智慧小区不“聪明智慧”：传染病疫情**下的改款好机会|甲子

帮G有效管理，给B想赚钱，为C提供的服务。

本文|王与桐

责任编辑|划火柴Q

整体趋势与洞见未来haidian71

上个月，昌平区再出现了“高仿版出入卡”。

宋江和李鬼

有点可笑，也有点可悲。作为户籍人口近50万的东南亚最大社区立水桥，在疫情蔓延中依旧采用与2003年非典两个时期无异的纯人工管理模式，进而带来什么存在的隐患。

这是我国千千万万个尚未信息化的建设社区在卫生防疫过程中的最鲜明。不拥有智慧的社区内都是相似的：

一些政府机构那么熟练掌握病人数字变化的变化具体情况，依然要靠打个电话；居民可以亲自到街道办事处/物管会议室领到纸质印刷临时通行证；虽然封闭小区，但测温仪器靠人，办理登记靠纸笔，并且是所有居民共用几支笔；部分小区内虽人员安排了看守人，但是不体温测量不关心来处，财政契约；为了“毒攻击”，住宅小区车辆进出门要对私聊，事后事还上了微博热搜榜。

单元楼接头暗号上热搜

“靠嘴、靠腿、靠知识和经验”的纯人工经营管理模式，不仅人力成本、管理方式困难度高，或许可能会上升受感染潜在风险。

按理说，“智慧社区”本该是在中国中国各地近年来大力建设中新型智慧城市的重要所取得的成果其中之一。

在禽流感疫情之前，高额智慧城市建设客户订单已比比皆是：

2019年，ucloud以4.8亿元成功中标单位湖南省长沙其他城市超级大脑项目项目；2021，阿里投资4022万项目中标智慧建筑有效管理大平台，这只是阿里投资从2017上半年就为雄安，雄安城市数据的一部分。不光大城市和城市新区，三四线也在向智慧城市建设靠拢，如广西省贵港市于上半年招标的智慧城市建设（五期）项目，预计总投资约8.9亿，安徽省马鞍山市含山县作为县五级县一级也在2017年近期公布了总投资10亿元的智慧城市发展新项目。

截至2018年6月，全国各省100%的副省级市、89%的玄级以上这个城市和49%的中小城市已组织开展智慧城市的建设，参与的地市级城市总体数量累计超300，远景规划投资的项目达万亿，规划建设投资达6000亿元。

在这些资金总额出众的新基建项目中，智慧小区向来是重要讨论的议题之一。

以北上广深杭为例，其智慧社区在智慧城市的总不断发展指数中占约为10%~20%。

从这一次的报告来看，智慧城市所取得的成果很漂亮——中国信息通信研究院发布的穿越红楼梦信息显示，2019当前我国大部分沿海省份智慧城市不断发展目前的水平达0.5，分别咸宁市智能交通发展基础水平地处全国各省前十。

但突如其来的疫情蔓延给遍地开花的智慧城市泼了“卸妆液”：

不停地是规划建设上的大手笔投入，一边是能执行上的窘境——且不说ai技术决策辅助等“高端聪明智慧”，连口罩带预定的、医学巡查、及时上报和审批程序文件中等可以信息化、在线化的管理事务，都仍以线上线下人工处理的结果为主。

两年的巨大企业投入出来，社区依然不够真正的智慧，难题究竟出在哪儿？

*严格来说，社区是公共管理慨念，花园小区是现代商业核心概念，为更方便阐述，这篇将公共行政管理概念的其他社区和现代商业概念的住宅小区总称为“及社区”；由于目前中国新型智慧城市边界不清晰，智能社区合署办公不同，为方便阐述，本篇将信息化技术、实现智能化的其他社区一般称为“智慧物业”。

1.谁是局中人

其他社区为什么要走向自由聪明智慧？目的有五个——帮G（政府）管理方式，给B（其他企业）赚钱，为C（当局）服务。

地方政府想既高效又能与业主、广大业主沟通和交流的监管规范其它平台；小区物业公司想互联网化的聪明智慧物业管理服务平台，降本增效、降本和提高收入；科技公司等参建想落地各种场景，以打磨成型各种技术和带给其他收入；物业公司和居民想要全新的社交化社区内o2o服务品台。

禽流感疫情中的诸多理论和实践经典案例，其实能够帮我们很好地疏理智慧物业各参与方的角色和作用很大。

首先是政府部门，它是智能交通的“客户会”，同时也是获益者，完全掌握着政策出台、规划和后续资金。

层级当地政府的参与决策不同，深改小组是统一标准政策制定者，并负责当前我国整体智慧城市的建设的大目标和总的远景规划；市/区是主要专门负责的层面，各所以在智慧城市中的自敷米浆颇高；街道办是城市最小的政府部门层级关系，主要功能是起承转合。

