智慧社区建设趋势性发展

智能社区建设不仅是一个单一的项目建设，而且是一个集生活服务、物业管理和社会综合管理为一体的综合服务平台，为管理部门、物业单位和居民提供多方位的服务。智能社区作为一种新的社区管理理念，是新形势下社会管理创新的新模式。

前言

智能社区建设不仅是一个单一的项目建设，而且是一个集生活服务、物业管理和社会综合管理为一体的综合服务平台，为管理部门、物业单位和居民提供多方位的服务。智能社区作为一种新的社区管理理念，是新形势下社会管理创新的新模式。它利用各种智能技术和方法，整合社区现有的各种服务资源，为居民提供政府事务、商业、娱乐、教育、医疗保健和生活互助等方便的服务。

目前，智能社区主要来自这三个方面：

一是房地产开发商和物业(付费用户)，主要满足社区高效管理，降低运维成本；

二是业主(用户)，最终用户的主要需求是营造舒适便捷的社区环境；

三是政府、公安、街道社区等(管理部门)，主要以建设安全、治理、惠民为一体的社区治理体系为核心诉求。

由此可见，智能社区建设不仅是一个单一的项目建设，而且是一个集生活服务、物业管理、社会综合管理为一体的综合服务平台，为管理部门、物业单位和居民提供多方位的服务。

从用户思维出发，满足多方需求

现阶段，智能社区方案不断集中引导各方需求，真正以用户思维解决问题。

(1) 从物业管理需求入手:系统方案要注重降低运营成本，提高服务满意度，提高物业费收缴率；

(2) 从物业实际业务应用需求出发:搭建综合性物业集成管理平台。

管理平台涉及的方面：

一是人力管理，通过人员高效配置，减少保安和清洁数量，用部分软件功能取代以往的人力，有效节约物业人工成本；

二是收缴费管理，通过平台发送账单、提醒等功能，督促业主在手机APP端缴费；

三是设备的管理和维护，通过远程自诊断设备的运行或工作状态，降低维护成本；

四是门禁、车辆的管理，实现小区住户，车辆通行，使社区出入口通畅无阻。

与传统物业领域的项目模式相比，进入智能时代，软件集成的服务模式正逐渐取代原本简单的人力服务和硬件使用。物业管理人员对软件应用的关注和需求也在增加，希望借助综合管理平台实现项目后期运营和维护，在这方面，解决方案是以技术架构为基础，业主应用为积木，通过预制系统基础、标准化基础数据、模块化业务服务、智能资源分析等方面，按需组合，不断满足智能社区产品和解决方案的迭代更新。

新旧智慧社区建设方案需要因地制宜

从近年来国内智能社区建设的角度来看，智能社区建设的对象不仅包括旧社区的智能转型升级，还包括大型房地产或物业集团新建的智能社区或智能公寓。因此，在考虑社区智能升级转型的过程中，不仅有政府的社区治理和公共安全管理需求，还有民生的智能公共服务需求。同时，对于物业或房地产开发商，也有改善管理和智能服务的经验要求。当然，制定旧社区和新社区的智能社区建设计划，也需要根据当地情况采取措施，重点关注社区的核心需求。

目前，旧社区的改造一般是在政府有关部门的推动下进行的。改造方向主要集中在社区水、电、气、照明、绿化、道路、墙体等基础设施的升级和社区安全系统的改进上。其中，安全系统的改进不仅要满足基本的社区安全管理，还要考虑物业管理和便利服务，主要集中在人员访问管理、车辆管理和监控方面的智能升级。在这方面，创新主要是降低成本，方便实施，尽量通过4G/5G、Wi-Fi、NB-IoT、Lora等成熟的技术实现智能化升级，同时平台打通并预留与政府、公安等信息平台相对接的功能。

新社区智能升级一般以房地产开发商或物业需求改善智能服务体验和物业管理需求为主，因此创新在方案设计中推荐相对完整的系统时提供整体社区运营平台，模块化部署，满足当前阶段和未来智能升级的需求，帮助房地产开发商增加亮点、卖点，提高房地产整体质量，帮助社区居民生活体验升级。

智慧社区建设趋势展望

在智慧城市建设浪潮的推动下，社区作为城市的细胞单元，无疑是实现各种创新技术应用的潜在应用场景。目前，在用户需求和制造商的积极探索下，人工智能、物联网、大数据甚至5G在智能社区领域开展相关应用等前沿技术。

除了最典型的社区人/车辆人脸识别、车牌识别等技术外，智能井盖、智能灯杆、智能垃圾桶、智能快递柜等基于物联网和各种传感器技术的系列产品也陆续落地到智能社区。当接入社区的终端类型和设备越来越多时，越来越需要一个综合的管理平台，将这些独立的系统集成到高效的系统中，大数据的进一步收集和利用将驱动更多的着陆应用，使社区更加智能化。

随着社区的智能升级，以社区为核心，围绕社区居民的食品、服装、住房、交通等新兴商机不断衍生出来。例如，物业可以在智能社区实现运营增值。通过整合社区周边超市、食品、服装、住房、交通等消费者商家，实现最后一公里生活圈的开放，为业主提供准确的服务，创造更方便的社区环境。此外，智能社区还可以访问医疗管理系统和社区卫生服务系统，实现分级诊疗、手机在线预约、家庭医生专业保障等服务。

在这种思维模式下，社区将不可避免地成为企业的最后一个位置，是用户连接智慧城市的三个点，同时随着各种企业平台资源的整合，支付方式和物流配送越来越方便，将加快在线整合、购物、教育、医疗、家政等社区服务将延伸到社区每个家庭，将衍生出无数的创新服务和商机。