秋云苑有一位75岁的独居老人，他过去每天有几次出门记录。但有一天，我们的服务中心发现老人从前一天下午就没有进出过家门，有点不正常。我们立即联系了住房保险办公室、社区和警察局。经一致同意，我们授权启动应急措施，进入租户家中。结果发现老人躺在浴室里动弹不得，立即联系120护送到医院抢救。
在市住房保障和住房管理部门召开的市级公共租赁住房社区物业服务企业物业管理现场交流会上，田园公共租赁住房社区物业管理人员通过智能系统分享了一起物业救助独居老人的案例。在场的工作人员点头称赞。
不仅如此，市住房保障和住房管理部门从安全管理、环境管理、园区管理和社区文化等方面，对租赁社区的物业服务进行了标准化、人性化、智能化的三个现代化管理，为租户提供了与商品房社区相当的优质生活。
三化管理提高了居住水平
为进一步加强公共租赁住房社区物业服务管理水平，近日，市住房保障和住房管理部门召开了市级公共租赁住房社区物业服务企业物业管理现场交流会议，以互访互学的习行业优秀经验。其中，田园公共租赁住房社区和普德公共租赁住房社区的物业服务管理项目受到高度赞扬。
据报道，农村社区是第一个使用智能系统的城市经济适用房的公共租赁住房公园。物业团队充分利用其对讲、视觉、捕捉、开门记录查询、信息互动等功能，为公园内孤独的老年人和残疾人提供更多的关怀和帮助。目前，智能系统已基本覆盖其他公共租赁住房社区。
此外，普德人公租房社区的治安防范和消防工作也受到好评。
去年9月，一家六楼的家庭在做饭时发生了一场火灾。女租户惊慌失措，没有时间接电话就跑了出去。巡逻人员得知火灾后，3分钟内赶到现场，发现火势已蔓延到整个油烟机和厨房屋顶。物业保安迅速关闭燃气阀，并使用走廊灭火器灭火。整个灭火过程不到5分钟，以避免更大的损失。
德普家庭物业管理负责人分享，正是因为通常严格按照消防管理制度的要求，确保消防控制室24小时值班，并安排专人定期检查消防设施和设备，以确保居民的安全。
负责西溪人、三里亭等公租房社区的物业管理人员也分享了自己的工作经验。在日常管理工作中，每个人都以积极的态度和热情为每一位居民服务。
物业公司通过物业公司
有些社区不时会遇到物业费无法收取，经常更换物业公司等问题，导致业主生活体验差。为了改善物业服务，我们在公共租赁住房社区的物业管理中采取了一些新的方式。 住房和保险办公室的相关工作人员表示，为了进一步提高生活质量，保证行业 ** 宜引进绿城、南都、联合、近湖等知名物业管理公司，确保物业服务的稳定性和连续性。
在大多数物业公司最头疼的管理费中，杭州将物业费包括在公共租赁住房的月租金中，由相关部门统一征收，然后分配给物业公司。最大的好处是，物业公司可以把所有的精力都花在服务上。为了鼓励物业公司，他们还向主管部门申请了一定的奖励。
然而，获得全额物业费并不容易。住房和保险房屋管理部门作为管理人员，制定了涉及50多个项目的评估规则，各物业公司必须参加评分评估。只有达到一定的分数，才能获得全额的物业费和奖励。如果分数较低，收取的物业费将相应打折。
此外，在最近举行的市级公共租赁住房社区物业服务企业物业管理现场交流会议上，物业评估领导小组还对2019年物业服务管理提出了8项要求，结合前一年的评估结果，对消防安全管理、维护管理、车辆停车和项目管理人员配置提出了关键要求。
随后，评估领导小组将加强对各公租房小区物业管理的检查，确保惠民利民措施落实到位。
公共租赁住房社区的物业管理涉及成千上万的家庭，这与城市形象有关。市住房管理部门提出，希望通过现场交流会议，为各公共租赁住房社区的交流和学习提供良好的平台，学习优秀的项目管理经验，不断提高项目管理质量和租户满意度。
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