后疫情时代，智慧社区建设内外兼修

在中国，大多数城镇的管理都是基于社区或街道。疫情发生后，社区和街道的防控作用非常关键。社区防控之所以极其重要，是因为社区对城市和居民起着承上启下的作用，是整个疫情防控的关键环节。

不论是从社会管理的角度，还是从物联网时代下服务能力升级来看，智慧社区的建设存在相当高的必要性。

智慧社区内外兼修

目前，智能社区的定义还没有一个非常明确的概念来解释，但一般来说，智能社区是利用物联网、云计算、信息智能终端等信息技术，自动感知、及时传输、集成分析和发布与居民生活密切相关的各种信息，实现数字、网络、智能、协调和互动。就像互联网一样，它改变了社区居民的工作和生活方式。

社区居民的管理可分为社区级别，包括社区安全、社区管理和社区服务。疫情过后，很多社区采用人脸识别、智能门禁、红外自动测温仪等设备，实现无接触数据采集和实时报警。不管疫情如何，社区安全都会涉及到更多的内容，比如消防烟雾和防盗RTID检测系统等。

在公共管理方面，更多的是收集和分析社区管理数据，不仅包括居民，还包括物业管理和城市管理。如果社区位于商业区或办公楼，甚至涉及沿街的商店和企业数据。

在保证安全有序管理的基础上，智能社区建设的最终目的应提供优质的公共服务，包括为社区居民和社会组织提供集咨询、交流互动、娱乐休闲为一体的综合服务。就目前的服务需求而言，由于老年活动区更倾向于社区，在现代社会竞争的压力下，每个家庭都面临着巨大的养老压力，国内人口老龄化的趋势越来越明显。因此，笔者认为，目前面向智能社区服务的群体更倾向于老年人。数据显示，当一个国家或地区65岁以上的老年人占总人口的7%时，标志着这个国家或地区进入老年社会。根据2020年1月国家统计局发布的数据，2019年65岁以上的国内人口占总人口的7%12.6%11.9因此，未来智能社区养老服务将有很大的发展空间。

根据目前的智能社区养老服务体系，医疗建设更为常见。在深圳，几乎每个社区都配备了社会卫生机构，通过常住老年人的医疗跟踪数据，快速为老年人安排医疗和诊断。然而，成熟的智能社区养老服务系统功能应包括紧急救援服务、生理检测服务、家庭安全服务、生活服务、定位服务等。这些功能的改进在智能社区养老服务系统中是必不可少的。

智慧社区内部是群众服务，外部是智慧城市。社区是城市最重要的组成部分，因此智慧社区不是智慧城市建设中的孤岛。一位从事20多年的业内人士表示，到目前为止，中国90%以上的社区都是孤岛，社区数据的现状正处于萧条状态，尚未被挖掘。即使智能社区平台接入更多的智能设备和系统，无法融入智能城市，其作用也将大大降低。国内智能社区建设一般由政府和企业主导。双方建设的智能社区平行发展，不融合。

国外智外智慧社区建设

智慧城市和智慧社区的概念是由IBM因此，美国成为世界上最早建设智慧城市和城市和社区的国家之一。迪比克和IBM合作共同启动了世界上第一个智能社区项目，后续思科于2009年开始推进全球化和综合智能社区项目；微软于2013年启动CityNext(未来城市)计划。2015年，美国网络与信息技术研发机构发布了《智能社区互联网框架》，协助联邦政府投资与外部合作，指导基础研究转化为可 ** 智慧城市解决方案。

新加坡被称为花园城市，在智能社区建设中具有明显的管理模式，自上而下、自上而下、运营协调。具体来说，政府领导、社会机构组织和公众参与。

在日本，由于资源相对匮乏，政府更倾向于统筹规划和指导。在智能社区管理方面，日本政府干预较少，但在数据方面做出了足够的努力，整合了多个职能部门的政府数据。首先是内部数据共享，然后扩展到各部门之间的数据共享，最后形成一个统一的共享数据库。

然而，美国、日本和新加坡的智能社区对国内智能社区的建设具有重要的参考意义。根据2019年的数据，中国目前有7.9亿城镇人口，16.44在1万个社区中，社会很难参与智能社区的建设。毫无疑问，政府在管理和指导方面发挥着主导作用，在促进标准制定、信息管理系统、数据整合和试点示范方面发挥着至关重要的作用。

同时，由于政府实力单一，投资有限，鼓励企业和人民参与智能社区建设，制定行业标准和建设需求。在衣食住行问题上，只有社会和人民更了解自己的需求。

2019年9月，2015-2016山东省智山东省智能社区试点项目被曝光为名存实亡。这说明智能社区还需要良好的运营和实际效果反馈。人们是否有收益感、满足感和幸福感是一个非常重要的评价标准。笔者估计，许多智能社区试点区的居民从未体验过智能社区带来的服务，甚至从未听说过他们居住的社区正在建设智能社区。因此，在智能社区建设之后，如何运作也是一个大问题。当用户感受不到智能社区的优势时，参与的热情自然不会上升。

最近，疫情导致各地关闭城市、道路和社区。当不可抗力的自然灾害和人为灾害来临时，人们呆在家里，社区管理、社区安全和社区服务更加重要。智慧社区作为智慧城市的最后一公里，始终关系到人们的衣食住行和整个城市的高效运作。它确实可以承担重大责任，但还有很长的路要走。