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案场管理

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一、案场管理

GL-019会所前台服务员工作规程.doc

xx物业凤天竹园青年会所管理方案.doc

万科案场接待流程.ppt

万科高端物业销售服务要点.ppt

上海静安公寓物业公司售楼处管理手册.doc

售楼部案场管理制度.doc

城市假日售楼处管理方案.doc

恒隆国际一站式销售配套服务方案.doc

房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理 (1).doc

房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理.doc

旭辉地产-售楼部.pptx

杭州某国际社区售楼中心、样板区、会所物业服务管理方案.doc

某售楼处管理方案.doc

某售楼部物业服务方案【38页】.doc

某国际社区售楼中心、样板区、会所物业服务管理方案【149页】.doc

某置地房地产集团销售物业岗位手册.doc

某销售外展接待中心物业服务方案.doc

案场物业服务培训.ppt

案场物业服务流程.doc

案场管理的精细化-购房逻辑.pptx

案场精细化管理及经验分享.ppt

案场配合服务方案.ppt

沐林美郡会所前期物业管理方案.doc

深圳公元物业杭州庭院深深销售期间服务方案.doc

深圳公元物业配合销售期物业管理服务方案.doc

物业案场管理手册.doc

物业销售案场物业管理方案.doc

瑞升望江橡树林售楼部物业服务方案（37页）.doc

第一物业管理（北京）有限公司会所管理工作手册(15P).doc

绿城案场服务标准.ppt

联代案场经验分享.pptx

金地地产销售培训手册.doc

销售案场保安员管理制度、岗位职责及工作流程.ppt

销售现场管理方案.doc

龙湖售楼处、样板房选址定位开放方案.ppt

二、秩序维护

临沂保安服务有限公司管理制度汇编.doc

保安保洁服务方案最终.doc

保安公司管理制度.docx

保安公司组织架构、岗位制度及保安管理制度.doc

保安员培训大全.docx

保安员培训教材.doc

保安员法律知识培训.pptx

保安员的培训教案.doc

保安团队建设.ppt

保安培训内容.doc

保安培训课件.ppt

保安培训资料汇编.docx

保安服务制度汇编.doc

保安服务培训.pptx

保安服务投标书.doc

保安服务礼仪培训课件.ppt

保安消防安全培训课件.ppt

保安管理制度.doc

保安部完整版运作手册.doc

保安部工作手册.doc

保安部经理岗位职责.doc

保安队长岗位职责.doc

保洁、保安服务方案.doc

办公楼物业保安管理服务方案.doc

医院保安服务投标书.doc

售楼部保安服务合同.doc

大厦保安管理方案.doc

大型医院保安服务方案及投标文件.docx

大学物业保安管理细则.doc

星级酒店保安部管理手册.doc

景区保安部管理规范-通用.docx

物业保安培训内容.doc

物业保安培训（内部）.ppt

物业保安工作流程图全集.doc

物业公司秩序维护部工作手册.doc

物业管理秩序维护部工作手册.doc

秩序维护员礼貌礼仪规范标准.ppt

秩序维护培训课件[1].ppt

秩序维护服务方案.doc

秩序维护管理方案.doc

秩序维护部服务工作标准及操作规程.doc

龙湖物业管理公司保安部工作手册.doc

三、保洁服务

保安保洁服务方案最终.doc

保洁与消杀管理的培训PPT.ppt

保洁人员合同.doc

保洁员安全培训.ppt

保洁员工培训流程.docx

保洁培训内容.doc

保洁实操培训.ppt

保洁岗位工作技能培训.ppt

保洁工具使用方法.ppt

保洁操作流程.doc

保洁操作流程及方法.doc

保洁服务培训资料.ppt

保洁服务工作流程.doc

