以业主和客户为中心 正商置业品牌与客户关系管理中心焕新成立

中国网财经9月4日电 2020年7月1日，正商集团旗下正商地产品牌与客户关系管理中心正式成立。这不仅标志着正商地产科学、强大、高效的客户服务体系全面升级，也标志着正商集团大客户服务体系战略的正式实施。

正商集团品牌与客户关系管理中心主要包括客户关系管理部、品牌部、招商部、酒店管理集团、教育集团，同时对正商集团华南区域公司、西南区域公司、华东区域公司、西北区域公司和环郑州区域公司五大区域公司的客服部进行业务指导与监管。

正商房地产集团品牌与客户关系管理中心

品牌与客户关系管理中心强调更精细的服务，使服务的粒度更精细，以实际行动护送业主和客户。各部门相互合作，确保服务提供更高效、及时，解决问题。

客户关系管理部是正尚集团客户服务的指挥中心，包括客户投诉处理、日常客户信息管理、客户满意度管理等。，并指导和监督物业服务、销售服务、项目交付等全链客户服务。客户关系管理部始终以客户满意度为准则，不断优化调整，努力做好每一个细节。

正商房地产集团400客户服务热线

400客户服务热线从客户需求出发，以客户满意度结束。从早上8点到晚上8点，我们不断接听客户和业主的电话咨询和投诉，并耐心地为客户和业主处理问题。400客户服务热线为客户和业主提供更专业的解决方案，更亲密的服务体验，以耐心、细心、责任护送客户和业主。

正商房地产集团惠眼科技中心

汇眼科技中心由正商集团投资1000多万元建设，24小时不间断监控物业管理办公室、办公大堂、销售中心、施工现场，监督物业服务人员、销售中心服务人员、物业顾问等客户服务态度，用科技照亮生活。

教育集团、酒店管理集团、招商部也融入了品牌与客户关系管理中心，更好地满足客户和业主的全面生活需求，为客户和业主带来更好的生活体验。

华南、西南、华东、西北、郑州区域公司、五区域公司客户服务部门分别承担区域公司、房屋维修、客户投诉、客户关系维护、物业公司服务监督等客户服务工作，在各自区域履行职责，视业主利益高于一切，耐心为业主解决问题。

长期以来，正商集团始终恪守初衷，不断提高服务质量，把业主和客户的健康安全放在首位。

疫情期间，正商涌现出大量战疫人员，骑百里返岗的秩序员，春节期间坚守岗位的客服李姐，严格控制卡点永不退货的客服经理，带着菜篮子进家守护健康的客服主管，背着消毒桶保护社区安全的清洁班长。......太多的商人放弃了与家人团聚的机会，坚守岗位，默默奉献自己的力量。

他们平凡而伟大，只是为了让业主在疫情期间享受优质舒适的生活。疫情过后，正商人也把这份真情和坚持带到日常工作中，努力为业主和客户提供更完美的服务。

正商集团始终坚持为优秀人士创造优质生活的企业使命。如今，正商地产品牌与客户关系管理中心的更新体现了正商集团大客户服务体系战略的实施。未来，正商地产将继续努力为客户带来高质量的多元化服务体验，继续前进。