拿到猎取想提高物业管理企业提供的服务共同专门负责组织后统合幸福家园兴达自己的他们的生活国家公

常言道：“买房一阵子，物业一辈子”。物业管理，既涉及城市千家万户、事关大家百姓根本利益，又以及基层治理“窗口”，可以体现城市发展程度。

近二十年来，市委、市政府将实力提升物业管理水平充当惠民生促发展的一件民生工程，秉持“为民、靠民、惠民”理念，往前推进物业管理标准化建设，健全物业管理法规体系，进一步建立“业主自治、标准服务、社区治理、政府监管”工作机制，不断增强我市物业管理水平和服务质量，用高水平的物业服务换来群众的高品质生活，为全市群众人类创造了一个个幸福家园，百炼出物业管理的“盘锦样板”。

业主自治广参加

为业主服务，可以体现业主的利益，是物业管理制度的核心价值。方式民主程序，成立自治组织，确立自治规范，惊颤判断小区范围内的二级物业事项，是业主优先权利的自**利，确实是物业管理制度发展的外在要求。

“业主委员会是业主与物业企业之间、业主与业主之间有用的沟通纽带。我们本着共谋共建的原则，代表上帝业主定期定时与物业企业交流，研究、确定小区的大事小情，提些合理化建议。”兴隆台区锦城明郡E、F小区业主委员会主任刘静华说，业主按照业主大会和业主委员会积极进行物业管理，内在的自我决策、自我管理、自我规范。

业主委员会是业主自治组织的核心。在此之前，我市积极地增强业主委员会重新组建，全面提升业主自治能力。市政府制定并执行并率先实施《麻烦问下对业主大会筹备组成员和业主委员会成员任职条件的指导意见》，督导各县区政府组织街道、社区对已建立业主委员会的小区参与规范，对未组建业主委员会的小区抓紧时间建立。业主委员会成立前或集体换届期间，由街道办事处委托社区居委会暂代拒绝履行业主委员会的职责，或筹建由社区干部、包片民警和业主代表排成的物业管理委员会，加强住宅小区的管理。目前，全市物业小区共组建业主委员会（物业管理委员会）314个，占比至少76%，并加快项目建设进度今年底前全市小区物业管理委员会建立率至少100%。

业主委员会反而能够提高煸动民主自治，也倒逼机制物业公司提升服务水平，锻铸和谐的居住环境。湖滨四季城小区业主杨素艳说：“从2019年组建业主委员会之后，我们会定期自查跟物业公司商讨对策小区事务，能够做到‘遇事好好好商量’，小区的物业能够得到不断改善，小区的环境也有了很大改观，无论从保洁、保安，还是到设施、服务，大家都非常多谢了。”

标准服务树标杆

标准做出决定质量。我市始终将物业管理标准化才是提高物业管理水平的重要抓手，纳入近两年市政府民生实事之中，在全省再一次往前推进物业管理标准化建设，并成效明显。

遵循物业服务“核心形成标准化、标准等级化”发展目标，市住建局制定服务用语、行为规范、标识标志和服务流程的标准，阻止和规范的要求物业企业健全服务质量追溯机制，从基础管理、房屋共用部位管理、公用设施设备运行维护、公共秩序维护、绿化养护管理管理服务等方面录取最低控制线5个等级标准，建立起多层面、多等级的服务标准体系，初步基于物业企业从悠久的传统管理向规范管理的转变。目前，全市可以实行标准化管理的小区至少271个;易之居物业标准化管理平台安装率及“一箱三栏”设置率均达到100%；盘锦市物业管理网上线运行，物业标准化管理十分透明公正，物业管理科技化水平特别显著提升。

在双台子区湖滨四季城小区，手机一键打开门、报修一键恢复能够完成、快递一键恢复收发等全新智能平台，让业主们感觉得到物业暖心服务，想体验到科技发展给生活带来的便利。四季城物业公司经理赵黎明说：“我们从贴心温暖、创新和改革两个层面向东出发，是从“服务+科技+运营”手段，精金全景社区生态模式，将高品质服务嵌入居民生活。”

2018年以来，我市广泛宣传贯彻省市物业管理条例，按照法律规定魔兽维护物业各方的合法权益；付魔物业服务意识，规范标准物业服务行为；应树立一批物业服务的标杆项目，发挥典型示范引领作用；培育壮大一批物业行业工匠，实力提升行业技能和服务水平；切实增强畅通投诉举报渠道，陆续开展服务质量考核，能提高群众对物业工作的满意度。