保洁服务技术投标书.doc

保洁服务方案 (1).docx

保洁服务方案.docx

保洁服务标准及要求.docx

保洁知识培训教程.doc

保洁绿化管理制度.doc

保洁通用服务标准.pptx

医院保洁院感知识培训.pptx

医院安全与保洁管理方案.doc

商场保洁方案.doc

常用保洁工具、药剂及使用方法.ppt

开荒保洁合同.doc

景区保洁物业服务方案.docx

物业保洁员培训课件.pptx

物业保洁操作流程标准化.doc

物业保洁服务礼仪培训.pot.ppt

物业保洁现场管理制度.doc

物业保洁知识培训.ppt

物业保洁礼节礼貌培训培训.ppt

物业保洁管理手册(保洁).doc

物业公司保洁部管理制度1.doc

四、工程维修

1、物业工程安全管理培训(安全知识篇).ppt

3、物业工程安全管理培训(危险源与辨.ppt

万科物业服务有限公司有偿维修收费标准.docx

小区消防设施维修方案.doc

日常维修管理制度.doc

物业企业特种设备管理制度.docx

物业公司工程部管理制度.doc

物业公司物业接管前交接清单.doc

物业公司设备维修检查保养计划制度.doc

物业小区设备台账.xls

物业工程应知应会.docx

物业工程礼貌礼仪规范--.ppt

物业工程管理 (1).ppt

物业工程管理.ppt

物业工程部岗位职责.doc

物业工程部管理.ppt

物业管理工程部全套表格.doc

物业维修工礼仪培训.ppt

物业维修管理制度.doc

物业维修资金18条.doc

物业设备移交清单(样表).doc

物业设备设施巡查要点-及重点.doc

物业设备设施系统详细介绍.ppt

物业设施设备方案.docx

物业设施设备管理指南.doc

电工维修记录.doc

维修人员管理制度.doc

维修派工单(工程维修).xls

老旧小区给排水安装工程施工方案.doc

设备维修管理台账.xls

五、前台客服

万科物业经典案例分析题库(客服类20例).doc

前期物业(售楼部)培训课件(客服及保洁).ppt

客服工作职责总结客服工作流程和内容怎样做好客服工作.ppt

拖欠物业费案例分析篇.pptx

物业催费宝典.ppt

物业公司客服部工作手册.doc

物业客服交房流程图.ppt

物业客服培训PPT.pptx

物业客服培训教程.pptx

物业客服工作案例解析.doc

物业客服工作流程.doc

物业客服管理培训教案(大全).ppt

物业客服部作业指导书.doc

物业客服部管理方案.doc

物业新员工入职11-客服岗位应知应会培训课件pptx.pptx

物业管家服务方案.doc

物业管家服务案例分享.pptx

物业管家电话催缴物业费9招技巧.docx

物业管理培训课件--做一名优秀的客服主管.ppt

物业管理客服培训手册.docx

物业管理客服工作课件培训PPT (1).ppt

物业管理客服工作课件培训PPT.ppt

物业费催缴培训课件.ppt

物业费催缴技巧及案例分享.ppt

物业费催缴方案.pptx

物业费催费流程.doc

社区防疫工作流程.docx

非常经典的物业管理费催缴方案.pptx

六、消防安全

2018年物业消防安全培训课件.ppt

住宅小区消防应急预案(通用版).doc

小区消防整改项目施工方案.docx

小区消防设施维修方案.doc

小区消防通道整治实施方案.doc

小区物业消防安全工作台帐样本.doc

日常防火常识.docx

消防基本知识.doc

消防安全知识.pptx

消防标识.doc

消防演练ppt.ppt

消防演练方案.doc

消防物业交接表.docx

消防知识安全.ppt

物业公司消防演习方案.doc

物业小区-消防应急预案.doc

物业小区消防安全管理规定.doc

物业消防培训内容.doc

物业消防安全检查表.doc

物业消防安全管理制度.doc

物业消防管理制度.wps

防火应急预案.docx

防火防电安全常识.doc

七、表格文件

25张物业交接表格.doc

《物业管理》表格大全.doc

