O2O的应用价值及经营模式分析

O2O其优势在于完美地结合了在线和离线的优势。通过网上购物指南，互联网与地面商店完美连接，实现互联网着陆。让消费者享受在线优惠价格和离线个人服务。O2O该模型还可以实现不同企业的联盟。

1、O2O该模式充分利用互联网跨区域、无边界、大量信息和大量用户的优势，充分挖掘线下资源，促进线上用户与线下商品和服务的交易。O2O典型代表。

2、O2O该模家的营销效果进行直观的统计和跟踪评价，避免了传统营销模式推广效果的不可预测性，O2O结合线上订单和线下消费，可以准确统计所有消费行为，吸引更多商家，为消费者提供更优质的产品和服务。

3、O2O在服务行业有优势，价格便宜，购买方便，可以及时了解折扣信息。

4、从规模到多元化，将拓宽电子商务的发展方向。

5、O2O该模式开辟了线上线下的信息和体验环节，避免了线下消费者因信息不对称而遭受的价格欺骗

整体来看O2O运行良好的模式将达到三赢的效果；

对本地商家而言，O2O该模式要求消费者在网站上支付。支付信息将成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家收集消费者购买数据，从而达到精准营销的目的，更好地维护和扩大客户。通过在线资源增加的客户不会给企业带来太多的成本，而是会带来更多的利润。O2O该模式在一定程度上减少了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金支出。

对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商户折扣信息，可快速筛选和订购合适的商品或服务，价格实惠。

对服务提供商而言，O2O该模式可以带来大规模、高粘度的消费者，从而获得更多的商业资源。在消费者数据资源的帮助下，垂直网站具有巨大的消费者数据资源和高度本地化O2O该模式还可以为企业提供其他增值服务。

经营模式

与商家直接消费的传统消费模式不同，在O2O在平台的商业模式下，整个消费过程由在线和离线组成。在线平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便捷服务（预订、在线支付、地图等）和共享平台，而线下商家则专注于提供服务。O2O消费者的消费过程可分为五个阶段：

第一阶段：引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以聚集大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。

第二阶段：转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

第三阶段：消费

消费者利用在线信息接受服务，完成线下商家的消费。

第四阶段：反馈

消费者将消费体验反馈给在线平台，帮助其他消费者做出消费决策。在线平台可以通过梳理和分析消费者的反馈，形成更完整的本地商店信息库，吸引更多的消费者使用在线平台。

第五阶段：保留

在线平台为消费者和当地商家建立沟通渠道，可以帮助当地商家维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。