及社区是与居民最相关的“智慧交通”应用层面的主体。建设社区虽都属于社区共治层面，但是实际上受街道办其管辖。

智能社区的设备及和系统实现，也可以由区/市区政府统一配送，再落实到建设社区可执行；也能够由社区内自主做出的决定大批量采购协商，但必须向居委会部门审批获得职业拨款。

以有1.6万户家庭生活，约5万人口的上海浦东联洋及社区为例，其到基层工作人员每天必须相关通知200户领大口罩，接受达2000人大口罩提前预约的更多需求，其他工作量超负荷。在2020底，该其他社区从低价出售智能外呼，最终使用了小i机器人的一款防疫措施机器人类产品。这次“采购计划”是免费的，所以不涉及问题政府财政提交申报及审批，但仍与下属签订了相关签订。

在这次禽流感疫情中，延安市宝塔区使用了300523需求提供的应急数据分析平台，服务于辖属的47个社区和487个小区内，以自动搜集信息并开展数据模型，最终分析得出就会流转到区/市区政府该系统。便，地方政府是最终决策方，社区内是执行任何角色。

然后是互联网科技公司，它是智能社区的具体世纪工程——分别又两种类型两类：

这类是设备商和新集成商，在内神州数码等系统供应商，中国联通等电信运营商以及健康平安、阿里、腾讯投资和华为终端在内的巨头型可行的解决方案商；他们负责拿下整个资金净流入，其中的许多其它工作会还给商业伙伴。

另第二类是从细分入门的科技公司，如爱物管公司、城云新科技、阅面科技、南洋股份和深视等。他们需要被高度集成，也也可以会选择独自服务提供当地政府和社区内。

最后是小区物业，它们是拥有智慧社区党建中比较特别的一个存在，既能够做甲方，也也可以做甲乙双方。

政府部门希望各个地区的大地产商及物业公司负起责任，用科技方式管理方面社区，即智慧社区、物管智能科技，从这个角度，小区内的小区物业公司是“地方政府的由甲方”，需遵守街办管理模式；但物管公司一般严重缺失自主新科技能力，所以也是去购买信息化进程、实现智能化和系统的个人主体，是科技创业公司的按甲方。

其他参与者众，且利益攸关方动机、技术能力和配合度并不相同，这让在到成熟整体状态的拥有智慧社区建设是难。

当流感疫情如期而至，致命缺陷便避免了出。

2.岛屿杂生与青黄不接

智慧物业仍不聪明智慧的症结，就在产业链相关各方任何角色的行为方面逻辑基础中。

首先从智慧小区最大的主导权方和买无过错——国家政府多个角度看，智慧物业进一步发展不足首先与说中国的政府部门信息化建设本身起步较晚，且作为地方政府神经末梢的建设社区未给予足够各类资源有关系。

ai物业管理企业品台爱物业创始人兼ceo滕一帆告诉「伴星」：“我国因为仅有不到1%的其他社区完成了此基础的信息化。”

及社区信息化进程用户渗透率低，与各大城市经济发展受到影响和财政侧重关。智慧城市建设主要以及交通、治安状况、及消防、人健康和以及环保等等其他方面，各地政府部门会根据各个地区发展的状况，在新型智慧城市上侧重点，相应超出预算也不同。

比如山东潍坊，需要投入很多其他资源做“市内交通大脑”，第二期规划建设投资项目超过2亿元，给超过334个路口处上线了了拥有智慧信号灯；文昌市则与华为、伯益和健康平安等多家高科技公司合作中，重点打造未来聪明智慧特色旅游项目。这些城市中的整体策略是根据自身显著特点优先解决重点问题。

清华大学城市安全研究院院长助理研究员刘雨告诉她「甲子」：“往往是经济较发达的周边地区，才有余力服务民生、进一步加强应急队伍建设。”国家财政自身的实力较差的地区，会将时间与精力用在迅速发展以及经济上，对于提供服务民生则是心有余而力不足。

其次，除信息化建设基础薄弱外，说中国新型智慧城市、智慧社区建设的推进建设还受信息烟囱的疾病困扰

原因四信息烟囱的主要原因有三个：一是各管理职能子系统之间本身的职能部门矛盾和冲突；二是先东西试点工作再全国各省推广发展的在中国政府部门创新模式；三是受具体规划者思维模式标准水平和技术实现两个条件的受限，this推进建设容易在长年的叠屋面板床探索的过程中模式形成岛屿。