人事表格大全(各类人事表格).doc

消防物业交接表.docx

消防物业接管验收标准及配套表格.doc

物业业主调查表.docx

物业交接表格-全.doc

物业交接验收表格.doc

物业保洁考核表.xlsx

物业公司消防管理表格大全.doc

物业安全检查记录表.doc

物业安全管理表格.docx

物业小区检查记录表.doc

物业工程表格.doc

物业常用表格：物业公司常用的60个表格.docx

物业承接查验表格.doc

物业收支明细表(空).xls

物业有偿服务价目表.doc

物业服务成本测算表.docx

物业管理公司表格.doc

物业管理手册-表格.doc

物业管理表格全套.doc

八、应急与突发事件

住宅小区各类应急预案.doc

住宅小区消防应急预案(通用版).doc

全套物业管理服务应急预案.doc

小区停水停电应急预案.doc

小区消防应急预案(高层).doc

小区消防应急预案.docx

小区物业防汛应急预案.doc

小区车辆管理应急预案.docx

小区防汛防台风暴潮应急预案.doc

应急事件处理指南.docx

应急处理方案.doc

应急手册内容.doc

应急管理控制程序.doc

物业公司应急预案大全.docx

物业各类突发事件应急预案(1).docx

物业各类突发事件应急预案.docx

物业地震应急预案.doc

物业工程部应急预案.doc

物业应急预案(实例).doc

物业应急预案-2017.2.16.doc

物业应急预案.doc

物业应急预案作业指导书.doc

物业应急预案大全.docx

物业应急预案汇编.docx

物业消防应急预案.doc

物业突发事件应急预案.ppt

物业突发事件的处理.ppt

物业管理应急预案.docx

物业管理服务应急预案.doc

物业管理突发事件处理程序及流程(紧急类).doc

物业防汛应急预案.doc

电梯应急救援预案编制范本.doc

突发停电应急预案.doc

突发环境事件演练方案.docx

深圳市馨居佳物业行政服务中心应急文件

交通堵塞与停车场事件（事故）应急处置预案.docx

危险化学品、燃气泄漏爆燃、爆炸事故应急救援预案.docx

安全卫生和传染疫情应急处置预案.docx

应急处置预案流程表.docx

水浸（跑水）危急事件应急处置预案.docx

治安、刑事案件（事件）处置预案.docx

火灾事故处理办法和预案.docx

电梯困人及电梯故障应急处置预案.docx

突发停电应急处置预案.docx

群体上访、闹事、游行应急控制预案.docx

自然灾害危急事件处理办法和预案.docx

九、标书方案

01-标书与管理方案编写指南

01物业管理投标文件格式、内容.doc

02编制物业管理标书的项目和要求.doc

07物业管理管理方案的构架.doc

08物业管理投标方案编制标准作业程序.doc

09编制物业管理标书的项目和要求.doc

10编制物业管理标书的项目和要求.doc

11前期物业管理招标书样式.doc

12如何编写物业管理投标书.doc

16物业管理招标书的内容.doc

17住宅区物业管理经费及测算教程.doc

02-小区类标书

14、沈阳万科金色家园日常清洁服务项目投标书.doc

16、小区物业投标书样本（198页）.doc

21、碧桂园物业管理处管理方案【257页】.docx

22、小区物业投标方案.doc

小区物业投标书样本（117页）.doc

小区物业投标书样本（198页）.doc

小区物业管理投标书（108页）.doc

益阳某项目物业管理标书（172页）.docx

03-医院类标书

01、医院的物业服务方案.doc

10、北京某医院物业管理投标书（183页）.doc

北京第二医院物业管理投标书（183页）.doc

医院物业投标书（116页）.doc

医院物业服务方案（125页）.doc

04-写字楼类标书

05、高端写字楼技术标（400页）.doc

09、办公楼物业服务方案.doc

写字楼项目物业投标书（158页）.doc

成都某商业写字楼物业管理投标书（171页）.doc

