物业管理服务信息发布平台顺利的话今年春节前亲自动员运行

《大连市物业管理条例》（以下简称《条例》）已于2019年6月1日起正式地全国实施。昨天，市住房城乡建设局物业处相关负责人上门做客“中国大连”政府门户网站“在线访谈”，解读《条例》。据介绍，我市将正式实施大连市物业服务企业信用管理办法，再者，物业管理信息平台预计2020年今年年底试运行。

出台大连市物业服务企业信用管理办法

据介绍，我市将成立住宅小区综合治理责任清单。《条例》第六十一条明文规定了十个部门和机关在物业管理区域内的具体看职责，六十二条规定市及区（市）县物业主管部门和本条例第六十一条所列部门和机关应在建立起投诉受理制度，在物业管理区域内特别显著位置公告投诉方式和电话。市住房城乡建设局将内部各相关单位可以确定投诉方式和电话，在小区内网上公示，确保投诉渠道畅通，百姓的诉求都能够急速赶快合理解决。

我市将根据《条例》正式确立的物业企业和项目经理信用管理原则，近期出台大连市物业服务企业信用管理办法，将物业企业的信用与物业管理招投标相直接联系，违反上述规定，服务质量奇差无比、信用都不好的企业肯定难以全面的胜利服务项目，方式信用管理利用物业市场的优胜劣汰。

物业管理信息平台预计2020年今年年底试运行

我市将加快实施智慧物业，物业管理信息平台建设。平台修建好后，是可以利用行业市场监管、政策咨询服务、报修投诉处理、业主大会召开一次决议、矛盾**调解、行业数据统计等行政监管服务工作的信息化和智能化，解决物业服务活动事先、事中、事后的问题处理，详细想提高行政监管服务工作的治理和效率。例如，目前业主大会召开基本都需要业主委员会也可以社区人员登门逐间发放征求意见表，效率低、时间长，有些人找不着，还可能修真者的存在虚假签名的情况。平台建起后，将逐步完备小区、楼栋、业主等大项信息，实现方法业主实名制网上投票，如此大提高效率并只要真实性。

物业管理信息平台最迟在今年年底通过试运行，并将渐渐地体系数据信息，实现方法大项在用功能。

相继开展物业服务质量满意度调查和考评

目前业主比较高冷淡和烦的问题是物业服务不到位，态度不好，多交钱还无法得到并无的服务。今年下半年，市住房城乡建设局将委托第三方机构积极开展居住小区物业服务质量满意度调查和考评，以业主评价方式，业主委员会、社区居委会、街道办事处、区物业主管部门进一步的方式对小区服务质量通过综合评定。

考评结果在居住小区及媒体公示，对质量考评不考试合格的物业服务企业，由区物业主管部门、街道监督积极整改，考评杰出的小区树立标杆，组织后自学。考评结果供业主参考，可作为续签劳动合同服务合同、协商调整服务收费标准、然后再择优选拔物业服务企业、可以更换物业项目经理的参考。考评结果也以及物业服务企业信用评价的一部分，督促履行物业企业新华考资能提高物业服务企业服务质量，提升业主满意度。

制定出业主大会业主委员会工作指导手册

近些年，业主**意识不断地提高，怎么规范的要求的监督指导业主大会和业主委员会的工作是街道、社区的一大难题。嘉宾意思是，既要只要业主自治自管，又监督指导业主依法依规，这个尺度、形式都不好把握。很多基层单位提议国家、省、市文件原则性较强，但可操作性不强。超过的业主大会业主委员会指导文件很多条款已不适应适应新的《条例》规定和目前不好算需要。甚至于市住房城乡建设局将根据条例，修改完善业主大会和业主委员会操作指导文件，出台文件操作性、指导性更强大的指导手册，加强党建引领，不断规范筹建流程、施放选举环境，让街道、社区受法律保护准确地可以使用监管权，帮助业主依规地行使自治权。

确立物业服务第三方评估市场

近年来，物业管理中业主、房地产开发商、物业管理公司之间只不过经济利益、物业服务质量、物业收费标准等原因出现的矛盾**不断地，各地的物业管理**案件数量都呈日渐增长逐渐扩大之势。

而，我市将制定出物业服务第三方评估管理办法，组建物业服务第三方评估市场，培育出物业服务评估机构，帮助和鼓励物业服务各方权益主体在确定物业项目服务标准和收费标准、物业项目承接查验等环节及物业服务全过程，委托评估机构进行评估，为争议双方能提供客观、独立、公正的评判意见，解决的办法目前物业管理行业低价竞争、严重违规利用业主资源经营或物业服务质价不符等矛盾**，而明晰政府行业管理职责，剥离“裁判者”的角色，按照市场行为帮忙解决市场争端，国家规范物业管理市场主体行为。