作者目前负责汽车垂直领域的公司UGC该行业的产品运营本身就是一个在汽车、数字和旅游社区工作了7年的重要玩家。自去年以来，该公司的产品从媒体平台产品开始参与并逐渐领先UGC平台产品转型。结合最近的研究案例，我们来谈谈媒体、社交网络和社区之间的关系。
华兴资本董事总经理刘佳宁曾在雪球嘉年华上说：
如今，互联网的竞争不再是简单的量的竞争，而是用户时间的竞争。目前，视频和游戏之外最占用用户时间的产品离不开社交、社区和媒体。
在主页上，我们知道整个中国互联网都是由百度、头条、腾讯、阿里巴巴等巨头控制的，除了游戏，最好kill用户时间的无外乎是：媒体、社区、社交产品。
首先给他们一个连接的定义:
媒体:人-内容社交:人-人社区:人-内容-人-人何为媒体先说媒体，所谓媒体就是以PGC内容和OGC内容扛旗的一种产品形态。
在非互联网时代，传统报纸和各种杂志出版社，如羊城晚报，都是媒体机构。他们发布的内容代表了专业性和权威性，引领了时代的主流。这就是媒体。
后来微信微信官方账号出现，纸质媒体开始衰落。像我们的高管这样的传统报纸老板开始转型为微信官方账号，也就是媒体开始从官方媒体和机构媒体转变为自媒体。微信微信官方账号带来了早期的红利，比如我们有车后，得到的，十点读书，军武次位面等等。
后来因为自媒体多，类似开始出现。zaker、今日头条媒体平台依靠爬虫爬行自媒体内容聚合，通过算法向用户推荐，因此拥有媒体平台。在这里，我举两个典型案例：了解汽车皇帝（同龄人）zaker(当地老牌企业)。
先说zaker是广州老牌知名品牌APP，在我大学时候非常流行。时至今日zaker最重要的业务仍然是媒体。他们的创新业务之一是与当地媒体签订合同，邀请当地媒体进入平台作为当地本地化运营，这有点相似MCN承包地理区域的运营。当地用户一打开就打开了zaker app，绝大多数内容都是由当地媒体提供的。
另一个是我们每天都在研究的汽车皇帝。汽车皇帝是字节跳动的孵化产品。张一鸣相信：大力创造奇迹，使投资于汽车皇帝的的。
2018-2019年间，了解车帝推出创造计划，一次签约市场主流知名汽车圈KOL(比如大家车的评论YYP、吴佩、胖哥….）等等，当时最早推出MCN玩法之家的车家号突然被挖空了。从此基于购车场景:查看专业车评场景，用户基本首选了解车帝。
我们的产品也经历了媒体业务业务的时期。到目前为止，媒体业务仍然是汽车圈最公认的思想之一。例如，我们在媒体业务中：客观、极端、快速。全行业独特的汽车测量系统，最快的新车发布信息，最极端的电动汽车真实耐力测试等。
因此，媒体所做的就是规模效益。最重要的是音量和包装，音量是你对用户的影响，客观中立的平台给用户信任，你可以连接和覆盖品牌所有者，制造商能量，包装是你的团队专业水平，通过文本、图片、视频更好地传播、美化品牌，让用户感受到专业内容的转变。
何为社交社交，简单来说就是找人，做人，做人。最典型的社交产品形式是IM：由于不同的需求和目的，人们使用不同定位的社交软件，如微信、莫莫、探索等。只要产品能解决本质，帮助用户找到相应的人，用户就有理由使用它。
现在是2020年，你会发现现在的社交产品可以上升，或者背靠超级APP(字节跳动旗下多闪)或出海（bigo收购的IMO），或者只是基于某个特定的痛点(探索，SOUL）。第二个微信很难再现(比如厕所)MT、聊天宝都是风景，很快就会孤独)。
社交网络应该具有网络效应。为什么社交产品如此困难，其核心本质是没有解决关系链的问题。我在大学里发现了一个非常有趣的现象。南方的大学生将使用微信进行社交网络。每个人都用微信聊天和发送朋友。
北方大学生会用QQ来社交，大家频繁更新QQ空间、QQ说说吧。尤其是我有一个在重庆读书的朋友和一个在湖南读书的朋友。我用微信找他基本上半天才回复，但是他们经常在没有回复的时候用。QQ更新你的动态。
因此，你使用微信是因为每个人都在使用微信，而不是因为微信解决了你需求的许多痛点。（当然，在早期阶段，微信可以发送语音，而不是昂贵的电话是一个引爆点，但其他人也有这个功能）。
因此，我们可以看到，微信的整个产品迭代非常克制，并始终保持着熟人的社会基调。除了张小龙极端克制和复古的个人风格外，另一个重要原因是微信已经掌握了核心关系链，他所需要的只是逐步探索和继续探索关系链的价值。