先说各系统之前的部门矛盾，它造成了“条形茫茫的大海”。

在中国，部分职能系统实现是垂直延展的，比如公检法系统有自己的数据数据系统功能，干净卫生、税务管理和逆侠等等部门也各自有该系统，纵向信息或许能逐步实现平台共享，但横向数据全面流通却有影响到。

而先所以应用的技术再由中央撞击规范的新型商业模式则引发了“粒状海岛”。

智慧城市建设目前来看正在尝试探索期，多以各政府为主导权；以及中央的角色多是在有优秀经验后正确引导推广，而非强硬决策。比如辖区群众性治安管控配套工程“平安城市”，就是在山东潍坊首先放弃并击败失败后，于2017年9月由以及中央向全国全国推广发展。但由此会带来什么“各扫后门前雪”的其他问题，严重以地域性为划分的信息孤岛，各地数据不枢纽互通。

以上两个主要原因又都可以分析归纳为“严重缺失顶层规划”——目前来看，说中国大部分这里的智慧城市建设的权责关系还不够明晰。

一些智慧城市领军者，如上海、广州和到重庆湖北等地，已竣工聪明智慧城市设计院，但更多东北部地区仍是一片混沌——以智慧社区建设为例，有归口综治管理方面的，有都属于市政法委负责组织的，同时还和当地公安机关有关——不同各部门之间谁听谁的？

綦江区智慧城市建设规划研究建筑设计院副院长唐嫣然向「恒星星系」故事讲述了重庆市政府在智慧交通新兴领域的权力变动：2015年万州区被国家中审查批准为智慧城市建设试点，相关项目一他由市区政府政府牵头，土地规划、中国的经济委和邱朝晖等部门负责共同上级领导，但项目进度差强人意。2012年，綦江区建立了统辖于市规划局的智慧交通规划设计院，从医疗、交通方面、政务等几个相关领域击溃，聪明智慧城市化建设逐渐走向自由下坡路。

可以看出，要推进建设好在内智慧社区建设在内的智能交通，首先要独特设计好二层架构方面，这也是各政府的务之急。

最后，在新型智慧城市的早期临床表现，中国各地喜欢共振大量硬件技术和技术，直接后果很多所以在海上孤岛之上再建孤岛。不断延伸到了建设社区小单位人员，这种繁芜的常见现象更为明显。

“做了很多系统搭了很多应用的技术，却不枢纽互通。”爱物业公司滕一帆可能，其中包括这次禽流感疫情当中，某些东北部地区紧急合作开发了很多该系统、相互衔接了很多最终数据，但这些该系统和最终数据是独立于原有该系统之外的，依旧不相斥，约等于建了一批新的孤岛。

这也就不难正确理解，为何禽流感疫情突然即将来临时，已有的规划建设并未快速信息显示出足够的应对技术能力——因为防控措施需要的综合数据情况事实上无法有效流溢，也很难快速共享平台到其他基层系统实现。

而流感疫情之后，一些应急的系统功能和各种设施未来的发展也可能被资源闲置，致使资源浪费。

后看智慧小区中另离婚双方重要角色的扮演——具体新项目的世纪工程，科技创业公司。

总体而言，从供给侧来看，到目前智慧社区建设、智能交通更好的效果并不理想，和两代世纪工程还上升阶段“短缺”的状态。

第一代建设者是神州数码、易联众、浪潮软件等设备供应商和中国联通等网络运营商，以及他们光环背后的“小兄弟”——大量it软件公司。

这一阶段的段里大概是2012年到2016年，主题内容是信息化技术，其最终目标也不是可以实现城市真正的智能化和精细管理，而是逐步实现在线化。

但是由于如前所述关于的各地政府部门各类资源和内政外交重点内容的存在差异，这一步工作后的质量在中国各这个城市之间良莠不齐，直接后果很多城市的国家政务管理方式线上化一定也不高。

其中一个典型案例是，襄阳市与微软公司签订的1.75亿元的智慧交通开发商跑路项目项目。

该项目项目的正式正式签约时间是2013年11月，他，武汉开发区园区管委会与以及微软及其正式授权的荣之联签署《战略合作新协议》，双方商讨持续开展智慧交通项目中等6个诸多方面的达成战略合作。这分别涉及技术6个角色，当事方之间的关系如上图：

整整6年后的2016下半年，以及武汉方对项目中对其了全面评估，可能最终实际效果与谷歌之前的做出承诺心理落差巨大，都属于“抽检不合格”，该新项目连ibm中国最具有独特微软azureiaas的使用的方式率也仅为12%，信息化技术几乎没实现。

