物业差异化经营模式深度分享
5.1 案例:XX物业的高端会务服务
5.2 案例:XX物业的贴心长者服务
5.3 案例:XX物业的公众业态服务
5.4 案例:世界五大行经营模式分享
5.5 案例:保利物业的“大物业”战略
5.6 案例:碧桂园的“新物业”发展模式
收费标准
报名方式
1、报名时间:8月22日至9月20日
2、联系人:赵老师15373815151(微信同号)
3、请参训学员填写报名回执表(附件1),并发送至邮箱weixinjiaoyu@163.com。
4、转账信息:
户名:昆莲教育科技(河北)有限公司
开户行:河北银行股份有限公司金桥支行
账号:01371200000906
(开具发票信息请在报名回执表中注明)
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