版次：1
页数：559P
字数：939千字
作者:张海雷主编，时代华商物业管理策划中心组织编写
出版社:化学工业出版社
印刷时间：2015年06月01日
开本：16开
纸张：胶版纸
包装：平装
是否套装：否
版次：1
页数：559P
字数：939千字
作者:张海雷主编，时代华商物业管理策划中心组织汇编语言
出版社:化学工业出版社
印刷时间：2015年06月01日
开本：16开
纸张：胶版纸
包装：平装
有无套装：否
内容简介《中国古代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分要讲述了物业管理最核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目去拓展规范化管理、物业项目前期干预规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业客户服务规范化管理、物业保洁规范化管理、物业绿化管理、物业公司财务规范化管理、物业公司人力资源管理、物业管理风险防范规范化管理十二部分的内容。书中交错了大量的案例和实战范本以供读者参考。
《像现代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分要讲诉了物业管理最核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目拓展规范化管理、物业项目前期介入规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业客户服务规范化管理、物业保洁规范化管理、物业绿化管理、物业公司财务规范化管理、物业公司人力资源管理、物业管理风险防范规范化管理十二部分的内容。书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者建议参考。
目录第一部分物业公司组织架构与岗位职责
第一章物业公司组织架构
第二章行政部（总经办）的职能与岗位设置
第三章市场拓展部的职能与岗位设置
第四章品质部的职能与岗位设置
第五章人力资源部的职能与岗位设置
第六章工程技术部的职能与岗位设置
第七章安保部的职能与岗位设置
第八章财务管理部的职能与岗位设置
第二部分市场项目拓展规范化管理
第一章市场拓展业务
第二章去做物业投标管理
第三章市场拓展业务规范化管理制度范本
第四章市场拓展业务规范化管理表格范本
第三部分物业项目前期直接介入规范化管理
第一章规划设计阶段干涉
第二章项目施工阶段干预
第三章项目销售阶段介入
第六章竣工验收备案阶段直接介入
第五章物业强行接收验收直接介入
第六章物业项目前期直接介入规范化管理制度范本
第七章物业前期介入规范化管理表格范本
第四部分物业项目入伙管理
第一章入伙前管理处正在筹建要点
第二章物业项目入伙期间的管理
第三章二次装修管理
第四章物业项目入伙管理规范化制度范本
第五章物业项目入伙规范化管理表格范本
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第五部分物业公司工程设施与设备规范化管理
第一章物业公司工程部的建立
第二物业工程管理体制机制建设
第三章设施设备运行管理
第四章设施设备维护保养管理
第五章应急维修的管理
第六章房屋的日常养护
第七章工程设施与设备规范化管理制度范本
第八章工程设施与设备规范化管理表格范本
第六部分物业安全与应急规范化管理
第一章物业安全应急系统组建
第二章物业服务危险源辨识与控制
第三章平时要注意公共秩序维护
第四章定期开展应急演练
第五章安全与应急规范化管理制度范本
第六章物业安全应急规范化管理表格范本
第七部分物业客户服务规范化管理
第二章社区文化建设
第三章客户关系管理
第四章物业客户服务规范化管理制度范本
第五章物业客户服务规范化管理表格范本
第八部分物业保洁规范化管理
第一章物业保洁辅助管理
第二章物业保洁日常管理
第三章有害生物的防治与消杀
第四章物业保洁规范化管理制度范本
第五章物业保洁规范化管理表格范本
第九部分物业绿化管理
第一章物业绿化工程的前期管理
第二章物业绿化的日常养护
第三章绿化补植工程的介入与验收
第四章物业绿化规范化管理制度范本