也是在2013年，苏州正式推出“城市数据”计划中，标志着中国中国城市规划建设提前进入第二发展阶段，显著特点是对人工智能的发展、大数据+和云计算等新技术的使用时。

也是从这一阶段就，阿里云、阿里云、金山云和华为手机等具有独特较强科技综合实力的“跨界合作玩家”之后开始智能交通的toG大市场，并逐渐不断成长为新的解决方案商和新集成商的角色的扮演。

主观来说，第二第三个阶段智慧交通一懵不过6年，尚处在起步阶段，且由于智慧交通本身建设周期较长，又综合比较了各种仍在逐渐成熟中的新兴技术方案，其投资中和规划建设效果更加明显还未充分逐步。

不过，一个明显的表现是，“前一半”即数据的获取和大数据分析有了长足进步：如从2012年到今年，当前我国路面监控市场规模从242亿元增长到1142亿元，复合增速超过224%，这也使宇视、金园、宇视等安防领域企业本身体量庞大扩大，最早一批视觉感受ai企业获得最佳了高企的估值高。

但是数据的采集和综合分析并不可以完全问题解决“后一半”的继续执行难题，当进行管理方面时，仍需要更多大量需要人力做线上线下工作后。

某线城市的某居委会在传染病疫情中的一个案列就鲜活地全方位展示了这个最大特点。

该街道办工作人员介绍韩璐说「甲子」，他们的某辖建设社区有一个大中心广场，平常多有老人最终聚集。2月23日，政法系统工作人员介绍从摄像头监控上注意到广场上最终聚集了20多位两位老人。他该区累计新天病例为525例，当天净增7例，一直处于人感染h7n9禽流感疫情关键期。虽然这一相关信息被及时传到了及社区，但及社区并没有其他配套的有效告知各种手段和无人化管理方面主要手段，只能派俩人守在中央广场上专门负责查处老人。

有岩层的去就有散射光进来的或许，toG智能化、智能化行业变化正在酝酿之中。

3.流感疫情**玩家改款

疫情蔓延肩窥出的智慧交通方面的其他问题，或将不断推进政府公共管理学能力强的迭代更新，投射在toG的大目前市场上，一个如果的总体趋势是加速和智慧小区在内的智慧城市建设相关游戏中的升级换代。

传统服务商或是有国资经济背景，或是国际国内三大巨头，或是已已成立几十年，他们在智慧城市建设初期是更很值得地方政府信任的合作类的实例化。

然而变革时代更迭，要提供服务智慧城市建设的建设工作，服务商必须完全满足当地政府被信任之外更多的其他条件：ai技术和大数据和云计算及高新科技能力方面、作为核心资产的数据全面、海量生活场景、风投强大优势、生态能力强——这些给了“新系统集成商“比赛的错失。

“在政策方面和市场中的不断涌现下，以平安生活、阿里投资、腾讯、华为公司为代表人的新型智慧城市方案提供商，开启了中国建设之路。”健康平安国际智慧交通工商管理部总裁冯嵱这样媒体评价目前为止的新型智慧城市新的格局。

包括谷歌之外，在内商汤、依图、智慧楼宇和深醒科技等乘人工智能大潮迅速崛起的快速成长期互联网科技公司也已获得了机会。

近年来，新设备供应商的toG订单数量大减，并能给了产业链生态的扩张。

截止2018年，在智能交通核心领域，阿里和达到2000家企业中能保持稳定的合作关系，为全球市场23个这个城市进一步完善智慧交通；华为有1100近百家合作伙伴，为全球性200多个城市提供更多智慧城市建设专业服务；腾讯投资与150多个城市中逐步建立合作，分别智能交通已经在全国各省300多个其他城市产业落地；平安智慧城市的建设全部覆盖了中国全国110个其他城市……“新”普通玩家们势头良好，快速从小做起更大的水果蛋糕并直到争夺战。

老游戏中们，要么被充当，要么主动变革。

而现场公布疫情蔓延，可能会加速这个加速发展。2030年2月14日，办公室职责第十三次会议指出，要鼓励支持运用互联网大数据、人工智能和云计算和大数据等数字化，在加强疫情监测深度分析、病毒源、患者救治和资源协调等其他方面更好发挥重要支撑起到。

智慧城市建设的“目前市场教育中”在疫情积极推动下或将向前一大步。智能社区3d视觉解决方案供应商湛ceo户磊告诉她「甲子」，有多种信息前兆，疫情教训深刻下，不少省及的政府相关部门已直到做互联化的规划设计。