自从我进入了微信生态的行业，每年都有去听微信的公开课，我发现很多公司的老板都非常信奉微信的产品观（克制的商业化、产品自增长等），但是一旦用在自己公司上就很容易水土不服，甚至很多头顶光环的微信头部产品出去创业或者跳槽，也会出现各种水土不服的情况。很大程度的原因是，那一套东西在微信做可以，但是到了外面没有这种条件，再用一样的方 ** 不会有立竿见影的效果。
一般有三种渠道可以解决关系链：
背靠母公司超级APP，直接简单粗暴地导入关系链(头条，抖音给多闪社交关系，QQ向微信引导社会关系)；自身流量巨大，直接获取手机通讯录，看看谁在使用本产品（Ins、莫莫)；薅羊毛(拼多多)有现成的社交关系链平台。当私域流量的概念在整个互联网上非常流行时，我们也探索了社交产品。如今，我们仍然是一个连接数万骑手组织的活跃的数百万真正车主的平台。
所谓的寻找人，我们把它定义为：寻找汽车俱乐部组织。解决的刚性需求是：用户希望进入车主组，获得最真实的第一手信息，并询问相关问题。买车后，我希望加入相应的本地汽车俱乐部，与开同一辆车的用户进行社交网络。
当然整个业界当时对私域流量的定位都是期望它能随时随地带来产品的DAU，然而，随着时间的推移，我相信绝大多数公司已经意识到，私有域流量需要深度和精细的社区运营才能具有相应的价值，否则最终只会成为死群（成为垃圾广告的推送渠道）。精细的社区运营需要成熟健全的社区运营体系和足够的人力支持。
因此，在探索期结束后，我们重新定义了社区的价值。整个产品的外部思想仍然是中国最大的汽车俱乐部组织，数百万真正的车主仍然是产品和公司的绝对护城河。我们为用户提供的价值和服务是解决寻找汽车俱乐部的社会互动问题。
因此，我们开始运营重点和流行的新车。首先，每次发布新车，都会吸引大量有意购车的用户。通过引入社区运营体系、专业运营商、专业运营商KOL、制造商人员完成了社区运营金字塔的建设，最终完成了社区购车的转型，以及真实和脚踏实地UGC制作内容。
何为社区作为我目前正在研究的领域，我必须关注社区。这里首先引用糖豆运营总监-孙金龙的三种观点：
几乎所有的工具产品都想成为社区——因为社区可以改善LT(因为保留率提高了)，也可以提高V(社区建设的关系提高了实现的可能性和深度)「在家旅游，必备好产品」。几乎所有的交易产品都想成为一个社区——因为社区种草，交易拔草；你的先种再拔，交通掌握在社区手中，总是感到不安。无论是巩固障碍还是降低交通成本，社区似乎都是一个很好的解决方案；如果你是一个企业家，建立自己的水库，从社区切割交易，会更顺利。几乎所有的内容消费产品都羡慕社区——因为社区可以解决内容供应链的问题。你看看爱奇艺，优酷，每年花这么多钱买版权，抖音，快手这个负担要小得多。这3个观点我分别用3款产品来说明：
专门为抖音服务的剪辑现在是苹果商店最好的超级应用程序之一，每天下载超过10万。作为视频编辑和模板创建的工具APP，他们也开始关注社区的建设。
国内的众多app特别是图片和视频工具将建立自己的社区。他们的用户场景是，用户看到一个非常好的内容，并自动使用平台提供的模板进行常规创建（从而降低用户创建的门槛）。
对于用户来说，在我使用工具创建后，最短的路径将自动发布在平台上，直接解决其他社区的内容供应问题。即使由于社区本身的存在，用户也不会在使用工具后离开，也会浏览一段时间，间接提高用户的使用时间和产品保留率。
淘宝的微淘本质上是一个内容电子商务。商家把用户的买家秀和卖家的头发放在上面，让你种草，然后让你完成购买转型。包括小红皮书在内是走这条路。
内容消费必须提到的是，B站了，经过10年的积累，越来越多的专职和一次破圈UP主入驻B电台制作视频，并以此为职业养活自己。作为一个B站重度用户，我每天都刷我所有的关心UP主动态更新，其使用时间已超过优酷爱奇艺等APP，难怪最近B市值可超过100亿。
因此，这里有一个总结：所谓的社区，也就是说，我们聚集在一起是因为我们有相同的兴趣和爱好，讨论相关的内容。人们很可能不知道。例如，在我们的平台上，每个人都是开威来的车主，但我们不认识对方，只是因为平台让我们聚在一起。我买威来ES8，然后我去看看蔚来其他车主写的买车故事，用车的口碑，买车后的生活。因此，内容为我们提供了相互联系的可能性。