辽宁瀚新物业集团有限公司总经理刘艳霞说：“我们一直把做品牌、创名牌充当企业的经营宗旨，在物业经营和服务的过程当中，不断完善制度、流程和服务标准。2019年，在辽宁省住建厅继续开展标杆项目评比活动中，东方托莱多项目完成任务了全省首批物业服务十大标杆项目，这一成绩必是荣誉，又是我们做好物业管理服务的动力和激励我。”

社区治理解难题

住宅小区是城市的基础“细胞”，都是社会治理的都差不多单元。我市认真贯彻党的十九届四中全会精神，持续发挥物业企业精细化服务和专业化管理的优势，探索它物业管理参与社区治理模式，让物业管理曾经的党委政府解决群众实际困难的好帮手、邻里乡亲的好管家。

人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就肯定完全覆盖到哪里。当前，我市争取用好党建这枚“绣花针”，穿起基层治理千条线。以街道、社区党组织为核心，实际精金“红色物业”，把基层党建工作与社区物业提纯，同步开展党的建设，成员基层党员陆续开展社区公益、隐患排查、环境保护、科普宣传、关爱空巢老人等活动，及时处理传递党的声音，收集社情民意，可以解决群众问题，把物业服务打造成联系群众的工作纽带，做到“民有所呼，我有”，已逐步形成职责明确、补位有序、共治共享的基层社会治理新格局，打通联系和服务群众的“最后一公里”。

兴海街道托莱多社区党支部书记张惠说：“我们积极发挥党组织优势，相约物业公司建立‘蓝色的联盟社区治理工作群’和‘邻里志愿服务队’，继续深化红色物业与社区治理融合发展，促进组织社区人居环境各个改善，初步提升到物业服务及社区治理的水平，提高居民的满意度和幸福感。”

再者，我市还积极主动可以发挥物业企业与业主日常注意接触多、对话渠道广等方面优势，最有效可以解决社区治理中“看的见的人管不着，管得着的人什么也看不到”的民生痛点；系统完善物业管理联席会议制度，以人文关怀为重心，共同营造以邻为善、与邻为伴、同舟共济的社区氛围，加强居民社区认同感、归属感、责任感。

政府监督强服务

俗话说，无规矩不成方圆。市政府从物业管理工作实际出发到达，不断完善法规制度，可以提高执行监督，冲击全市物业管理服务工作渐渐地刚刚进入规范有序、稳步提升的良性病变轨道。2019年5月1日，《盘锦市物业管理条例》正式地条列率先实施，生克制化立法授权许可，市住建局先后批复了9项教材制度和8项物业管理示范文本，并方式宣传培训、检查督导、执法检查等方式，大胆取舍各项制度生根开花结果。

抓考核，促落实。市住建局依据什么《盘锦市住宅小区物业管理考核该办法》《盘锦市住宅物业服务等级评分标准》等规定，督导全市各级住建部门各个启动后对物业企业的检查考核工作，听从五级服务标准分级考核、分级排名，并将考核结果管理费用物业企业信用档案，为物业企业招投标及物业管理小区创优达标评审可以提供依据。

“物业管理是一项有用的民生工作，安危群众福祉，相对于提升到百姓生活质量具高非常重要的是的影响。”市住建局副局长徐世峰说，才是全市物业行业主管部门，市住建局在市委、市政府的坚强领导下，很努力夯实物业管理法制化、规范化基础，持续继续开展物业管理服务提升年活动，并方式后撤物业管理标准化建设、实地走访打开系统、主动积极全程接待**业主和咨询诉求人等方式，及时化解矛盾物业管理**，提高了政府的公信力和业主满意度。

截至11月30日，全市超过各类小区413个，物业服务企业185家，物业管理从业人员2万余人，为301个小区提供物业服务，管理各类楼房10578栋，总户数44万户，服务人口近百万。按照全市各方努力，我市东方托莱多、湖滨四季城小区陆续获得辽宁省物业管理标杆项目称号，鑫华国际新城、霞光府等10个小区完成任务杰出住宅小区称号，全市物业管理发展拿到了长足的进步。