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第五章物业绿化规范化管理表格范本
第十部分物业公司财务规范化管理
第一章物业公司财务管理的任务与内容
第二章物业公司财务管理要点
第三章物业公司财务管理制度范本
第四章物业公司财务管理表格范本
第十一部分物业公司人力资源管理
第一章员工招聘管理
第二章员工培训管理
第三章员工工作的考核评价
第四章物业公司人力资源管理制度范本
第五章物业公司人力资源管理表格范本
第十二部分物业管理风险防范规范化管理
第一章物业管理风险来源与防范对策
第二章物业管理项目承接风险
第三章治安风险防范
第四章消防事故和隐患风险防
第五章装修管理风险防范
第六章高空坠物风险防范
第七章物业服务收费风险及防范
第八章公共设施设备风险防范
第八章公共环境风险防范
第十章物业管理人力资源的风险及应对
第十一章物业公司风险控制规范化管理文件
第一部分物业公司组织架构与岗位职责
第一章物业公司组织架构
第二章行政部（总经办）的职能与岗位设置
第三章市场拓展部的职能与岗位设置
第四章品质部的职能与岗位设置
第五章人力资源部的职能与岗位设置
第六章工程技术部的职能与岗位设置
第七章安保部的职能与岗位设置
第八章财务管理部的职能与岗位设置
第二部分市场项目拓展资源规范化管理
第一章市场拓展业务
第二章做好物业投标管理
第三章市场拓展业务规范化管理制度范本
第四章市场拓展业务规范化管理表格范本
第三部分物业项目前期介入规范化管理
第一章规划设计阶段介入
第二章项目施工阶段干预
第三章项目销售阶段介入
第六章竣工验收阶段干涉
第五章物业撤出验收干预
第六章物业项目前期干预管理规范化管理制度范本
第七章物业辅助直接介入规范化管理表格范本
第四部分物业项目入伙管理
第一章入伙前管理处组建要点
第二章物业项目入伙期间的管理
第三章后的装修管理
第四章物业项目入伙管理规范化制度范本
第五章物业项目入伙规范化管理表格范本
第五部分物业公司工程设施与设备规范化管理
第一章物业公司工程部的重新组建
第二物业工程管理加强制度建设
第三章设施设备运行管理
第四章设施设备维护保养管理
第五章应急维修的管理
第六章房屋的日常养护
第七章工程设施与设备规范化管理制度范本
第八章工程设施与设备规范化管理表格范本
第六部分物业安全与应急规范化管理
第一章物业安全应急系统建立起
第二章物业服务危险源辨识与控制
第三章平时要注意公共秩序维护
第四章定期开展应急演练
第五章安全与应急规范化管理制度范本
第六章物业安全应急规范化管理表格范本
第七部分物业客户服务规范化管理
第二章社区文化建设
第三章客户关系管理
第四章物业客户服务规范化管理制度范本
第五章物业客户服务规范化管理表格范本
第八部分物业保洁规范化管理
第一章物业保洁单p管理
第二章物业保洁日常管理
第三章害处生物的防治与消杀
第四章物业保洁规范化管理制度范本
第五章物业保洁规范化管理表格范本
第九部分物业绿化管理
第一章物业绿化工程的前期管理
第二章物业绿化的日常养护
第三章绿化补植工程的介入与验收
第四章物业绿化规范化管理制度范本
第五章物业绿化规范化管理表格范本
第十部分物业公司财务规范化管理
第一章物业公司财务管理的任务与内容
第二章物业公司财务管理要点
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第三章物业公司财务管理制度范本
第四章物业公司财务管理表格范本
第十一部分物业公司人力资源管理
第一章员工招聘管理
第二章员工培训管理
第三章员工工作的考核评价
第四章物业公司人力资源管理制度范本
第五章物业公司人力资源管理表格范本
第十二部分物业管理风险防范规范化管理
第一章物业管理风险来源与防范对策
第二章物业管理项目室内外装饰工程风险
第三章治安风险防范
第四章消防事故和隐患风险防
第五章装修管理风险防范
第六章高空坠物风险防范
第七章物业服务收费风险及抵防
第八章公共设施设备风险防范
第七章公共考试环境风险防范
第十章物业管理人力资源的风险及抵防
第十一章物业公司风险控制规范化管理文件
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