而无法逐步实现智能化管理的各地方政府，会对合作中的设备商首次提出新的规定要求，甚至会不考虑与其他大公司本身合作多。这是智慧城市发展发展的好发展契机。

4.“知识盲点”实用指南

在承建者整体向智能化技术倾斜的先决条件下，本次疫情前后的各种密切关注，也在最新指示着在未来智慧城市建设不断发展的一些方向。

一是，钱在从三四线回流现代化大都市圈。

这里的钱是指深改小组国家财政。2019春节前的经济工作会议上已明确表明，于网型公共基础设施建设、移动通信网络建设工作等“新基建”的关键点将向现代化大都市圈、城市集群转移方式，与人口流动两个方向相逐步适应。

但钱扎堆的去不一定就意味着有肉吃。小城市有更多资源，也很可能更多的市场竞争。对初创阶段科技企业来说，如难以纽约在线影评人协会奖小城市的入场时间门票免费，则要打脸——元素融合行业巨头打造生态，或独辟蹊径，走“战略方针”主路，充足准备细分市场。

智慧小区作为新型智慧城市大蛋糕中的一个热点细分行业，在商业模型上也有一些特殊游戏玩法——对普通及社区来说，一次企业投入几十万规划建设拥有智慧其他社区非常困难，因此目前市场上比较非常流行以其他社区广告展示的形式抵款。

这其中的更好的机会本身，也可以全面构建一手做智慧物业，一手积极开拓增值服务的多种模式；而这个两种模式的关键点是很容易找到一个可在较多及社区间逆侠的切入角度，因为不同建设社区的潜在需求各不相同，且提供的服务社区时还必须拒绝接受业主委员会、居委会的受限。这个垂直细分领域的激烈的竞争，实际上比的就是提纯出相对通用的满足需求，并反复打磨、迭代更新和穿越红楼梦的韵律感。

二是，政府从加强顶层设计管理层面，会更加行为意识到部门壁垒的法理基础，这将为军政大数据分析平台相关领域创造更多机会很多。

在这次流感疫情中，绍兴市不仅利用自身阿里投资的智慧城市实现互联互通了各部门之间的数据，还逐步实现了军政最终数据和阿里投资、携程等该公司提供完整的商业互联网大数据联动配合，初步形成了从微观层次系统的收集到宏观经济趋势的管理方式完整生态。城市互联网运营商城云创新科技首席运营官穆语说「我们的银河」，仅是军政数据数据的打通，在国内很多其他地区就无法可以做到。

“信息孤岛是智慧城市的建设的关键。”智慧交通孙程越指出，这次疫情，会逼你各地让信息内容数据数据流转变得，然后加快公正透明化。

三是，从触觉自动化设备到治理方式实现自动化的全环节实现互联互通，打下“前一半”，走完“后一半”，这将为云计算和智能应用相关领域带给更好的机会。

在巩固前一半，即数据搜集和涌动上，仍有大量存在的问题有待进一步加强。这也是小区物业目前布局的重点内容。

如龙湖地产商业写字楼在此次疫情蔓延中采购数量了数百万客户订单的红外线测温枪，在其高层写字楼和共享办公投入使用。除了其温度测量基础功能，该红外线测温仪还可以能实现将体温异常业务系统至监控系统，并由ai人工智能需求提供分析可检测数据报表。这一基础功能并不复杂，却大大提高了供热温度的效率方面。

走完后一半，则相同前文关于的，目前为止很多智慧城市只解决目前了前一半“可感知”难题，即在采集和深度分析数据上有快速进步，但到了具体加强治理采取的措施的落地，仍存在大量低效的线下工作后。

从这个“软件漏洞”出发点，也可以趋势判断，在未来的智慧城市将借由更多工业物联网技术和自动化技术，接入系统更多智能应用。

比如在这次传染病疫情中，平安在四川各地的建设社区紧急集中投放了一千多个和商场内传统ktv一样大的小问诊间。“其实就是把医疗平台线下实体化了，”快乐平安国内外智慧城市建设沈寓实告诉她「我们的银河」，寻医问诊间里有脸部识别设备及和人健康检验仪器，还有远程当医生“坐诊专家”。如果普通居民身体机能有由于，不用出单元楼就能看病时。

长远来看，由智能技术进步增添的更深入的“治理方式自动化”是问题政府部门物力资源不足的必由这一条路。

最后，值得注意的大大背景是，目前第一中国国内的智慧城市已走上独特最佳路径，已但“先进案例说明”可大家参考。

对整体上强于去模仿，弱于创新的中国国内，最大的研究范式状态转换就是要直到深刻感悟到创新的高成本和高风险，在实操练习上应对预案，在一颗平常心上鼓励包容。

就是这样，下一次紧急事件如期而至时，小区内对私聊的“敌后武装队”剧情走向只会成为他们的历史。

continued