媒体、社区、社会联系与实现的路径首先，作为一个纯粹的产品，内容的价值与社会价值相反。媒体强调内容的质量和数量，社交网络强调关系链不强调内容的数量和质量。社区在两者之间。
所以微信朋友圈发的内容，即使发了几个字或者很差的图片，只要我在乎这个人，对我来说也是有价值的。如果把同样的内容放在媒体上，大家都会觉得是什么东西。如果放在社区，和我一样的群体可能会觉得这个内容有价值(基于这个内容打这个群体的用户)。
在这里，我们需要理解一个逻辑：为什么人们愿意在虚拟世界中使用产品只不过是为了解决两个需求：获取信息、满足炫耀心理和被他人认可。
所以例如，我想去每个人都是产品经理写产品专栏，如果我的文章不喜欢评论转发，我的创作欲望就会降低。最初写这个东西，不能给我带来金钱回报，如果我不能满足炫耀，得到同龄人的认可，那么我下次就没有动力去创造了。
当然，也有可能：每个人都是广州线下会议的产品经理，区域产品同行聚集在一起开放线下沙龙喝酒，建立微信集团，所以关系链可能不需要发送文章维护，关系链可能沉淀，形成社会价值。这是社区必须做的。
媒体方向的产品实现路径是广告和电子商务。
当然，无论哪个行业，媒体对接品牌广告都是非常复杂的。在汽车领域，如果直接投资，品牌所有者在年初有年度广告预算。只有当你的媒体进入类似营销部门的采购名单时，才有可能分配到预算。这就要求公司的销售团队有很强的联系，特别是老板基本上可以刷脸来做广告。
如果你是一名代理商，你也非常负责任。有可能在年初的清单和年底收到。广告需要有效的监控，包括曝光点击等常规sdk与api关于效果的留资转化监测和监测。
对于电子商务来说，即使面对一个小的人群圈子，只要我的专业精神形成，我也特别容易实现商品。例如，当我去年成为一名商业产品经理时，我开发了自己的商场。作为我们平台上的老粉丝和忠诚用户，许多用户直接通过商场订单完成转型。第一个订单的转换率和回购率是天猫、京东等流量的几倍。
当然，这里也有一个问题。面对垂直人群，垂直媒体可以做的电子商务商品类别非常有限，而不是像化妆品这样毛利润高的商品。
因此，媒体很容易在短期内实现，但特别容易达到上限。这就是为什么我们将从媒体平台转变为社区平台。
中国社区的常见产品DAU低是因为高度垂直细分。比如我们垂直领域的玩家，也就是几百万DAU只要有几十万的日常生活，就就可以在细分榜单中排名前十。因此，在社区产品中，可能会有更多小而美丽的东西（例如，汽车领域是针对改装汽车和汽车用户的Carben，好好好好生活，一袋糖)。
而这个小而美的东西，也可能变成小而美的社交(广东一代改装玩家，基本都是用的Carben）。他们口口相传，因为同样的改装文化聚集在一起，甚至举办线下改装车聚会，成为社交网络。
最后，我以虎扑和毒药为例，解释社区和社会互动的实现。虎扑早期是一个传统的体育电子竞技社区，聚集了大量的直男用户，但他们已经10多年没有这样做了。现在应用程序列表排名约800，处于不温不火的状态。
但虎扑旗下有一个最近冒头的潮流社区叫毒，早期通过二手鞋交易机制（炒鞋）被广泛曝光，如今已经成为了一个分享潮流文化（拥有完善UGC生产机制的产品）。并且其首页就是商城，通过UGC内容里面的商品标签，可以直接完成种草到购买的转化。
作为一个经历过产品从媒体到社交再到社区转变的产品经理，我们从思考产品定位、组建团队、功能设计都因为探索和彷徨踩了许多坑，也积累了特别多的经验。
因此我们从变现路径来看产品，社交的产品价值是最大的，路径也是最长的（像微信的商业链条深度即使到现在依然没有挖掘完，但是基于社交的链条需要很大的耐心，几年都没有回报），社区的会短一点，媒体的是最短的。
当然纵观这几年的产品，没有一个产品是纯粹的媒体、社交、社区定位，都是通过相互的转化从而完成商业化的探索，因此产品是否出圈，归根结底还是用户量要上来。
#专栏作家#罗舜伟，人人都是产品经理专栏作家。小程序领域的资深增长黑客，目前负责汽车媒体平台的车型库、社区、搜索、工具等业务，完整经历了自家3000万+用户小程序的从0到1过程，目前正在专攻产品游戏化与社群化。
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