某写字楼物业管理服务投标书（121页）.doc

高端写字楼技术标（400页）.doc

05-园区类标书

23、徐州某技术产业园物业管理方案（130页）.docx

徐州清洁技术产业园物业管理方案（130页）.docx

沈阳ic装备创新产业园物业服务手册（62页）.doc

洋河酒厂生活区物业管理投标书（130页）.doc

青岛澳柯玛工业园物业管理投标书（44页）.doc

06-银行类标书

17、某人民银行办公楼物业管理服务投标书（223页）.doc

XX人民银行办公楼物业管理服务投标书（223页）.doc

银行物业管理方案（60页）.doc

07-学校类标书

18、学校物业投标书（158页）.doc

xx医学院物业管理投标书(159页).doc

xx附中投标书（135页）.doc

学校物业投标书（158页）.doc

08-景区游乐场标书

02、标书方案—某水景公园投标书（152页）.doc

古黄河水景公园投标书（152页）.doc

游乐场物业管理方案（76页）.doc

09-广场类标书

03、万达广场大商业物业管理方案.docx

06、某国际广场物业管理标书（316页）.doc

07、（保利物业）某商城顾问管理方案（72页）.doc

15、重庆现代广场整体运营方案.doc

19、某绿城广场物业管理投标书(201页).doc

一级物业X广场标书（108页）.doc

凯旋门绿城广场物业管理投标书(201页).doc

苏豪国际广场物业管理标书（316页）.doc

10-政府机关类标书

08、政府机关物业服务方案-.doc

11、行政办事中心和会议大厦物业管理项目投标技术部分文件（171页）.doc

12、东莞某服务大楼物业管理投标方案（353页）.docx

东莞某服务大楼物业管理投标方案（353页）.docx

东莞行政办事中心和会议大厦物业管理项目投标技术部分文件（171页）.doc

某政府办公大楼管理方案（116页）.docx

秀山县行政中心大楼物业管理投标书（105页）.doc

雨花区政府物业管理标书（128页）.doc

十、培训课件

万科物业前期介入与接管验收.ppt

小区物业服务方案.pptx

小区物业突发事件处理流程.ppt

案场物业服务培训.ppt

物业交房方案.ppt

物业保安部培训课件.ppt

物业保洁知识培训.ppt

物业入伙方案.ppt

物业前期介入介绍.pptx

物业安保常识培训.ppt

物业安全管理方案.ppt

物业工程管理.ppt

物业工程管理亮点学习.pptx

物业工程部管理.ppt

物业服务礼仪标准.ppt

物业服务策划方案.pptx

物业服务精细化管理.ppt

物业档案管理手册培训.pptx

物业现场管理.ppt

物业突发事件的处理.ppt

物业管理前期介入工作指引.ppt

物业管理培训(全集).pptx

物业管理投诉案例分析.ppt

物业费收缴培训.pptx

物业防汛要点.pptx

物业项目安全培训课件.ppt

物业风险管理.pptx

十一、体系文件

中海物业作业指导书（精）

中海物业作业指导书之保安管理

BA-001管理处安全主管工作规程.doc

BA-002管理处保安班长岗位规程.doc

BA-003住宅小区门岗岗位规程.doc

BA-004住宅小区监控中心岗位规程.doc

BA-005管理处巡逻保安员岗位规程.doc

BA-006停车场入口保安员岗位规程.doc

BA-007会所、样板房工作规程.doc

BA-008住宅小区步行街岗位规程.doc

BA-009消防管理规程.doc

BA-010停车场及交通管理规程.doc

BA-011小区物品出入管理制度.doc

BA-012公共安全管理规程.doc

BA-013刑事、治安突发事件处理管理规程.doc

BA-014消防火警处理管理规程.doc

BA-015保安事务管理规程.doc

作业指导书目录.xls

保安签收目录.xls

工程维修

工程维修

GC-001操作员工守则.doc

GC-002业户室内二次装修管理规程.doc

GC-003房屋及设施零修工作规程.doc

GC-004房屋设施养护维修管理规程.doc

GC-005业户房屋维修管理规程.doc

GC-006高空作业安全工作规程.doc

GC-007施工动火管理规定.doc

GC-008设备管理工作规程.doc

GC-009能源消耗统计工作规程.doc

GC-010配电运行管理规程.doc

GC-011机电设施管理规程.doc

GC-012管理处对限电、停电的处理指引.doc

GC-013停送电操作规程.doc

GC-014发电机房管理规定.doc

GC-015柴油发电机运行管理规程.doc

GC-016柴油发电机操作规程.doc

GC-017柴油发电机维修保养规程.doc

GC-018水泵房管理制度.doc

GC-019给排水设备（设施）操作规程.doc

GC-020给排水系统维修管理制度.doc

GC-021污水泵的操作规程.doc

GC-022维修人员巡视工作规程.doc

GC-023施工人员进入业户家的六要八不准.doc

管理服务

管理服务

GL-001业户入伙、退租工作规程.doc

GL-002住宅小区定期例行检查工作规程.doc

GL-003业户投诉调度规程.doc

GL-004业户投诉的立项和销项规定.doc

GL-005管理处服务回访工作规程.doc

GL-006管理处服务回访的内容及记录指引.doc

GL-007文件资料管理工作规程.doc

GL-008社区文化工作规程.doc

GL-009业主委员会工作规程.doc

GL-010清洁监管工作规程.doc

GL-011绿化监管工作规程.doc

GL-012管理处会计工作规程.doc

GL-013管理处计费员工作规程.doc

GL-014管理处收款工作规程.doc

GL-015停车场收费管理规程.doc

GL-016车辆驾驶工作规程.doc

GL-017电动车操作规程.doc

GL-018驾驶员岗位责任制.doc

GL-019会所前台服务员工作规程.doc

GL-020会所收款员操作规程.doc

GL-021文明安全行车管理规定.doc

GL-022“羊城通“收费系统司机操作规程.doc

质量记录

质量记录

001工作交接记录.doc

002值班日志.doc

003工作日志.doc

004工作计划.doc

005物品放行条.doc

006施工人员登记表.doc

007施工加班申报表.doc

008业户报修处理记录表.doc

009动火证.doc

010横向联系单.doc

011社区文化活动计划表.doc

012社区文化活动记录表.doc

013房屋设施修缮养护计划.doc

014房屋设施修缮养护记录表.doc

015维修班工作月报表.doc

016设备保养计划.doc

017停车场系统保养记录.doc

018消防报警系统设备保养记录.doc

019保安工作周检表.doc

020保安工作月检表.doc

021保安班交接班日记.doc

022保安员基础训练考核评分表.doc

023停车场入口登记表.doc

024停车场出口登记表.doc

025消防监控中心消防设备监控运行记录表.doc

026回访记录表.doc

027回访报告表.doc

028停车场收款员交接班记录.doc

029清洁月总结表.doc

030定期清洁检查表.doc

中海物业管理手册（最新版全套）

01中海物业管理手册（最新版全套）

中海物业D版安全管理手册（163页）.doc

中海物业一体化程序文件（67页）.doc

中海物业公共建筑设施保养手册（56页）.doc

中海物业员工仪容仪表管理手册（14页）.doc

中海物业档案管理制度.doc

中海物业档案管理规程.doc

中海物业礼仪教案（6页）.doc

中海物业社区文化管理手册（19页）.doc

中海物业社区服务管理手册（55页）.doc

中海物业管理有限公司管理处工作手册（164页）.doc

中海物业管理质量手册（57页）.doc

中海物业设备管理手册（52页）.doc

中海物业质量管理手册（78页）.doc